벨기에의 플레이어는 라이브 카지노 게임에서 완료되지 않은 4개의 베팅에서 상금을 받는 문제에 직면했습니다. Evolution 제공자와 카지노 고객 서비스에 모두 연락했음에도 불구하고 문제는 표준 48시간 기간을 넘어 해결되지 않은 채로 남아 있습니다. 플레이어가 비슷한 불만을 제기한 것은 이번이 두 번째입니다.
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Onlywin Casino - 플레이어는 해결되지 않은 베팅에서 얻은 상금을 기다리고 있습니다.
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양: €100
Onlywin Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
Onlywin Casino의 안전 지수는 9.2(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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5d 17h 10m 12s
사례 요약
어제
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1 개월 전
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안녕하세요. 저는 evolution 제공업체의 라이브 카지노 게임 모노폴리 게임과 pragmatic 제공업체의 스네이크 앤 래더 게임을 했습니다. 제 베팅은 수락되었지만 저는 승리금을 받지 못했습니다. 완료되지 않은 베팅이 총 4개였고 승리금을 받지 못했습니다. evolution 제공업체에 문의했는데 저희 측에서 문제가 해결되었다고 합니다. 카지노 고객 서비스에 문의해야 합니다. 저는 카지노 고객 서비스에 문의했는데 evolution 제공업체에서 아무런 답변도 받지 못했다고 합니다. 일반적으로 이 문제를 해결하는 데 48시간이 걸리고 최대 시간보다 더 오래 걸립니다. 정말 실망스럽고 문제가 정확히 어디에 있는지 모르겠습니다. 이 문제에 대해 도움이 필요합니다. 두 번째로 같은 문제에 대해 불평합니다.
감사합니다
왈리19
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1 개월 전
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친애하는 Wali19님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Onlywin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 제시해 주시겠습니까?
- 귀하의 게임 내역에서 베팅 기록을 공유해 주시고, 해당 문제와 관련하여 공급업체 및 카지노로부터 전달받은 모든 관련 커뮤니케이션도 공유해 주세요.
- 내 이메일은 tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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1 개월 전
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안녕하세요. 토마스
내 사례를 검토해 주셔서 감사합니다.
저는 Onlywin 카지노 고객 서비스와의 대화를 당신에게 보낼 것입니다. 당신은 내 문제에 대해 논의된 모든 것을 볼 수 있습니다.
감사합니다
왈리19
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1 개월 전
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안녕하세요. 토마스
나는 당신에게 onlywin 카지노가 내 사건을 지연시키고 있다는 것을 말하는 것을 잊었습니다. 그들은 그들이 하는 방식을 통해 프로세스를 서두르지 않습니다. 나는 그들이 하는 이유를 모릅니다. 그러니 그들에게 가능한 한 빨리 내 문제를 해결해 달라고 말해 주세요. 왜냐하면 내 문제가 발생한 지 4일이 지났기 때문입니다.
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1 개월 전
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안녕하세요. 토마스, 저는 이 카지노에 사기당했습니다. 계정을 삭제하기로 했지만 조사 중인 승리금은 카지노를 통해 지연되었습니다. 승리금을 인출하고 싶습니다. 문제가 해결되었다고 알려주시고 승리금을 출금해 주세요. 카지노는 문제가 많습니다. 더 이상 이 카지노에서 플레이하고 싶지 않지만 승리금을 돌려받고 싶습니다.
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1 개월 전
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안녕하세요 Wali19!
귀하의 계정을 삭제하기로 한 결정에 대해 정말 죄송합니다. 사실 저희는 아직 게임 제공자의 답변을 기다리고 있습니다. 문제가 해결되고 방치되지 않는다는 것을 알려드리기 위해 스크린샷을 추가합니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 공급업체에 연락을 시도해 볼 것이며, 공급업체로부터 답변을 받는 대로 바로 채팅으로 돌아가겠습니다.
감사합니다,
OnlyWin 팀.
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1 개월 전
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안녕하세요 Wali19,
방금 모노폴리 게임에 대한 답장을 받았습니다. 그래서 92유로를 환불하게 되었습니다. 스크린샷을 첨부합니다. 아직 Snakes & Ladders Live에 대한 답장을 기다리고 있습니다. 결과에 대해 계속 알려드리겠습니다.
왕께서 안부 전해주세요.
OnlyWin 팀.
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1 개월 전
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안녕하세요. 토마스 &onlywin 카지노
저는 모노폴리 게임에서 92유로를 받았는데, 두 가지 문제는 해결되었고 두 가지 문제는 아직 해결되지 않았습니다.
