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Online Casino Games - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $5,000

Online Casino Games
안전 지수:신생 카지노
제출: 2024.08.12 | 해결 : 2024.08.15
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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조지아 출신의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 카지노와 소통하고 필요한 서류를 제공한 후, 플레이어는 승인된 지급금을 받는 데 지연을 겪었습니다. 저희는 출금 문제에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 개입했습니다. 궁극적으로 플레이어는 입금이 성공적으로 수신되었음을 확인했고, 그로 인해 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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수많은 문의와 이리저리 돌아다녀도 여전히 입금을 받지 못했습니다. 채팅과 이메일에서 모든 담당자가 1-3 영업일이라고 계속 오해의 소지를 주는 진술을 한 다음, 한 주말을 지난 다음 주말까지 며칠이 지나고 나서 "이 부서에서 저 부서로 에스컬레이션되었습니다"라고 말합니다. 해결책은 없고 변명만 합니다. 매일 업데이트가 있을 때 이메일을 보내드리겠습니다. 두 주말이 3번째 주말로 향하고 있지만 업데이트도 없고 아무것도 없습니다. 출금은 6일째 검토 상태에 있습니다. 다른 곳에서는 이런 일을 한 번도 해본 적이 없습니다. 이건 괜찮지 않고 옳지 않습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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Flowergarden24님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
3 개월 전
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빠른 답변과 제안에 감사드립니다. 그냥 지연되는 것 같아요. 처음 출금은 7월 말이었고, 검증을 위해 필요한 모든 서류를 받았다는 말을 듣고 거부당했어요. 그런 다음 추가 서류를 보냈어요. 채팅으로 확인하기로 했는데, 셀카를 보내야 한다는 걸 알게 되었어요. 검증이 모두 완료되었다는 이메일을 받았고 입금에는 1~2일이 걸릴 것 같아요. 거의 2주 전이었어요. 그냥 지연되는 것 같아요. 하지만 조언을 따르고 입금을 해주면 계속 나아갈 수 있을 것 같아요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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방금 지급이 승인되었다는 이메일을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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승인되었지만 보증금 없음

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Flowergarden24님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, 아니오

편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Flowergarden24에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
3 개월 전
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알겠습니다 고맙습니다

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕,

Flowergarden24, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 온라인 카지노 게임에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
3 개월 전
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정말 감사합니다, 보증금을 받았습니다 ☺️

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공공의
공공의
3 개월 전
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Flowergarden24님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,

베드로

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