홈 화면컴플레인Old Havana Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Old Havana Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: $600

Old Havana Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.03.27 | 케이스 종결 : 2020.04.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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이탈리아의 플레이어는 미완성 된 베팅 요건으로 인해 보너스 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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귀하가 제공 한 프로모션의 베팅 요건을 충족하지 않아 출금 요청이 거부되었음을 알려드립니다.

"모든 보너스 및 프로모션에는 출금 요청을 현금으로 처리하거나 처리하기 전에 두 번의 베팅이 필요합니다. 주어진 보너스에 대해 요구되는 두 배의 플레이 스루를 준수하지 않는 상금은 무효입니다. "

베팅이 부족합니다 $ 3,827.80
필요한 내기 $ 7,680.00
수행 베팅 $ 3,852.20

또한 무료 프로모션 이용 약관을 검토해 보시기 바랍니다.

https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php

7- 무료 보너스 : 상금의 철회를 요청하는 경우, 플레이어는 시스템에서 계좌를 확인하기 위해 적어도 하나의 예금을 입금해야합니다. 인출의 최소 금액은 $ 150로 시작합니다. 그 후, 플레이어는 예치금 상환액에서 최소 인출 금액과 최대 현금 상환액의 차이와 같은 보증금을 입금해야합니다 (달리 명시되지 않는 한). 예치금 예치 금액은 추가로 현금 인출을 요청하기 전에 예치금 예치 액에 베팅해야합니다.

22- 유럽 플레이어 : 모든 보너스 및 프로모션은 출금 요청을 현금으로 처리하거나 처리하기 전에 이중 베팅을해야합니다. 주어진 보너스에 대해 요구되는 두 배의 플레이 스루를 준수하지 않는 상금은 무효입니다.

친애하는,

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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어의 추가 의견 :

"저는 광채를 마쳤습니다. 그리고 잔액을 인출 할 수 없었습니다. 나는 철수를 시도했습니다. 이틀 후 유럽 국가들에게는이 시점에서 광기를 두 번 플레이해야한다는 메시지가 계속 들렸습니다. 내 $ 600 "

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Monteattu,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 사용하신 특정 보너스 링크를 알려주시겠습니까? 프로모션 이용 약관을 확인하고 싶습니다. 또한 계정에 자금을 입금했는지와 어떤 결제 방법을 선택했는지 조언 해 주시겠습니까? 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Monteattu,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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