스페인의 플레이어는 검증되지 않은 계좌 정보로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 그녀의 등록 주소가 현재 주소와 일치하지 않는다고 주장하기 때문입니다. 그는 새로운 주소를 증명하는 다양한 서류를 제공했고 신원 확인 증빙을 제출했지만, 카지노 웹사이트에는 그녀의 정보를 업데이트하는 옵션이 없어 지연이 발생했습니다.
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Ozwin Casino - 계정 확인 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €3,000
Ozwin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Ozwin Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요, 카지노에 따르면 아직 제 계정을 확인하지 않았다고 합니다. 등록할 때 주소가 현재 주소와 달랐기 때문입니다. 새 주소를 정당화하기 위해 이메일로 문서를 보냈습니다(주 기관에서 발급한 고용 이력 문서, 공공 서비스 요금 청구서, 새 주소를 보여주는 은행 앱 스크린샷). 카지노 웹사이트나 앱에는 제 정보를 변경할 수 있는 옵션이 없습니다. 그들은 제 출금을 지연시키고 있습니다... 또한 신원 확인 증명으로 제 카드로 입금한 은행 입금의 스크린샷을 보냈습니다. 돈을 인출해야 하는데, 그들은 허락하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 Consta1984님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 과거에 귀하의 기존 주소를 인증한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
- 새로운 서류를 제공하기 전에 카지노에 주소 정보를 변경해 달라고 요청하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 일 전
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카지노에서 신원 확인을 위해 셀카를 찍을 수 있는 비디오 옵션이 있다고 언급했는데... 실제로 그렇게 되었고... 그들은 새로운 주소 증빙 서류를 업로드하고 다시 업로드할 수 있는 링크를 다시 보냈습니다. 저는 (주 정부 기관에서 발행한 송장과 근무 기록...)을 보냈지만 웹상의 카지노에는 개인 데이터(주소, 전화번호)를 변경할 수 있는 옵션이 없습니다. 그들은 지연해서 보내고 저는 아직 계정을 업데이트하지 않아서 돈을 인출할 수 없습니다.
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공공의
공공의
17 시간 전
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저는 아직 기다리고 있고 카지노에서 출금할 수 있는 답변을 받지 못했습니다... 카지노의 태도에 대해 고소할 방법이 있을까요... 아니면 기다려야 할까요... 어떻게 조언해 주시겠습니까? 그런 경우에는 전문가가 필요하거든요?
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
