미국에서 온 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Ozwin Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $360
Ozwin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Ozwin Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 1월 2일에 저는 Ozwin Casino에서 $360의 상금을 인출할 것을 요청했습니다. 상금을 요청했을 때 2022년 10월 17일에 이미 수행한 문서를 보내 계정을 확인해야 한다는 말을 들었습니다. Ozwin Casino의 고객 서비스 담당자. 내 상금을 요청할 수 있도록 아직 업데이트된 내용이 없는 내 문서를 몇 번이고 다시 보냈습니다. 저는 1년 넘게 아무 문제 없이 돈을 쓰고 오즈윈 카지노를 플레이해 왔습니다. 드디어 당첨되었으므로 계정을 확인해야 하는 문제가 생겼습니다. 내 문제는 돈을 입금할 때 내 계정을 확인할 필요가 없는 이유는 무엇입니까? Ozwin Casino를 정중하게 처리할 수 있도록 360달러의 상금을 원합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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geekn43님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 인증은 보통 이전이 아닌 출금 요청 시에만 시작되는 점 양해 부탁드립니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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이해합니다만, 10월에 확인서를 다시 보냈으므로 내 계정을 확인하기에 충분한 시간입니다. 당신의 자매 카지노조차도 24시간 이내에 나를 확인하는 데 거의 걸리지 않습니다. 이제 지급금을 요청할 수 있으므로 5일이 더 걸린다는 말을 듣고 있습니다. 이는 제가 일주일 넘게 인출을 시도한 것을 볼 때 공정하지 않습니다.
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