홈 화면컴플레인OrientXpress Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.

OrientXpress Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.

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양: €3,000

OrientXpress Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.07.19 | 케이스 종결 : 2020.08.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일 선수는 마지막 예치금의 30 % 이상을 베팅하여 보너스 상금을 취소했습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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200 유로를 예치하고 500 유로 보너스를 받았습니다. 베팅 요구 사항 충족 (45 × 보너스 재생). 이용 약관에서는 5000mtl 만 지불하면됩니다. 그리고 예금의 20 배만. 적합합니다. 확인이 완료되었습니다. 결제가 거부되었습니다.


카지노에서 이메일 :


당사의 일반 이용 약관은 베팅 금액의 30 % 이상을 베팅하는 것을 금지합니다.

따라서 귀하의 인출 요청을 취소하고 상금을 제거했습니다.


이제 계정에 200 유로가 남아 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Robert,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 나는 전체 상황이 당신에게 얼마나 어려운지를 완전히 이해합니다. 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했으며 이것이 https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc 에서 찾은 것입니다.

„베팅 규칙

16.1. 카지노는 카지노에서 플레이하는 동안 각 게임의 규칙을 따르기를 기대합니다. 당사는 베팅 규칙을 위반하여 모든 출금을 보류하거나 상금 및 보너스를 압수 할 권리를 보유합니다.

16.2. 플레이어가 'Martingale'과 같은 게임 전략을 사용하여 카지노에 대해 불공정 한 이점을 얻으려고 시도하고 합리적으로 명백한 경우, 카지노는 상금 및 보너스 압수를 포함한 조치를 취할 것입니다.

16.3. 플레이어가 보너스를 받으면 추가 베팅 규칙이 적용될 수 있습니다. 이는 보너스 및 프로모션 이용 약관에 정의되어 있거나 해당 프로모션의 특정 이용 약관에 정의되어 있습니다.

16.4. 현재 진행중인 예치금의 30 % 이상의 총 베팅을하는 것은 금지되어 있습니다. "

불행히도, 카지노가 웹 사이트의 모든 관련 정보를 공유하는 경우이 문제에 대해 내가 할 수있는 일은 많지 않습니다. 보너스 베팅 중에 카지노가 최대 베팅을 통제하고 시행하면 플레이어가 더 쉬울 수 있지만 불행히도 아직 일반적인 관행은 아닙니다. 카지노에서 보너스 플레이 (제한된 게임, 게임 제공 업체, 최대 내기 등)에 제한을 두는 것은 드문 일이 아닙니다.

싱글 베팅을 최대 허용치보다 높게 설정하는 것을 알고 있습니까? 한 번의 거래로 € 200를 예치했음을 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 € 60보다 큰 단일 베팅을 했습니까? 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Robert,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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