이탈리아의 플레이어는 10월 27일에 PayPal 출금 요청을 했고, 다음날 처리되었지만 약속한 대로 입금되지 않았습니다. 10월 30일에 고객 지원팀에서 아무런 설명 없이 자금이 플레이어의 잔액으로 반환되어 새로운 출금 요청이 이루어졌습니다. 추가 의사소통 후, 플레이어는 카지노에서 이 문제를 PayPal 서비스 오류로 돌렸다고 확인했고, 이에 이의를 제기했습니다. 궁극적으로, 플레이어는 자신의 당좌 예금 계좌로 자금을 받으면서 문제가 해결되었습니다.
10월 27일에 PayPal에 출금 요청을 했고, 10월 28일에 처리되었습니다. 신용 시간은 선택한 이행 방법에 따라 달라지며, PayPal의 경우 즉시 처리된다고 명시되어 있습니다. 10월 30일에 아직 신용을 받지 못했기 때문에 고객 지원팀에 메시지를 통해 설명을 요청했습니다(고객 지원팀에 연락할 수 있는 유일한 방법). 오늘인 10월 31일에 출금해야 했고 승인된 금액이 잔액으로 돌아왔고, 아무런 답변도 받지 못했습니다. 새로운 요청을 했습니다.
안녕하세요 니콜라카론,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 OpenBet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
특히 처음으로 출금을 요청하는 경우, 출금이 처리되려면 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 의견을 공유해 주셔서 감사합니다.
"Paypal에서 며칠 동안 서비스 장애가 발생하여 결제가 불가능했습니다.
귀하의 출금 요청이 취소되었습니다.
해당 금액을 게임 계정에서 다시 사용할 수 있습니다.
OpenBet의 원인이 아닌 이러한 속도 저하 및 중단에 대해 사과드립니다.
분명 사실이 아닙니다. PayPal은 아무런 문제가 없었고, 그 당시 저는 PayPal을 이용해 다른 결제를 보내고 받았습니다.
10/31일에 새로운 출금 요청을 했고 처리를 기다리고 있습니다.
안녕하세요 니콜라카론,
자금이 귀하의 계좌로 올바르게 반환되었다면, 지금은 걱정할 필요가 없습니다. 이와 같은 결제 처리 문제는 가끔 발생할 수 있습니다.
이전에 조언한 대로, 인출이 처리되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 그동안 자금이 도착하거나 새로운 문제가 발생하면 알려주십시오.
귀하의 최신 소식을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 니콜라카론,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.
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감사합니다,
카지노.구루
