캐나다의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노에서 스스로 배제되었지만 나중에 새로운 계정을 다시 열었고, 카지노는 자체 배제 사실을 알고 있음에도 불구하고 이를 확인했습니다. 이틀 후 카지노는 새로운 계정을 폐쇄했고, 그 결과 850달러의 손실이 발생했으며, 플레이어는 이 금액을 회수하기 위한 도움을 요청했습니다. 안타깝게도, 플레이어는 자체 배제에 대한 증거 요청에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가, 저는 Only Win Casino에 대해 불만이 있습니다... 저는 이 카지노에서 스스로를 제외했고 그들에게 도박 문제가 있다고 말했습니다.. 하지만 저는 다른 이메일로 다른 계정을 다시 열었습니다. 그리고 그들은 제가 새로운 계정을 다시 열 수 있도록 해주었고 그들의 시스템에서 저를 검증했습니다. 저는 운전면허증과 얼굴 셀카를 넣었는데 그들은 이미 그것을 다른 계정에 가지고 있었습니다..
..그들은 내가 스스로 배제했다는 것을 이미 알고 있는데도 내가 플레이하게 두었고 내 계정을 금지하지 않았습니다.. 오늘 그들은 2일 만에 내 계정을 닫았고 이로 인해 850달러를 잃었습니다... 그들이 내가 이전 계정에서 도박 문제로 스스로 배제했다는 것을 알았으니 내 돈을 돌려받아야 합니다.. 그러니 제발 나를 도와 돈을 돌려받을 수 있다면...
감사해요
귀하의 답변을 기다리겠습니다
이전 계정은 - sun****로 개설되었습니다. k82@gmail.com
현재 계좌는 sun**** 입니다 k81@gmail.com
오늘 닫는 곳
친애하는 sunnykuk82님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하를 더 잘 도울 수 있도록 귀하의 상황에 대한 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
이 문제를 빠르게 해결할 수 있기를 바랍니다. 협조해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
라이브 채팅 상담원에게 계정을 닫아달라고 요청했고 도박 문제가 있다고 말했기 때문에 이메일을 찾을 수 없었습니다. 그래서 그들은 내 계정을 닫았습니다. 모든 정보를 동일하게 사용했지만 내 이메일만 달랐습니다.
답변해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도, 카지노에 분실된 입금금을 환불해 달라고 요청하려면 도박 중독으로 인해 첫 번째 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 증거가 필요합니다.
자체 제외에 대한 증거가 없으면 이것이 중복 계정 규칙을 위반한 사례인지 또는 카지노에서 자체 제외된 취약한 플레이어를 보호하지 못한 것인지 확인할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
