스웨덴 출신의 이 플레이어는 도박 문제로 자진 탈퇴한 후에도 여전히 같은 회사의 자매 카지노에서 게임을 할 수 있었습니다. 플레이어는 메인 계정이 폐쇄된 후 자매 카지노에서 €930를 잃었고 ADR을 통해 €290의 손실에 도전했지만 실패했습니다. 안타깝게도 사건 발생 후 시간이 너무 많이 흘러 증거 수집과 타임라인 재구성이 어려워 문제를 해결하지 못했습니다. Google 정책에서는 '콜드 케이스'로 분류된 케이스를 추적하는 것을 금지합니다.
안녕,
도박 문제에 대한 민원을 제기하고 명시한 후 자체 출입 금지로 인해 카지노에서 제외되었습니다.
나는 나중에 이 사이트의 자매 카지노에서 플레이할 수 있었고 내가 이해한 대로 동일한 라이선스로 모든 자매 카지노에서 플레이하는 계정을 개설하는 것을 막는 것은 그들의 책임입니다.
비슷한 문제로 일찍이 불만사항을 제기하려고 했으나 요청이 거부되었습니다. 나는 그들이 추천한 ADR을 사용했고 그들은 카지노에 유리하게 판결했습니다. 그 대화를 첨부했습니다.
또한 원스텝 카지노에서 플레이하기 전에 자매 카지노에 내 도박 문제를 설명하는 이메일을 첨부했습니다.
€930 유로는 도박 문제로 인해 내 계정이 폐쇄된 후 onestep 자매 카지노에서 잃어버린 금액입니다.
€290 유로는 이전에 도전하려고 시도했지만 madre ADR에 의해 거부된 금액입니다.
안녕하세요, Legolas91님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Onestep Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
제외했던 것과 동일한 데이터로 등록했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 정확히 언제, 얼마나 오랫동안 제외되었습니까? 초기 자체 배제 요청과 카지노의 응답을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
네, 동일한 정보로 등록했습니다. 원스텝 이후 등록에서 달라진 점은 이사할 때의 주소뿐입니다.
2022년 4월 28일 자매 카지노 sonsofslots에서 첫 번째 자체 배제가 이루어졌습니다. 증거를 이메일로 보냈습니다. 이미 나는 카지노가 잘못 행동했고 나를 영구적으로 제외하지 않음으로써 플레이어 보호 지침을 따르지 않았다고 생각합니다.
2022년 9월 9일에 onestep에 불만을 제기하고 도박 문제가 있다고 밝혔으며 onestep 계정이 영구적으로 폐쇄되었습니다. 이것은 ADR이 카지노에 유리하게 판결한 €290 분쟁이었습니다. 나는 또한 통합되지 않은 데이터베이스에 관한 규칙을 이해하지 못한 것 같았기 때문에 이 판결이 부패했다고 생각합니다. 아직도 이의를 제기할 수 있나요?
현재 주요 분쟁은 도박 문제 및 불만 사항으로 인해 한 단계에서 영구적으로 자체 제외된 후 자매 카지노에 예치된 €930에 관한 것입니다.
감사합니다
안녕하세요, Legolas91님,
제공된 이메일에 따르면 귀하의 자체 제외 기간은 8개월로 설정되었으며 이는 2022년 이후 확실히 만료됩니다. 그 이후로 새로운 자체 제외를 요청하셨나요?
안녕,
네, 그건 sonofslots 제외에서 나온 것입니다. 나는 그 기간 동안 onestep 카지노에서 플레이하여 €290 유로를 잃었고 계정을 만들고 onestep에서 플레이할 수 없었어야 했다고 주장하지만 madre adr은 다르게 판결했습니다.
문제를 제기하면 라이브 채팅에서 채팅 로그를 보냈고, 내 계정이 정지되었으며 연락해야 한다는 알림을 받았습니다. support@onestep.com . 나는 나의 도박 문제를 언급하고 그들에게 나의 불만 사항을 알립니다. 그 순간 내 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다.
나는 나중에 pther 자매 카지노에서 플레이했고 mga의 플레이어 보호 지침을 준수하지 않는 LCS 제한으로 인해 €930 유로를 잃었습니다.
