러시아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그가 몇 가지 추가 문서를 보낸 후 카지노는 그의 계정을 성공적으로 확인했습니다. 그러나 플레이어가 돈을 인출하려고 했을 때 그는 상금이 러시아 플레이어에게는 제공되지 않는 보너스에서 나온다는 이메일을 받았습니다. 우리는 이 경우에 추가 도움이 될 수 있는지 확인하기 위해 플레이어에게 어떻게 보너스를 얻었는지 물어보려 했지만 그는 우리의 질문에 대답하지 않았습니다. 결국 우리는 불만을 기각해야 했습니다.
Qzwin Casino는 내 문서 중 내 거주지를 확인하는 은행 명세서를 확인하기를 원하지 않습니다. 그들은 즉시 신분증을 확인했지만 거주지 주소를 지정할 수 없었습니다. 그들은 공과금 등을 요구합니다. 그러나 모든 것이 집주인에게 등록되어 있기 때문에 청구서는 내 이름과 이 주소로 오지 않습니다. 방금 이 주소로 등록했습니다. 다른 서방 국가에서는 이것을 이해하지 못할 수 있지만 러시아에서는 이것이 사실입니다. 남은 옵션은 은행에서 추출하는 것입니다. "어때요? 명세서는 3개월 동안 유효합니다! 러시아어와 영어로 모두 보냈습니다. 채팅이 항상 작동하지 않습니다. 어떻게 든 교환 원을 잡았습니다. 내 문서와 마지막 메일을 확인한 후 그는 명세서를 말했습니다. 모든 요구 사항을 충족하고 영어로 명확하게 거주지 주소가 표시됩니다. 그리고 그는 확인을 위해 재무 부서에 제공할 것입니다. 그는 모든 것이 요즘 결정될 것이라고 말했습니다. 내가 믿었던 것이 유감입니다. 그와 대화한 스크린샷을 저장하지 않았습니다. 이미 5-6개 있습니다. 여기에 하나의 답변을 첨부합니다. 무입금 보너스를 되찾았습니다. 그들로부터 첫 번째 편지는 2023년 1월 23일이었고 그 이후로 그들은 같은 답장을 보내고 있고, 서류를 받은 지 5일 만에 답장을 보낸다.
친애하는 RUSTYAM님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노에 상황을 설명하려고 했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 크리스티나! 내가 그들에게 설명하려고하지 않으면 소용이 없습니다! 문서를 보내면 5 일 후에 적합하지 않다고 대답합니다. 오늘 채팅방 운영자는 "첨부글이 없는 문자"라며 쳐다봤다. 그들은 모든 글자를 삭제하는 것 같습니다. 다른 교환원은 이전에 편지가 있고 문서가 해당한다고 말했습니다. 나는 지속적으로 새로운 문서를 보냈다는 증거 스크린 샷을 귀하의 메일로 보내며 동일한 편지입니다.
오늘은 은행 잔고 증명서를 거주지 확인으로 인정할 수 없다는 답변이 다시 왔습니다. 첨부 파일이있는 내 편지를 받는다는 뜻입니까 ??? 카지노 규칙에 따르면 추출물은 90일 이전에 적합하지 않습니다. 만족하지 않습니다. 오히려 그들은 지불하기를 원하지 않습니다. 그때이 문서로 10 개 이상의 잘 알려진 온라인 카지노를 확인했고 문서에 대한 질문이 없었습니다 !!! 추출물을 보냈는데 왜 적합하지 않습니까? 모든 것이 괜찮습니다, 날짜, 인쇄 및 .etc.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, RUSTYAM. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( Veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 RUSTYAM님,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 확인 및 지불에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Ozwin Casino에게 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다. 제출한 은행 잔고 증명서가 확인 목적에 적합하지 않은 이유에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
안녕하세요
계정 확인을 담당하는 팀과 이야기를 나눴습니다. 4월 7일에 고객이 주소 증명서를 보냈습니다(오래된 문서는 2022년 날짜였기 때문에 허용되지 않았지만 우리는 지난 90일을 요구합니다). 그가 보낸 마지막 문서는 우리 팀에서 수락했으며 이제 그의 계정이 확인됩니다. 그는 이를 확인하는 이메일을 받았어야 했습니다.
친애하는 오즈윈 카지노 관계자 여러분! 2022년 날짜가 있는 문서를 보냈다고 거짓말 할 필요가 없습니다!!! 모두 1월부터 4월까지 신선했습니다. 나는 항상 은행에서 발췌문을 가져 와서 문서를 요청한대로 즉시 보냈습니다. (위의 첨부 파일을 참조하세요!) 당신은 이 작은 호주 달러를 지불하고 싶지 않았습니다. 추가 문서 + 은행 명세서가 필요하다고 말하면 그게 다입니다. 인터넷 결제 영수증을 보낼 때까지 내 문서를 확인하지 않았습니다! 당신은 항상 진실을 말해야합니다! 나는 당신의 카지노(50개 카지노에서 철수)뿐만 아니라 문제도 없는 정직한 플레이어입니다. 당신은 약 10,000루블(200AUD) 때문에 명성을 훼손한 최초의 카지노입니다.
여기에 답이 있습니다! 등록하고받을 때 아무도 러시아가 지나가고 있다고 경고하지 않았습니다! 그렇다면 왜 그들은 온갖 종류의 문서를 요구하면서 3 개월 동안 머리를 치솟았습니까? 아마도 스파이 활동을 위해 러시아인의 데이터가 수집되고 있을 것입니다! 이 토론에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다!
미국 달러로 된 계좌(예금과 동일)를 보고 인출을 시작하면 호주 계좌로 바뀝니다. 따라서 플레이어가 등록하기 전에 백 번 생각하게하십시오. 나는 이 카지노를 누구에게도 조언하지 않습니다!
친애하는 RUSTYAM님,
귀하의 문서가 승인되고 귀하의 계정이 확인되어 기쁩니다. 분쟁 가격을 A$200로 조정했으므로 걱정하실 필요가 없습니다. 인출 요청의 현재 상태는 무엇입니까? 업데이트에 대해 알려주세요. 감사합니다.
친애하는 RUSTYAM님,
카지노에서 인출을 취소해서 죄송합니다. 보너스는 어떻게 받으셨나요? 프로필에서 직접 활성화했습니까? 카지노 사이트에서 사용할 수 있었습니까, 아니면 타사 웹사이트에서 찾았고 특정 코드로 활성화했습니까? 정확히 어떻게 보너스를 받았는지 알려주십시오. 귀하의 사례를 추가로 조사하는 데 중요합니다.
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