브라질 선수는 보너스를 사용해 승리를 거두었습니다. 그의 잔고는 R$ 905.46으로 나타났으나 카지노에서는 여러 번의 인출 시도를 거부했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 지원팀과의 커뮤니케이션 스크린샷을 제공했다고 주장했습니다. 카지노에 여러 번 연락했지만 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다.
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Onwin365 Casino - 플레이어의 인출은 카지노에서 거부됩니다.
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양: R$905
Onwin365 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 16h 42m 36s
사례 요약
7 시간 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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5월 28일 플랫폼에 등록한 후 보너스를 받았습니다. 보너스를 플레이하고 보너스가 무효화되고 플랫폼에서 벌어들인 수익만 남을 때까지 계속 롤오버했습니다.
내 계정 탭에서 사이트를 열었을 때 여전히 사용 가능한 잔액이 R$ 905.46으로 표시됩니다(첨부된 스크린샷 참조).
여러 번의 인출 시도가 거부된 후 카지노로부터 부당한 대우를 받고 있다는 느낌이 들었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 마이클잭슨 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
- 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
나는 당신의 의견을 기대.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 개월 전
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안녕하세요, 토마스
계정이 확인된 것 같아요. 그들이 나에게 요청한 것은 모두 내가 했습니다.
일반적인 문제인지 제 문제인지는 모르겠습니다.
채팅을 통해 제가 출금하러 갔을 때만 당첨금이 제한되어 있다는 것을 알았고 출금을 거부했습니다.
아래에서 제가 가지고 있는 유일한 지원 인쇄물을 보내드립니다.
미리 감사드립니다.
더글러스(마이클 잭슨)
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공공의
공공의
4 주 전
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필요한 정보를 제공해 주신 마이클잭슨님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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안녕하세요 마이클잭슨 님 ,
제 이름은 구보입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이미 공식 이메일 주소를 통해 카지노 지원팀에 연락했으며 현재 응답을 기다리고 있음을 알려드립니다. 제가 받은 정보는 계속해서 알려드리겠습니다.
친애하는,
쿠보
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 주 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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좋은 아침이에요, 쿠보!
이러한 이익을 얻은 후 며칠 동안 규칙이 어떻게 변경되었는지 스크린샷을 보내면 도움이 됩니까? 내 두려움은 그들이 응답하지 않을 것이고 나는 그들의 플랫폼에서 정직하게 얻은 돈 없이 끝날 것이라는 것입니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 마이클잭슨 님,
카지노 담당자로부터 관련 팀이 곧 연락을 드릴 것이라는 답변을 받았습니다. 하지만 현재 실행 가능한 정보가 없습니다.
변경된 규칙과 관련하여 이 스레드에 스크린샷을 업로드하거나 내 이메일 주소로 보내주세요. jakub.m@casino.guru .
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 마이클잭슨 님,
처음 연락한 후 카지노 담당자에게 여러 번 연락을 시도했지만 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 일 전
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여러분, 안녕하세요,
Onwin365 Casino 의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요, 마이클잭슨
당사 웹사이트에서 발생한 혼란에 대해 깊은 유감을 표합니다. 무슨 일이 일어났는지 명확히 해 주시기 바랍니다.
우리 프로모션 코드에는 250 레알 이상의 승리를 거둔 후 이 보너스에서 인출할 수 있는 최대 금액이 R$25이고 인출하려면 R$250 이상 승리해야 한다는 규칙이 있습니다. 정확한 금액은 R$25 레알입니다.
당사는 당사 웹사이트에서 귀하의 활동, 귀하가 인출할 수 없는 이유, 25헤알을 초과하는 금액을 인출하려고 시도한 이유를 확인합니다. 이 금액은 인출할 수 있는 유일한 금액입니다.
실시간 지원 서비스 진행 중 발생한 오해에 대해 사과드립니다.
귀하의 계정에 로그인하여 R$25를 인출하시기 바랍니다. 그 후에는 보너스가 삭제됩니다.
우리의 목표는 모든 사용자에게 투명하고 즐거운 게임 경험을 제공하는 것이며 투명성은 모든 커뮤니케이션에서 가장 중요합니다.
당사 프로모션이나 당사 서비스의 다른 측면에 대해 질문이 있거나 추가 설명이 필요한 경우 당사 고객 지원팀이 귀하를 도와드릴 것입니다. https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day에서 실시간 채팅을 통해 문의하실 수 있습니다.
이번 설명으로 상황이 명확해졌기를 바라며, 혼란을 드린 점 다시 한번 사과드립니다. 우리는 귀하가 필요로 하는 모든 것을 도와드리기 위해 여기 있습니다.
진심으로,
온윈365
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공공의
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어제
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Onwin365 카지노님께,
이 사건에 대한 업데이트를 보내주셔서 감사합니다. 이 특정 보너스에 대한 사양과 조건을 설명하는 링크나 플레이어에게 보낸 이메일의 사본을 제공해 주시겠습니까? 플레이어는 보너스 상금을 인출하기 위해 충족해야 하는 조건을 충분히 알고 있었습니까?
이는 플레이어가 지금 R$25의 인출을 요청하면 이 인출 직후 나머지 자금을 인출할 수 있다는 의미입니까? 그 맞습니까?
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