감사합니다 tomas&onlywin 카지노
감사합니다
왈리19
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1 개월 전
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안녕하세요 Wali19,
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 저희는 아직 게임 제공업체의 업데이트를 기다리고 있습니다. 어제 저녁의 스크린샷입니다.
토마스, 우리 사건에 시간을 추가할 수 있는 기회가 있나요? 불행히도 우리가 직접 통제할 수 없는 일이거든요.
감사합니다,
OnlyWin 팀.
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1 개월 전
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두 당사자 모두 답변해 주셔서 감사드립니다.
해당 문제의 해결은 제3자, 즉 공급업체에 달려 있으므로 이로 인해 지연이 발생할 수 있음을 알고 있습니다.
타이머를 14일로 설정하겠습니다. 그동안 업데이트 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕 토마스
저는 귀하의 14일 타이머를 존중하지만, 이 문제가 발생한 지 이미 20주가 지났고 여전히 이 문제가 해결되지 않은 것을 알 수 있습니다. 저는 onlywin 카지노에 문제가 있는 게임 번호 ID를 공유해 달라고 요청했고, 저는 pragmatic gaming 제공업체에 연락하여 프로세스를 가속화해 달라고 요청할 수 있었습니다. 안타깝게도 onlywin 카지노는 이 정보를 제공하고 싶어하지 않는데 그 이유는 모르겠지만, 도박 약관에 따라 플레이어는 카지노에서 이 정보를 얻을 수 있습니다. 그리고 저는 은행 송금을 통해 2k를 입금하는 새로운 문제에 직면했는데, 도착하지 않았습니다. 저는 2일을 기다리고 있습니다.
감사합니다
왈리19
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1 개월 전
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안녕하세요 Wali19,
저는 정말로 당신이 과정을 빨리 진행하도록 돕고 싶지만 게임 애그리게이터가 아직 응답하지 않았습니다. 팀이 그들에게 여러 번 문자를 보냈고, 아래 스크린샷을 확인할 수 있습니다.
곧 답변이 왔으면 좋겠네요.
감사합니다,
OnlyWin 팀.
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1 개월 전
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안녕하세요. 카지노 전문가
저는 이 카지노에 정말 큰 문제가 있습니다. 이 카지노에 150,000달러 이상을 입금한 후, 오늘 월요일에 그들은 제 계좌 잔액에서 60,000달러를 남기고 제 계좌를 폐쇄했습니다. 저는 그 이유를 물었습니다. 그들은 귀하의 자금과 급여에 대한 특정 문서가 필요하다고 말했습니다. 저는 제 계좌가 완전히 검증되었다고 말했고, 문제 없이 몇 번 출금도 했지만 지금은 제3자와 공유할 수 없는 그런 종류의 문서를 요구하고 있습니다. 저는 6년 동안 도박을 해왔지만 어떤 카지노도 저에게 이런 종류의 문서를 요구하지 않았습니다. 카지노에서 계좌를 개설할 때 검증 조건은 신분증, 은행 카드, 주소 증명서를 보내야 한다는 것입니다. 저는 계좌를 재개한 첫날부터 이 모든 문서를 보냈고 수락되었습니다. 이제 저는 제 계좌에서 돈을 인출하고 더 이상 이 카지노에서 플레이하지 않을 것이라고 물었지만 그들은 제 요청을 거부하고 어떤 식으로든 저를 사기치려고 합니다.
카지노 전문가님, 이 문제에 대해 도와주세요. 나머지는 2주 이상 걸린 또 다른 문제인데 아직 해결되지 않았습니다.
감사합니다
왈리19
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1 개월 전
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안녕하세요. 토마스
내가 새롭게 제기한 문제는 더 중요한데, 카지노에서 나에게 지불 문서 출처를 묻고 지난 3개월 동안의 문서를 보냈지만 아직 피드백이 없고, 내가 이긴 돈을 인출하고 싶고, 이 카지노에서 더 이상 플레이하고 싶지 않으며, 내 계정에 약 60,000달러가 있고 이 돈을 인출하고 싶어서 이 문제에 더 집중하고 싶습니다.
