홈 화면컴플레인OXI Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

OXI Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €56

OXI Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.25 | 케이스 종결 : 2024.04.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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그리스 플레이어가 출금을 요청하고 KYC 인증에 필요한 서류를 제출했습니다. 그는 온라인 카지노의 느린 거래 프로세스에 대해 불평했습니다. 우리는 그에게 확인 및 철회 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 조언했으며, 특히 최초 요청의 경우 더욱 그렇습니다. 우리는 그의 응답 타이머를 7일까지 연장했지만 그는 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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출금을 요청했는데 아직도 돈을 받지 못했습니다. 정말 느립니다. :( 내 돈 내놔!

느린 철수

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 세미할팅크 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, OXI Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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오늘 KYC에 필요한 서류를 보내고 실화폐로 출금하려고 합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 세미할팅크 님,

위에서 언급한 바와 같이 확인 및 인출에는 최대 14일이 소요되므로 카지노에서 처리될 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 이 기간을 기다려 주시고, 시간이 더 걸리거나 해당 사례에 업데이트가 발생하면 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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semihaltink 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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