인도에서 온 플레이어는 제한된 게임을 하여 프로모션 T&C를 위반한 혐의를 받고 상금을 몰수했습니다. 우리는 플레이어가 이 특별 프로모션(슬롯만 해당)에 허용된 게임을 청구하기 전에 명확하게 알려주는 라이브 채팅 대화를 제공받았습니다. 따라서 우리는 불만이 부당하다고 생각합니다.
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OneWin88 Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.
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양: INR55,000
OneWin88 Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
OneWin88 Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Sandilyan,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노로부터 어떤 정확한 규칙이 위반되었고 왜 당신의 상금이 몰수되었는지에 대한 구체적인 설명을 받았습니까?
마지막으로 어떤 보너스를 사용하고 플레이했는지 구체적으로 알려주시겠습니까? 이용약관을 확인하고 싶습니다. 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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내 승진 보너스가 나에게 제공되지 않는 것을 보십시오. 협박만 하고... 내 슬롯 프로모션 당첨은 몰수됩니다 ..나는 응답을 요청하지 않았습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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선생님 실제로 저는 슬롯 프로모션 50,000을 얻습니다. 그가 제공한 상품권...LUCKY SPINS의 승리는 상품권을 제공한다는 의미입니다...모든 게임 플레이를 허용하는 상품권을 알고 있습니다...
상품권에 동일한 당첨 보너스 제공
갑자기 코드를 가져 와서 계정에 사용했습니다 ... 그리고 50k를 얻었습니다 ....
모든 게임 플레이가 가능한 상품권을 알고 있어서 질리낚시 게임을 하고 4만 7천 계속 인출...
그 금액은 거절당하고 전부 몰수당했는데..왜 거기서 몰수당해서 낚시금지불가라고 해서 몰수당했냐고 물었더니..
나는 그 규칙을 모른다고 여러 번 요청했습니다. Pls는 다시 추가합니다. 슬롯 게임만 다시 플레이하지만 수락하지 않습니다. 상금 안주고... 보너스 50,000원 주는게 너무 싫다...
선생님 한 가지 해결책을 주세요
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공공의
공공의
2 년 전
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설명해주셔서 감사합니다, Sandilyan. 우리는 제한된 게임이 차단되어야 하고 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 믿습니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅하는 것을 허용해서는 안 된다는 것입니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, Sandilyan님,
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 OneWin88 Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 OneWin88 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Sandilyan,
카지노의 결정을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공받았습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 청구된 보너스에 대한 카지노 규칙 위반으로 인해 이 불만 사항을 부당한 것으로 마감했습니다. 귀하는 라이브 채팅을 통해 특정 조건에 대해 통보받았으며, 여기에서 귀하는 쿠폰을 사용하기 전에 허용된 게임에 대한 정보를 명확하게 받았습니다. . 귀하는 보너스에서 얻은 상금을 받을 자격이 없습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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