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1 개월 전
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안녕하세요. 토마스, 미완료 베팅에 대한 이전 불만을 종결하고 여기에 제출한 새로운 불만을 계속할 수 있습니까? 이 문제는 다른 문제보다 가장 중요합니다. 카지노가 제 돈을 가져가려고 하고, 그들이 말하는 이용 약관은 다른 카지노에서 본 적이 없고 이 카지노에 대해서도 몰랐지만, 제 계정이 완전히 검증되었고 이미 몇 번이나 출금한 적이 있다는 것은 매우 분명합니다. 제 계정에 큰 금액이 있을 때 계정을 닫은 방식은 정말 송금된 것입니다. 저는 그저 걱정이 됩니다. 이 문제에 대해 도와주세요.
감사합니다
바흐티야르 월리자다
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1 개월 전
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친애하는 Casino Guru 팀 여러분,
이 사건에 협조해 주셔서 감사합니다. 저희는 결제 서비스 제공자(스위스 금융 기관으로 언급됨)의 AML 팀의 요청에 따라 해당 플레이어가 차단되었음을 알려드립니다.
제공자는 고객이 입금한 자금을 확인하고 완전한 KYC 검증을 완료하도록 요청했습니다. 신원을 확인하는 문서 외에도 제공자는 고객이 2024년 10월 1일부터 2024년 10월 28일까지 입금한 자금의 출처(재산 출처)를 확인하는 문서를 제공해 달라고 요청했습니다.
현재, 고객은 전체 입금 금액의 출처를 증명하는 문서를 제공하지 않았습니다. 우리는 여전히 위에 언급된 날짜를 포함하는 플레이어의 문서를 기다리고 있습니다. 공급자는 자체적으로 이러한 자금의 출처를 확인하기 시작했으며, 카지노로서 우리는 이 확인 결과를 기다리고 있습니다.
이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
OnlyWin 팀.
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1 개월 전
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안녕하세요. 지불 출처에 따라 급여 명세서, 세금 문서, 다른 카지노의 승리 문서를 포함한 모든 문서를 보냈지만 내 문서는 거부되었습니다. 이 카지노에 입금한 것은 문제 없이 성공적으로 완료되었습니다. 거래 명세서도 보냈어야 했는데 이 문서도 거부되었습니다. SOW 문서에 대해 알고 있으므로 필요한 모든 문서를 보냈지만 문제는 입금에 대한 것이 아니라 내가 보낸 SOW 확인 문서에 대한 것이었습니다. AML 부서의 최종 결정이 무엇인지 매우 명확하게 알고 싶습니다. 최종 결정을 알게 된 후 AML과 카지노에 대해 심각한 조치를 취할 것입니다. 쿠라사오에 있는 어떤 부서도 믿지 않습니다. 쿠라사오 법률과 도박 라이선스 당국에 대한 조사 후 플레이어 문제를 해결하지 않았기 때문입니다. 아무도 쿠라사오 라이선스를 신뢰하지 않습니다. 유럽 도박 위원회에 불만을 제기했고 이 카지노에서 돈을 받기 위해 모든 것을 할 것입니다. 쿠라사오 라이선스에 대한 불만이 있으며 카지노와 AML 부서의 최종 결정을 기다리고 있는 변호사를 신청했습니다.
감사합니다
왈리19
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1 개월 전
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빨리 답변드리지 못해 죄송합니다.
저는 우리가 여기서 봇 문제를 계속 다룰 수 있다고 믿습니다.
친애하는 Wali19님,
부의 검증 출처는 허가받은 카지노에서 요청하는 것이 이례적인 일이 아닙니다. 이러한 검증은 일반적으로 특정 금액의 입금 또는 출금에 도달한 후에 트리거됩니다.
귀하가 성의껏 서류를 제공해 주셔서 감사드리나, 안타깝게도 해당 서류가 승인되지 않았습니다.
Onlywin Casino에 감사드립니다.
서류가 거부된 이유를 알려주시겠습니까?
플레이어가 검증을 통과하기 위해 취해야 할 단계가 있는 경우 여기에 설명해주세요.
답변 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 개월 전
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안녕하세요. 토마스
내 사례를 검토해 주셔서 감사합니다. 카지노에 제출한 문서가 허용되지 않았다는 사실을 알고 있기 때문에 문서가 거부되면 카지노에서 내 문제에 대한 최종 결정을 보여야 합니다. 고객 지원팀은 채팅에서 문서가 허용되지 않으며 AML 부서에서 거래를 확인할 때까지 기다리고 있다고 말합니다. 모든 문서를 제공했지만 거부되었습니다. 즉, 문서를 제공하는 것은 쓸모가 없습니다. 문제는 문서를 뿌리는 것이었고 거부되었습니다. 너무 오래 걸려서 계정에 있는 승리에 대한 최종 결정을 내려야 합니다. 이런 종류의 사기에 대해 조치를 취하고 싶지만 최종 결정을 공유하지 않습니다. AML 부서에서 모든 문서를 거부했을 때 승리에 대한 최종 결정을 원합니다. 계정을 다시 열 수 없습니다. 이 카지노에서 돈을 돌려받을 수 있습니다. 계정을 닫아야 합니다. 신경 쓰지 않습니다.
