그리스 플레이어가 출금을 요청하고 KYC 인증에 필요한 서류를 제출했습니다. 그는 온라인 카지노의 느린 거래 프로세스에 대해 불평했습니다. 우리는 그에게 확인 및 철회 절차가 최대 14일까지 걸릴 수 있다고 조언했으며, 특히 최초 요청의 경우 더욱 그렇습니다. 우리는 그의 응답 타이머를 7일까지 연장했지만 그는 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요 세미할팅크 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, OXI Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 세미할팅크 님,
위에서 언급한 바와 같이 확인 및 인출에는 최대 14일이 소요되므로 카지노에서 처리될 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 이 기간을 기다려 주시고, 시간이 더 걸리거나 해당 사례에 업데이트가 발생하면 알려주시기 바랍니다.