홈 화면컴플레인One Spin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

One Spin Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €841

One Spin Casino
제출: 2024.07.22 | 케이스 종결 : 2024.08.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. KYC 인증이나 요청량이 많아 인출에 시간이 걸릴 수 있으므로 카지노에 인내심과 협력을 권고했습니다. 플레이어에게 에스컬레이션하기 전에 14일을 기다리라는 요청을 받았습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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인출했고 7월 16일에 지급받았지만 아직 모든 세부 사항이 정확하다는 답변을 받지 못했습니다. 일반적으로 3일째에 은행에 입금됩니다. 카지노와 통화했는데 이에 대한 증거를 보내주겠다고 합니다. 하지만 내가 모르겠어 그냥 내 돈이 필요해

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공공의
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Gstar55님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 Gstar55님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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Gstar55 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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