우크라이나의 플레이어는 계정이 차단되어 잔액에 접근할 수 없습니다.
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Ole7.io Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 451
양: $864
Ole7.io Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요! ole7.bet이 내 계정을 차단했습니다! 내 계좌에 864달러가 있어요! 여러 번 계정 확인을 거쳤는데 모든 것이 괜찮았습니다! 그런데 어제 결제가 중단되어 오늘은 내 계정에 로그인할 수 없습니다! 채팅 지원팀은 내 자금을 반환하지 않으며 자금을 압수할 권리가 있다고 응답합니다! 이것을 어떻게 이해해야 할까요??? 사기꾼들이야!!! 나는 보너스도 받지 않았고 내 돈으로 도박을 하고 있었습니다! 카지노에서 도박도 하고 스포츠에도 배팅을 했어요!!!! 해당 사이트에 라이센스 정보가 있지만 유효하지 않은 것 같습니다. 도와주세요!
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 xray200님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 기술적인 문제로 인해 답변이 게시되지 못한 점에 대해 사과드립니다.
제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
계정 폐쇄에 대한 설명을 받으셨나요?
마지막으로 카지노와 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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그래서 2023년 7월 28일에 계정 확인을 통과했습니다. 내 계정이 확인되었으며 이제 문제가 없다는 메시지를 메일로 받았습니다. 하지만 정확히 한 달 후인 2023년 8월 28일에 자금의 일부를 인출하려고 했을 때 내 계좌가 차단되었습니다. 채팅에서 차단은 사기 혐의가 있는 고객인 경우 카지노가 계정을 차단하고 고객의 자금을 지불하지 않을 권리가 있다는 규칙 조항으로 설명됩니다. 마지막으로 통화한 것은 일주일 전이었습니다. 그러나 그들은 똑같은 대답을 합니다. 사람들이 지원하지 않고 봇만 있는 것처럼 느껴집니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노에서 보낸 이메일과 이 문제와 관련하여 귀하와 고객 지원팀 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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그들은 내 돈이 안전하고 건전하다고 썼습니다! 그들은 나를 속였습니다! 그들은 나의 신뢰를 얻었습니다! 계정이 성공적으로 확인되었다고 썼습니다! 이제 그들의 대답은 이것뿐입니다. 내 계정이 차단되고 내 돈이 압수되었으며 이것이 최종 결정입니다! 이들은 사기꾼입니다!
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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 xray200님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 엑스레이200입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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