감사합니다
왈리19
편집
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4 주 전
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안녕하세요. 토마스,
내가 onlywin 카지노에 제기한 두 가지 불만에 따르면 아직 해결되지 않았고, 나는 여전히 기다리고 인내심을 가지고 있으며, 내 계좌에 돈이 들어 있습니다. 이 불만 플랫폼이 실제로 문제를 해결하는 데 도움이 된다면, 카지노에 대해 심각한 조치를 취해 달라고 요청하고 싶습니다. 6년 경력의 도박꾼으로서 이렇게 오랫동안 답변을 기다린 적은 없었습니다. 나는 도박 규칙을 받아들이지만 일부 카지노는 플레이어를 속이고 있으며, 자체 이용 약관도 받아들이지 않습니다. casino guru가 only win 카지노에 제공한 시간에 따라, 이 시간 내에 최종 결정을 내려야 합니다. 내 계좌에 돈이 있으므로 어떤 식으로든 돈을 돌려받을 권리가 있기 때문입니다. 그래서 casino guru에게 내 돈을 돌려받는 방법에 대해 도와 달라고 친절하게 요청합니다. 카지노는 답변을 받을 수 있는 최대 시간을 초과했습니다.
감사합니다
왈리19
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4 주 전
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안녕하세요. 토마스,
카지노에서 귀하가 제공한 시간 내에 응답하지 않으면 다음 단계는 무엇인지 알려주시겠습니까? 그들은 응답을 원하지 않고 그저 내 돈을 가져가고 싶어할 것입니다. 모든 온라인 카지노가 플레이어를 속이고 사기를 치기 시작했다는 것을 알고 있기 때문에 저는 이 사람들에게서 내 돈을 돌려받고 싶을 뿐입니다.
감사합니다
왈리19
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4 주 전
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안녕 토마스,
서류가 거부된 것이 아니라, 단순히 서류가 충분하지 않습니다. 예치금 전액을 포함하는 SOW 서류가 제공되어야 합니다. 고객은 10월 28일까지의 모든 날짜를 포함하는 그러한 서류를 제공하지 않았습니다.
또한 우리는 지불 시스템 제공업체로부터 플레이어의 입금 활동에 대한 답변을 기다리고 있습니다. 안타깝게도, 그들의 조사는 아직 진행 중입니다. 플레이어의 총 입금 금액을 포함하는 SOW를 증명하는 문서가 있으면 여기에서도 큰 도움이 될 것입니다.
감사합니다,
OnlyWin 팀
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4 주 전
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llo. Onlywin 카지노
저는 요청된 모든 문서를 보냈고 입금 방법에 대해 아무런 문제가 없습니다. 이 문서를 제공해야 합니까? 모든 입금은 아무런 문제 없이 성공적으로 도착했습니다. 다른 카지노에서 이긴 모든 급여 명세서와 세금 문서를 보냈습니다. 이 문서는 sow 검증에 필요한 sow 문서의 일부입니다. 저는 모든 sow 문서를 제공했고 입금이 성공적으로 도착하면 도박 약관에 따라 돈을 돌려받아야 합니다. OnlyWin은 모든 것을 이해하고 있지만 돈을 돌려주고 싶어하지 않습니다.
감사합니다
왈리19
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3 주 전
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안녕하세요. 토마스
저는 은행에서 받은 새로운 문서를 보냈습니다. 이 문서는 2024년 10월 1일부터 2020년 11월 5일까지의 자금 출처에 관한 것입니다. Onlywin 카지노에서 제 문서를 받았고 제 문제를 처리해 달라고 친절하게 요청드립니다.
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3 주 전
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안녕하세요. 토마스
내가 보낸 새로운 문서에 대해 Onlywin 카지노에서 아무 소식도 듣지 못했습니다. 도박 약관에 따라 카지노와 관련된 이 문제를 해결해 주시고 내 계정에 있는 돈을 돌려받으시기 바랍니다. 계정을 공개하고 싶지 않습니다. 그들에게서 이긴 돈을 돌려받고 싶습니다. 감사합니다.
