호주 출신의 플레이어는 2주 전에 Oshi Casino에 보류 중인 출금 요청을 받았습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 기술 및 재무 부서 문제에 대해 결론이 나지 않은 답변을 받았습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 결제 제공업체의 문제를 확인하고 대체 인출 방법을 제안했습니다. 플레이어는 24시간 이내에 상금의 일부를 받았고 나머지 금액은 6일 후에 받았습니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
자동 번역:
Oshi Casino - 플레이어의 출금이 보류 상태로 멈춰 있습니다.
자동 번역:
양: A$2,296
Oshi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
번역
공공의
공공의
6 개월 전
번역
출금이 14일 동안 보류되었습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 항상 결론이 나지 않은 답변을 제공했습니다. 기술적인 문제, 재무 부서가 작업 중이고 분명히 일부 두 번째 부서도 작업 중입니다. 문제가 해결되는 데 예상되는 시간은 없습니다.
Oshi Casino 일반 토론에 대한 내 게시물도 확인할 수 있습니다.
도와주셔서 감사합니다. 그러한 방법으로 불만을 제기하고 도움을 구할 수 있게 해주셔서 감사합니다.
추가 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.
곧 연락을 기다리겠습니다.
친절한 감사
데이비드 B*
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕하세요 hayy22wong 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Oshi Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
안녕하세요 닉,
귀하의 지원에 감사드립니다.
내 계정은 2024년 4월 13일에 처음으로 인출하기 전에 확실히 완전히 확인되었습니다. 그 후 여러 차례 인출을 성공적으로 수행했습니다(그러나 일반적으로 1~3일이 걸렸지만 성공했습니다).
나는 단지 $4 베팅으로 제한되어 있는 어떤 보너스도 선택하지 않았습니다. 나에게는 너무 낮습니다. 그래서 보너스 배팅도 없고, 승리도 모두 실제 돈으로 쌓입니다.
마지막으로 그들과 이야기한 것은 어제 2024년 5월 19일이었습니다. 주제는 인출금이 언제 지불될 것인가였습니다. 그들은 매번 같은 대답을 합니다. 인내심을 가지십시오. 그들은 작업 중이므로 나에게 시간을 줄 수 없습니다(예상 시간도 아님).
또 필요한 거 있어?
친절한 안부
데이비드
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
제공된 모든 정보에 대해 hayy22wong에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
친애하는 hayy22wong님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Oshi Casino를 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요 도미니카님,
귀하의 모든 도움에 감사드립니다.
Oshi 카지노가 이 문제를 해결하는 데 기여할 것을 기대합니다.
친절한 안부
데이비드
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요 도미니카님,
Oshi 카지노가 응답하지 않으면 "평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다" 또는 "평가에 부정적인 영향을 미칠 것 입니다 "라고 대답합니까?
카지노가 나쁜 행동을 선택했다면 그들은 자신의 행동에 대해 책임을 져야 하며 반드시 책임을 져야 합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요 도미니카님,
방금 그들의 지지자들과 이야기를 나눴습니다. 여전히 철수 문제가 있는 것 같습니다.
나는 이 불만 사항 스레드에 대해 그들의 주의를 끌었고 지원 채팅에서 Timothy는 응답할 수 있도록 팀에 전달해 달라는 나의 요청을 인정했습니다.
그들이 귀하의 플랫폼에 대한 이러한 불만 사항을 진지하게 받아들이고 이를 무시하기보다는 적시에 전문적으로 처리하기를 바랍니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
Oshi 카지노는 이 불만사항 논의에 14일 동안 기여해야 했지만 그렇지 않은 것 같습니다. 저는 Casino Guru가 이 불만 사항을 무시하도록 권장한 1위 등급의 카지노에 대해 매우 낙담했습니다.
분명히 Oshi 카지노가 이 문제를 해결하고 싶지 않다면 우리 중 누구도 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 없습니다. 그러나 권장 사항을 다운그레이드하려면 Casino.guru를 적극 권장합니다. 더 큰 규모의 온라인 카지노에서 그러한 행동을 보는 것은 역겨운 일입니다.
Casino.Guru가 계속해서 1위 등급의 카지노를 추천한다면 이는 Casino.Guru의 평판을 반영할 것입니다.
나는 나의 첫 온라인 카지노 경험을 Casino.Guru의 1위 추천에 맡겼습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요, Player 및 Casino Guru 담당자 여러분.
