홈 화면컴플레인One Casino - 플레이어의 입금 된 자금이 계정에서 사라졌습니다.

One Casino - 플레이어의 입금 된 자금이 계정에서 사라졌습니다.

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양: €20

One Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.12.14 | 케이스 종결 : 2021.01.13
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 계정에서 그의 활성 잔액의 일부를 가져 왔습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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20 유로를 입금했지만 10 개로 만 플레이 할 수 있었지만 나머지 10 개는 예약되었고 이제 사라졌습니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Gino,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 더 많은 정보와 세부 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정에 여전히 액세스 할 수 있습니까? 아니면 내부에 € 10로 차단되어 있습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Gino,

타이머를 10 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 내 계정은 계속 액세스 할 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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계산원과 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Gino,

타이머를 10 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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