홈 화면컴플레인OXI Casino - 플레이어가 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

OXI Casino - 플레이어가 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €2,000

OXI Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.09 | 해결 : 2023.02.02
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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독일 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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확인이 매우 어려워지고 며칠이 걸립니다.

문서 승인 여부에 대한 알림도 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jonas23111님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 사이트에 ID, ID 및 페이지가 있는 사진, 주소가 있는 청구서 및 전자 지갑 결제를 3번 제출했습니다.

뭔가 괜찮지 않았지만 내가 질문했을 때 아무것도 돌아오지 않았습니다.

질문이 있는 경우 KYC 부서에서 저에게 지원을 요청하고 지원에서 KYC에 이메일을 보내야 한다고 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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조나스23111,


확인 상태가 변경되었습니까? 추가 지원이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그 동안 작동했습니다.

불만 사항을 닫을 수 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 계정이 확인되어 기쁩니다. 2000€ 논쟁의 여지가 있는 가치가 카지노에서 인출하는 것을 의미하는지 확인해 주시겠습니까? 인출도 성공했나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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Jonas23111 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jonas23111님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

카지노.구루

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