홈 화면컴플레인One Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

One Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: kr.150,000

One Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.11 | 케이스 종결 : 2022.03.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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최대 베팅 규칙을 위반하여 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 저는 100kr 보너스에 100kr을 입금해서 총 200kr이 생겼습니다.

나는 운이 좋았습니다. 15,000 그 다음 지불을 시도했을 때 그것은 내 보너스 잔액에 모두 있기 때문에 할 수 없습니다 .. 그래서 라이브 채팅에 연락하고 그가 나에게 말했다. 내 보너스 금액의 25배를 100 * 25 = 2500kr ... 슬롯에 베팅해야 했습니다.

그래서 죽은 자의 유산이 슬롯 안에 있다는 것을 볼 수있을 때했습니다.

그런 다음 나는 다시 행운을 얻었고 DKK 145,000를 얻었습니다.

그래서 지금은 내 돈을 지불해야겠다고 생각했지만 전체 금액이 여전히 보너스 아래에 있었기 때문에 채팅에 다시 글을 쓰고 카테고리 슬롯에서 게임을 했다고 설명했습니다. 고객 서비스 직원은 100kr이 되어야 한다고 답장했습니다 슬롯에 저장했지만 Play'n Go 공급자를 재생하는 것은 잘못되지 않았으며 다른 비디오 슬롯에 시도해야 했기 때문에 그렇게 했고 필요한 보너스를 충족하기 위해 25번을 통해 재생해야 했던 100 보너스를 빠르게 제거했습니다. .. 이제 모든 돈이 현금 잔고에 있었습니다. .

그런 다음 DKK 150,000를 지불하기로 결정했습니다.

그랬더니 출금이 문제가 되어서 다시 게임을 봐야 한다고 써있었는데 금액이 그렇게 높을때는 정상이더군요..

오늘 나는 이메일을 받았고 내 계정이 폐쇄되었으며 상금을받지 못할 것입니다 !!

그들은 내가 바운스 게임을 준수하지 않았다고 생각하기 때문에 예금 보너스에 스핀 당 최대 DKK 50을 입금할 수 있습니다. 그들은 이 링크를 참조합니다 .. https://www.onecasino.com/promotions/deposits

그러나 그들이 내 계정을 폐쇄하는 이메일에서 참조하는 링크는 내가 받은 것과 동일한 보너스가 아닙니다. 여기에서 보너스 금액 10 만 넘기면되기 때문에 ...


그러나 내가 고객 서비스 직원과 편지를 썼을 때 그는 나에게 이 링크를 보냈습니다. https://www.onecasino.com/information/bonuses


그리고 여기에서는 스핀당 최대 입금액에 대해 아무 말도 하지 않습니다 .. 단지 25x 보너스 금액 100 = 2500kr을 베팅해야 한다고 말합니다


나는 그 때 안에 있었고 바운스 아래를 살펴보고 있었고 지금은 100% 100X25 = 2500을 뒤집었다는 것을 알 수 있었습니다.

.....


한 카지노에서 내 계정을 폐쇄하고 내 상금 150,000을 지불하지 않는 것은 너무 나쁜 스타일입니다.

그러나 그들은 또한 내가 운이 좋게도 100kr에 이렇게 높은 점수를 받았다는 사실에 매우 화가 났습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Karrar님.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. One Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

보너스를 가지고 플레이하는 동안 가장 많이 걸었던 것은 무엇입니까? 베팅 내역에 액세스하여 모든 관련 증거와 함께 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?

귀하가 전달한 링크를 확인한 결과 다음 용어를 찾았습니다.


"우리의 보너스(예: 예금 보너스)에 대한 최대 5유로의 베팅이 있습니다. 최대 베팅이 초과되었다는 신호를 받으면 우리는 프로모션에서 플레이어를 제외할 가능성이 있습니다."


즉, 5€ 또는 귀하의 경우 50DKK 이상을 베팅하는 경우 카지노는 보너스를 압수할 권리가 있으며 보증금을 환불해야 합니다. 이것은 일반적인 용어이며 모든 예금 보너스에 적용됩니다.


답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 알라마히님

한동안 소식이 없습니다. 앞으로 7일 이내에 응답을 받지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이제 위에서 언급한 이유로 불만이 거부됩니다.

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