감사합니다
왈리19
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3 주 전
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친애하는 Wali19님,
AML과 재산 출처 검증이 귀하께 실망스러울 것이라는 점을 잘 알고 있습니다. 요청된 모든 서류를 가능한 한 빨리 보내주시고 카지노와 최선을 다해 협조해 주신 점은 칭찬할 만합니다.
- 논의된 기간 동안 카지노에 얼마를 입금했는지 설명해 주시겠습니까?
- 카지노에 입금한 전체 금액에 대한 정보를 제출할 수 있었나요?
- 그렇지 않은 경우, 귀하를 대신하여 이 정보를 제출하는 데 어떤 장애물이 있습니까?
Onlywin Casino에 감사드립니다.
- 새로 제출한 서류가 만족스러웠나요?
- Wali19 계정 검증을 마치는 데 어려움이 있으면 알려주세요.
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2 주 전
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안녕 토마스,
이 사건에 대한 인내심에 감사드립니다. 이는 당사뿐만 아니라 관련 당사자 모두에게 불편을 끼칩니다. 당사는 결제 시스템 제공업체의 AML 팀 조사가 진행되기를 기다렸고, 이것이 이 문제에 대해 더 많은 시간이 필요한 주된 이유였습니다.
조사가 방금 끝났고 플레이어가 한 거래에 대한 공식 확인을 받았습니다. 분명히 플레이어는 PSP의 일부 기술적 갭을 악용하는 사기 계획을 사용했습니다. 또한 플레이어는 원래 입금하지 않은 돈을 인출하고 싶다는 의사를 표명했습니다. 이로 인해 그는 여러 사이트에 여러 번 불만을 제기했는데, Casino Guru가 첫 번째였습니다.
플레이어의 자세한 은행 송금 내역이 첨부된 PSP 팀의 공식 서한의 스크린샷을 찾아보세요.
위에 언급된 모든 사항을 고려할 때, Wali19의 플레이어 계정은 저희 카지노에서 차단되었으며 복구 가능성은 전혀 없습니다.
감사합니다,
OnlyWin 팀.
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1 주 전
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안녕하세요. 토마스
답변이 늦어져서 죄송합니다.
이 onlywin 카지노에서 제공한 문서에 따르면 저는 마스터카드로 거래를 한 적이 없으며, 마스터카드에 한도가 있어 주당 500유로만 입금할 수 있다고 여러 번 말했기 때문에 잘 알고 있습니다. 이 문서가 어디에서 제공되었는지 모르겠습니다. 저는 이 카지노에서 충성스러운 플레이어였고, 마스터카드 은행 거래 내역서도 제공했습니다. 거래 내역이 없었습니다. 이 문서에 따르면 저는 잘 모르겠습니다. 온라인 카지노에서 사기를 당한 게 처음이 아니기 때문입니다. 다른 카지노에서도 여러 번 겪었습니다. 그들은 안전한 입금 방법을 사용했고, 은행 송금으로 입금한 적도 없습니다. 은행 송금은 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 저는 모든 입금을 즉시 했습니다.
감사합니다
왈리19
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3 일 전
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친애하는 Wali19님,
카지노에 얼마를 입금하셨는지 설명해 주시고, 해당 입금을 확인하는 은행 거래 내역서를 제공해 주시겠습니까?
이 정보를 내 이메일로 보내주세요 tomas@casino.guru
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공공의
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2 일 전
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안녕하세요. 토마스
내 은행 계좌와 은행 카드가 어떤 이유에서인지 차단되어서 안타깝게도 더 이상 어떤 서류도 제공할 수 없습니다.
하지만 저는 제 계좌에 있는 돈을 요구하고 있습니다. 제가 사기를 당한 것은 처음이 아닙니다. 카지노에서 제 돈을 사기한 적이 여러 번 있습니다.
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2 일 전
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안녕하세요, 토마스
그들이 내가 사기꾼이라고 생각한다면 벨기에 법원의 정규 기관과 직접 이 사건에 대해 논의해 달라고 친절하게 요청드립니다. 이것은 저에게 중요합니다.
다른 카지노에서도 같은 문제가 있었고 우리는 직접 문제를 해결했습니다.
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어제
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친애하는 Wali19
사건에 대한 설명과 귀하에 대한 주장에 따르면 이 증거는 우리에게 매우 중요합니다.
귀하께서 공급하실 수 없는 경우, 당사에서 도와드릴 수 없습니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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Wali19님은 답을 하기까지 5d 17h 10m 12s 의 시간이 남아있습니다
