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Ozwin Casino - 플레이어가 게임 오작동을 경험했습니다.

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양: A$5,000

Ozwin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.03.24 | 케이스 종결 : 2024.05.07
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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호주 출신 선수는 게임이 멈췄다가 승리가 사라지는 현상이 반복돼 불만을 자아냈다. 그녀는 거의 3000달러에 달하는 잔액이 하룻밤 사이에 사라졌다고 주장했으며 카지노가 그녀의 질문에 응답하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 플레이어로부터 더 많은 정보와 증거를 수집하려는 팀의 노력에도 불구하고 플레이어는 필요한 세부 정보를 제공하지 못했습니다. 그녀의 무응답으로 인해 공정한 평가가 불가능하여 불만사항이 기각되었습니다.

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공공의
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7 개월 전
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나는 이 회사 게임이 지겨워서 이 고정된 게임이 멈추기를 원합니다. 승리가 사라지고 설명하지 않음 보너스 똥 게임을 준수하지 않음 항상 반짝이는 이메일 메시지 그들은 그것이 우리 잘못이 아니라고 말하고 나를 날려버리고 채팅을 종료합니다 나는 모든 사람들에게 이해하지 못한다고 설명하는 이메일을 보냈습니다. 2개월 넘게 잘못 해결됨

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 wnd66fq44r님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 게임 오류는 저희가 도와드릴 수 없습니다. 인터넷 연결을 포함하여 많은 요인이 게임과 게임 작동 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러므로 우리는 이 문제를 공정하게 평가할 수 없었습니다.

그럼에도 불구하고 분쟁 금액(A$5,000)을 명확히 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
7 개월 전
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아니요, 게임 전체에 이르기까지 모든 것이 항상 잘못되었습니다. 20달러를 입금했는데 거의 $3000에 도달했습니다. $2780 다음날 아침에 로그아웃했습니다. 로그인한 돈이 사라졌습니다. 조사가 완료되지 않은 사람은 결코 정답을 얻을 수 없지만 자금을 돌려받을 수 있다고 거의 말하더군요. 응답을 검토해 달라고 요청합니다. 일반 응답도 아닙니다. 게임이 Dogday라고 이메일을 보냈습니다. 돈이 없어졌다는 증거를 원합니다. 입금이 거부되었습니다. 여행 진행 상황이 거부되었습니다. 여러 임무를 완료한 후에도 항상 똑같습니다. 그들은 아니오라고 답했습니다. 내가 보여달라고 요청한 무료 보너스를 사용했습니다. 나 자신을 볼 수 있었기 때문에 내 $1800가 어디로 갔는지 그들은 그것이 여기에서 사용된 것처럼 설명했고 이 게임에서는 증거가 없었으며 소유자에게 응답을 요청했는데 그들은 내가 원할 때마다 설명하기 위해 좌절하면서 채팅을 종료했습니다. 내 돈을 빼앗아갔어, 계좌를 달라고 했어

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7 개월 전
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7 개월 전
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7 개월 전
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공공의
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7 개월 전
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우리 나라에서도 사람들이 강탈하는 것을 중단하려고 노력했지만 여전히 수백만 명의 사람들을 사기 위해 다른 많은 웹 사이트를 열어두기로 선택했습니다.

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공공의
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7 개월 전
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????

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공공의
공공의
7 개월 전
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wnd66fq44r님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 어느 시점에 이 잔액이 귀하의 카지노 계좌에 있었다는 증거가 있습니까? 또한, 여러 개의 무료 보너스를 연속해서 플레이했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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wnd66fq44r 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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6 개월 전
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이메일로 다 보냈어

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공공의
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6 개월 전
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감사합니다. 귀하의 이메일을 받았지만 여전히 제 질문에 답변하지 않으셨습니다.

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공공의
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6 개월 전
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wnd66fq44r 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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