이전에 저는 이 카지노에서 플레이하고 4~5번 입금했습니다. 출금을 제출했을 때 확인 문서를 요청하고 이메일로 제공했는데 문서가 승인되었고 출금이 30분 이내에 처리되었습니다. 여기까지는 모든 것이 괜찮습니다.
2월 22일에 나는 10,000 Rs를 입금하고 테니스에 베팅하여 15,000 Rs를 얻었고 총 잔액은 25,000이며 그 후 라이브 카지노를 플레이하여 1Lakh 루피 이상을 얻었습니다. 그 후 탈퇴 요청을 제출했지만 거부되었습니다. 해당 문제로 고객센터에 문의했는데 추가 확인으로 인해 거절되었다고 하더군요.
먼저 그들은 공식 정부 웹사이트에서 다운로드한 e-aadhaar pdf 문서를 제공해달라고 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
두 번째로 그들은 보안 부서에서 보낸 메시지와 함께 내 얼굴 근처에 신분증을 들고 있는 셀카를 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
세 번째로 여권 메인 페이지의 컬러 사진을 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
넷째, 그들은 은행 명세서와 공과금 청구서를 제출하도록 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
다섯째, 그들은 양쪽에서 내 운전 면허증 사진을 요구했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
마지막으로 그들은 양측의 유권자 카드 사진을 제공해달라고 요청했습니다. 나는 취소되었다고 답장했다.
마지막으로 그들은 종이에 현재 날짜와 코드 S1M1H3DE가 적힌 셀카를 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다. 이 모든 과정은 2월 22일부터 3월 1일까지 시작되었습니다.
3월 3일에 인출이 허용되지만 베팅할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 인출을 제출했는데 모든 금액이 각각 5000, 50000, 50000, 7720의 4개 거래에서 승인되었습니다.
인출금이 은행계좌에 반영되기까지 24시간을 기다렸습니다. 하지만 그 중 아무것도 볼 수 없습니다. 다시 이메일을 보내 인출을 받지 못했다고 답장을 보냈는데, 그들은 여전히 내 계정을 확인하고 있다는 것이었습니다.
마침내 3월 5일에 나는 그들로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"우리는 귀하의 문제를 당사의 최고 수준으로 전달했으며, 많은 심의 끝에 귀하의 출금 요청이 거부되었음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 또한 귀하의 계정이 금지/폐쇄되었음을 알려드립니다."
"조사 결과에 따르면 귀하는 재정 배팅 등 의심스러운 베팅을 했으며 현재 잔고를 모두 인출할 수 없습니다."
나는 그들에게 무엇이 문제인지 대답했지만 그들은 나에게 대답하지 않았습니다.
Previously I Played with this casino and deposited 4-5 times, when i submitted for withdrawal they asked for verification documents and i provided them in email, they approved the documents and withdrawal was processed in less than 30 mins. Until here everything is fine.
On Feb 22 i deposited 10,000 Rs and played a bet on tennis and i won 15,000 Rs, my total balance is 25,000 and after that i played live casino and i won above 1Lakh Rupees. After that i submitted withdrawal request but it was rejected. I contacted customer care regarding the issue and they said it was rejected due to additional verification.
Firstly they asked to provide document of e-aadhaar pdf downloaded from the official government website. I provided them.
Secondly they asked a selfie holding ID near to my face with inbox message from security department together. I provided them.
Thirdly they asked coloured photos of main page of passport. I provided them.
Fourthly they asked to submit Bank Statement and Utility Bill. I provided them.
Fifthly they asked photo of my driving license from both sides. I provided them.
Lastly they asked to provide photo of my voters card from both sided. I replied to them saying that it was cancelled.
Finally they asked a selfie with current date and code S1M1H3DE written on sheet of paper. I provided them. This whole process was started from February 22 - March 1
On March 3 I got email stating that withdrawal is allowed but i can't bet with them, I submitted withdrawal, all the amount was approved in 4 Transactions of 5000, 50000, 50000, 7720 respectively.
I waited for 24 hours to reflect withdrawals in my bank account. But i cant see none of them, again i emailed them that i didn't received withdrawals and i got reply from them sating that they are still checking my account.
Finally on March 5 i got email from them like this :
"We have brought your matter to the highest level in our company, and after much deliberation, we regret to inform you that your withdrawal request has been denied. And we also to informed you that your account is banned/closed".
"According to the investigation you had suspicious betting such as Arbitrage Bet and you are unable to withdraw all of your current balance".
I replied to them what was the problem but they are not replying to me.
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