해당 문제를 꼼꼼히 확인하였습니다. 플레이어의 상금을 처리하는 데 약간의 어려움이 있음을 확인할 수 있습니다. 플레이어가 CoinsPaid 결제 시스템을 통해 출금을 요청했습니다. 그의 요청은 여러 번 승인되었지만 예상치 못한 문제로 인해 여러 번 출금이 실패했습니다.
우리는 이메일을 통해 플레이어에게 직접 연락하고 필요한 모든 정보를 제공할 것입니다. 우리는 플레이어에게 대체 철회 옵션을 제공할 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
오시 카지노
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
번역
안녕하세요 오시 카지노,
불만 사항 해결 토론에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다.
귀하의 이메일에 따라 은행 송금을 통해 현금화하도록 지시하셨습니다.
"은행 이체 - 전신 송금"을 통해 $1288, "은행 이체 - Mifinity_au"를 통해 $1008를 두 번 이체했습니다.
최대한 빨리 결제를 처리하시기 바랍니다. 귀하의 출금 페이지에 은행 송금이 처리되는 데 3~10일이 소요된다고 명시되어 있는 것으로 알고 있습니다. 10일이 아닌 3일이 되길 바랍니다.
결과를 계속 알려드리겠습니다.
추신. 귀하의 채팅 지원팀이 왜 이전에 나에게 이 사실을 알려주지 않았는지 이해할 수 없습니다. 항상 "잠깐만 기다려주세요"라고 말하더군요. 답장을 보낼 AI 봇이 있을 수도 있습니다. 그들은 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 기술이 거의 없습니다.
편집
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요 도미니카님,
이전 답변에서 언급했듯이 2개의 은행 송금 옵션/공급업체 간에 결제를 분할했습니다.
24시간 이내에 Mifinity를 통해 $1008를 받았습니다. 그러나 Wire를 통해 나머지 1288달러는 아직 수신되지 않았습니다 . 홈페이지에는 3~10일 정도 소요된다고 나와 있습니다. 그래서 며칠 더 시간을 두고 다시 확인해 보겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역
안녕하세요 도미니카님,
네, 드디어! 인출을 시작한 지 6일 후에 $1288의 다른 이체를 받았습니다.
따라서 기술적으로 내 문제가 해결되었습니다.
Dominika와 Casino Guru 팀에게 감사드립니다. 정말 놀라웠습니다!
저는 커뮤니티와 Oshi Casino에도 피드백을 주고 싶습니다.
첫째, Oshi Casino는 인출과 관련하여 조치를 취해야 합니다. 현재 제공업체가 철회 요청에 대한 즉각적인 실행을 제공하지 않는 경우 이를 제공하는 다른 제공업체로 변경해야 합니다. 이는 그들이 공급자로부터 지불 문제를 겪었다는 것이 사실이라고 가정합니다.
둘째, 채팅 고객 지원팀을 재평가해야 합니다. 출금 지연과 관련하여 그들은 "재무 팀이 대기열에서 요청을 처리하고 있으므로 잠시 기다려주십시오"라는 훈련으로 계속 돌아갑니다. 3~4주 정도 늦어졌는데도 말이죠. 또한 답변이 만족스럽지 않으면 관리자에게 에스컬레이션하는 것을 허용하지 않습니다.
또한 오해의 소지가 있는 FAQ 설명을 변경해야 합니다.
예를 들어:
"일반적으로 우리는 돈이 입금되거나 인출될 때 계좌를 확인하지 않습니다." "일반적으로"는 대부분의 경우를 의미합니다. 하지만 운전면허증을 들고 셀카를 찍을 때 팔꿈치를 보여달라고 하는 등 인증에 매우 엄격한 모습을 보였다. 그러므로 나는 그들이 철회하는 모든 사람을 확인한다고 믿습니다.
결국 그것은 그들의 사업입니다. 그들은 자신이 하는 일을 하고 고객은 사람들의 리뷰와 개인적인 경험을 바탕으로 결정을 내릴 것입니다. 선택할 수 있는 다른 온라인 카지노가 많이 있습니다.
저는 오시 카지노에 "안녕"이라고 인사하고 다시는 돌아가지 않을 것입니다.
또한 Casino Guru가 여전히 이 카지노를 1위 온라인 카지노로 평가하고 있다는 사실에 매우 놀랐습니다.
자동 번역:
