러시아 출신의 플레이어는 러시아 시민이 플레이하는 것이 허용되지 않는다고 주장하면서 자신의 상금 $306 지급을 거부하는 카지노와 문제를 겪었습니다. 처음에는 지불에 동의하고 분쟁 후 계정을 폐쇄했음에도 불구하고 카지노는 플레이어의 계정을 차단하고 통신을 중단했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하는 증거와 스크린샷을 제공했습니다. 상황을 조정하려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 문제는 아직 해결되지 않았으며 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Antillephone Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
사기꾼 카지노가 내 계좌에서 모든 돈을 훔쳤습니다. 등록하기 전에 운영자에게 이 카지노에서 러시아 시민이 플레이할 수 있는지 물었습니다. 교환원은 긍정적으로 응답했습니다. (채팅 중 교환원과의 대화 스크린샷을 첨부합니다.) 승리 후 그들은 규칙에 명시되어 있지 않고 채팅 운영자가 직접 확인했음에도 불구하고 우리 나라 사람들이 플레이할 수 없다는 이유로 나에게 지불을 거부했습니다. 그 후 그들은 속임수를 인정하고 모든 돈을 지불하고 내 계좌를 폐쇄하기로 동의했습니다. 동의했습니다(이메일 대화 스크린샷을 첨부합니다). $223는 지급 대기 중이었고, $83은 미해결 베팅에 있었으며 이겼습니다. 스크린샷을 모두 첨부하겠습니다. 그 후 5일 후 그들은 아무 것도 지불하지 않고 내 계정을 차단하고 또 공개적으로 거짓말을 했습니다. 그들이 내 돈을 모두 훔친 후, 사기꾼들은 분명히 이메일이나 채팅으로 응답하지 않습니다. 그들은 나중에 돈을 지불하지 않기 위해 등록 중에 사람들을 속이는 노골적인 사기꾼입니다.
친애하는 djak1987님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ozarkbet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트를 확인하고 등록하려고 할 때 이것을 발견했습니다.
카지노에 등록할 때 어느 나라에 들어가셨나요?
안타깝게도 귀하께서 제출하신 스크린샷이 없습니다. 스크린샷을 제출하려면 여기 불만사항 스레드에서 다시 시도하거나 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
등록시 채팅에서 운영자가 확인한 국가를 표시 할 필요가 없습니다. 해당 국가가 블랙리스트에 없으면 등록하고 플레이할 수 있습니다.
12월 1일에 카지노에서 귀하의 계좌를 폐쇄할 것이라고 통보한 후 귀하의 출금 요청과 관련하여 피드백을 받으셨나요?
카지노 보너스의 도움으로 상금을 얻었습니까?
아니요. 채팅(이제 채팅이 완전히 사라졌습니다)과 메일에 대한 응답이 중단되었습니다. 저는 보너스를 전혀 사용하지 않았습니다. 그들은 나에게 그것을 주었고 나는 그것을 거절했습니다. 게다가, 나는 이전에 그들로부터 돈을 인출한 적이 있었고 아무런 문제도 없었습니다($50). 모든 증거는 위에 첨부한 스크린샷의 거래 내역에 있습니다. 즉, 처음으로 출금 요청을 제출하고 여전히 돈을 출금할 때 제가 어느 나라 출신인지 확인했습니다. 이것은 그들의 의견으로는 위반이 아니었다. 그들은 나에게 돈을 지불했습니다. 내가 이해하는 바에 따르면 카지노는 50달러보다 큰 금액을 지불할 수 없는 것으로 보입니다. 편지에서 볼 수 있듯이 그들은 돈을 지불하겠다고 말했지만 그냥 훔치기로 결정했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 djak1987님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Tomas(Tomas)에게 전달하겠습니다. tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 djak1987님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Ozarkbet Casino에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 더 많은 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
귀하의 지원에서 제공한 정보에도 불구하고 플레이어의 상금이 보류되는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
나는 채팅에서 그들에게 편지를 쓰려고 노력했지만 그들은 내 로그인을 볼 때 아무 대답도 없이 그냥 닫았습니다. 이 사기 카지노는 완전히 무례해졌습니다. 그들은 공개적으로 플레이어로부터 돈을 훔칩니다. 사기카지노 라이센스를 발급한 회사는 책임을 지지 않습니다. 내 생각엔 그들이 공모하고 있는 것 같아.
친애하는 djak1987님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com 또는 complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( tomas.k@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
