안녕하세요 bell2410님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 사건을 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에 입금한 것은 이번이 처음이었습니까? 스크린샷의 결제는 11월 15일에 보내야 하는거 아닌가요? 카지노뿐만 아니라 일부 결제는 주말에 처리되지 않으므로 카지노 계정에 돈이 도착할 때까지 영업일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리며 귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Hello bell2410,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward in the case.
Was this your first ever deposit into casino? Isn't the payment on the screenshot supposed to be sent on 15th of November? Some payments, not just in casinos are not processed during weekend so I would definitely recommend you to wait for a working day for the money to arrive on your casino account.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out with your issue.
Regards,
Nick
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