인도 출신의 플레이어는 100,000 Rs 이상을 획득한 후 Oppa888 Casino에서 문제를 경험했습니다. 성공적으로 계정을 확인하고 이전에 자금을 인출할 수 있었음에도 불구하고 최근 인출 요청이 거부되었습니다. 카지노는 철저한 검증 절차를 시작하고 출금을 승인했습니다. 그러나 플레이어는 자금을 받지 못했습니다. 결국 카지노는 차익거래 베팅 의혹을 이유로 플레이어의 계정을 폐쇄하고 출금을 거부했습니다. 민원팀은 해명을 위해 카지노에 연락했고, 해당 선수가 스포츠에 대한 차익베팅 혐의를 받고 있다고 설명했다. 불만사항 처리팀은 현재 스포츠 베팅에 대한 충분한 통찰력을 갖고 있지 않기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.
이전에 저는 이 카지노에서 플레이하고 4~5번 입금했습니다. 출금을 제출했을 때 확인 문서를 요청하고 이메일로 제공했는데 문서가 승인되었고 출금이 30분 이내에 처리되었습니다. 여기까지는 모든 것이 괜찮습니다.
2월 22일에 나는 10,000 Rs를 입금하고 테니스에 베팅하여 15,000 Rs를 얻었고 총 잔액은 25,000이며 그 후 라이브 카지노를 플레이하여 1Lakh 루피 이상을 얻었습니다. 그 후 탈퇴 요청을 제출했지만 거부되었습니다. 해당 문제로 고객센터에 문의했는데 추가 확인으로 인해 거절되었다고 하더군요.
먼저 그들은 공식 정부 웹사이트에서 다운로드한 e-aadhaar pdf 문서를 제공해달라고 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
두 번째로 그들은 보안 부서에서 보낸 메시지와 함께 내 얼굴 근처에 신분증을 들고 있는 셀카를 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
세 번째로 여권 메인 페이지의 컬러 사진을 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
넷째, 그들은 은행 명세서와 공과금 청구서를 제출하도록 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
다섯째, 그들은 양쪽에서 내 운전 면허증 사진을 요구했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다.
마지막으로 그들은 양측의 유권자 카드 사진을 제공해달라고 요청했습니다. 나는 취소되었다고 답장했다.
마지막으로 그들은 종이에 현재 날짜와 코드 S1M1H3DE가 적힌 셀카를 요청했습니다. 나는 그것들을 제공했습니다. 이 모든 과정은 2월 22일부터 3월 1일까지 시작되었습니다.
3월 3일에 인출이 허용되지만 베팅할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 인출을 제출했는데 모든 금액이 각각 5000, 50000, 50000, 7720의 4개 거래에서 승인되었습니다.
인출금이 은행계좌에 반영되기까지 24시간을 기다렸습니다. 하지만 그 중 아무것도 볼 수 없습니다. 다시 이메일을 보내 인출을 받지 못했다고 답장을 보냈는데, 그들은 여전히 내 계정을 확인하고 있다는 것이었습니다.
마침내 3월 5일에 나는 그들로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"우리는 귀하의 문제를 당사의 최고 수준으로 전달했으며, 많은 심의 끝에 귀하의 출금 요청이 거부되었음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 또한 귀하의 계정이 금지/폐쇄되었음을 알려드립니다."
"조사 결과에 따르면 귀하는 재정 배팅 등 의심스러운 베팅을 했으며 현재 잔고를 모두 인출할 수 없습니다."
나는 그들에게 무엇이 문제인지 대답했지만 그들은 나에게 대답하지 않았습니다.
친애하는 sree279님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Oppa888 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 질문에 답해주세요:
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요. 저는 1월 15일부터 2월 15일 사이에 계좌를 개설했는데 정확한 날짜는 기억나지 않습니다. 저는 바카라를 플레이했는데, 처음에는 베팅할 때마다 2,000~3,000원으로 시작한 다음 어느 정도 승리한 후 베팅액을 10,000으로 늘렸습니다. 15k로 나는 거의 1 Lakh 이상을 얻었습니다. 게임의 흐름에 따라 플레이어에게 배팅할 때도 있고 뱅커에 배팅할 때도 있습니다. 감사해요
필요한 정보를 제공해 주신 sree279님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 sre279 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Oppa888 Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Oppa88 카지노님께,
플레이어는 차익거래 베팅으로 인해 상금이 몰수되었다는 말을 들었습니다. 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 sree279님,
이제 상황에 대한 해결책을 찾을 수 있기를 바라며 Skype를 통해 카지노 담당자에게 연락했습니다. 타이머를 한 번 더 연장해 드리고, 여전히 응답이 없을 경우 앞서 말씀드린 대로 민원을 종료하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 sre279 님,
카지노로부터 더 많은 정보를 받았는데, 그에 따른 상황은 귀하가 스포츠 베팅 시 차익베팅 혐의를 받고 있으며, 이것이 귀하의 자금을 몰수하는 이유라는 것입니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
따라서 우리는 이제 이 불만사항을 거부할 것입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아담
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