호주에서 온 플레이어는 KYC 인증에 실패하여 상금이 무효화되었습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 해결되지 않은 것으로 불만을 종료했습니다.
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Ozwin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 51
양: A$728
Ozwin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Ozwin Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나. 가지다. 내 계정에 로그인하는 데 문제가 있었는데 갑자기 게임을 하고 있었습니다. 그리고. 나. 였다. 데. 문제 및 다음. 보안 때문에 쫓겨났습니다. 신원 그리고 나. 제안하려고 했습니다. 왜. 이것은 내가 사용하고 있었기 때문에 발생합니다. 기다리고 있습니다. id 문서를 지우면 철회할 수 있지만 그랬습니다. 잘못. 잠겨
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공공의
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2 년 전
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친애하는 azd316947,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 상금이 취소되고 계정이 차단되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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나는 가지고 있었다. 신분증을 제출했습니다. 그래서 나는. 가졌다. 를 통해 단계별로 확인하고 있습니다. 거기에 컨설턴트가 나에게 tht를 묻습니다. 그리고 그들이 그것을 받았다고 진술합니다. 나는 728을 축적했다. 후. 나는 가지고 있었다. 내. 출금 잔액을 계산한 다음 비용을 계산합니다. 아직. 없었다. 확인 표시 내가 그들을 보냈습니다. 더. 은행 명세서 및 내 주소에서 내 주소로 이메일을 보냅니다. 드라이버 이가 및. 들고 나. 뿐만 아니라. 경찰에서 내 문서 확인도 마찬가지입니다. 여전히. 그런 다음 어젯밤에 문제가 발생했습니다. 그만큼. 보안 코드가 오지 않았습니다. 난 그럼. 그런 다음 비밀번호를 재설정하는 코드를 알려주었습니다. 나는 들어갔다. 놀았다. 난 그럼. 상점에 가려고 떠났고 로그인하기 위해 돌아 왔을 때 그들은 나를 잠그고 나에게 그것을 보냈고 나는 말할 수 없었기 때문에 들어갈 수 없었습니다. 어떻게 어떻게. 그리고 그들은 여전히 나에게 대답할 수 없고 내 이메일로 보냈습니다. 그들은 그들과 그것에 다시 가입하려고하면 저를 차단할 것이라고 말했습니다. 였다. 언리얼. 그것. 이것이 일어난 두 번째 카지노. 나에게 그리고 나는 단지 연금 수급자이지만 아직 시간이 있습니다. 나는 얻다. 잠겨 있고 아무것도 할 때 i. 내 승리에 대한 자격이 있어야합니다
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2 년 전
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알겠어요. 플레이 스루 밸런스가 있는 무료 10달러 칩으로 tht를 완료했습니다. 그 다음에. 가졌다. 742의 적극적인 철수. 그러나 이전. 그들. 그들. 내가 이미 거기에 들어간 후 나를 차단했습니다. 그리고 나는 단지 패스를 재설정했을 뿐인데 나는 그것을 얻지 못했다. 테마는 SIM 보안에 대해 알려주세요. 그들은 아무 이유 없이 나를 가두었다
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2 년 전
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azd316947님, 답변 감사합니다. 귀하의 상금이 무료 보너스에서 완전히 누적된 경우 다음 규칙 에 따라 최대 현금 인출이 귀하의 출금에 적용됨을 이해하십시오.
"14. 무예금 보너스는 제공된 보너스 금액의 최대 5배의 현금 인출이 가능합니다(달리 명시되지 않는 한) 예: $100 보너스 - 최대 현금 인출은 $500입니다. 랜덤 잭팟이 있는 경우 예외는 없습니다 . 적중되었습니다. 규칙은 고객의 잔액이 $1 미만에 도달한 후에만 무효화됩니다."
현재 활성 잔액이 얼마인지 알려주고 $50(5x $10 무료 칩)의 새로운 출금 요청을 시도할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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그것. 아니었다. 나. 10. 내가 가지고 있는 계산이 있습니다. 내가 그들을 가지고 그것에 752를 이겼습니다. 그때 내 문서를 업로드했습니다. 뱅 나는 잠겨 있지만 그것은 보너스가 아니 었습니다. 그것으로. 의 상금이었다. 그만큼. 10 가입 나는 더 이상 아무것도받지 못했습니다
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2 년 전
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귀하의 계정은 과거에 한 번도 성공적으로 확인된 적이 없으며 귀하의 계정에 실제 돈을 입금하지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 고맙습니다.
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2 년 전
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아니 그랬다. 처음으로. iv 사용했습니다. 10을 넣고 확인하기 위해 내 문서를 보낸 다음 이겼습니다. 768 내 비밀번호를 재설정하는 동안. 그 다음에. 나는 깨달았다. 확인하기 위해 보낸 이메일 주소는 확인을 위해 보낸 것이고 재생하는 동안에는 아무 것도 없었습니다. 그때였다. 막힌. 감사한 이유 없이
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2 년 전
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네, 되었습니다. 부터. 그들. cnt는 내가 실제로 무엇을했는지 말해줘 나는 내 사진 ID 만 보냈습니다. 확인을 위해 addy 및 tht의 은행 증거를 확인한 다음 연주를 휘파람으로 불십시오. 나를 차단했다
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2 년 전
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친애하는 azd316947,
검증 실패의 정확한 원인에 대해 조언을 받은 적이 있습니까? 요청된 모든 문서를 지연 없이 올바른 형식으로 제공했습니까?
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2 년 전
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친애하는 azd316947,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
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2 년 전
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나는하지 않았다. 무엇이든 들었다. 보안에서. 관련하여 회사입니다. 그리고 그. 기쁘게 생각합니다. ㅏ. 답장. 확인하고 나
가졌다. 그들에게 내 보냈습니다. 이드와 그랬다. 내 면허증 내. 현재 법안에 추가합니다. 하지만 아무것도 아니야. 였다. 나에게 이메일을 보내
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 azd316947에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Ozwin Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 미해결 불만사항에도 불구하고 우리는 계속 시도하고 있습니다.
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2 년 전
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안녕하세요 azd316947님,
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 귀하의 경우에 도움을 요청하기 위해 카지노에 연락을 시도할 것입니다.
이 대화에 오즈윈 카지노를 초대하고 싶습니다.
오즈윈 카지노,
azd316947이 확인 확인에 실패하고 그의 계정이 폐쇄되고 잔액이 몰수된 이유를 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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2 년 전
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그들은 좋은 경우입니다. 존경할 수 있습니다. 로 인한 금액. 사실. 나. 여전히 할 수 없습니다. 때때로 이런 일이 발생함을 알 수 있습니다. 시각. 끔찍하다
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 가지고 있었다. 그들은 응답합니다. 나에게. 이를 통해
친애하는 아론,
카지노 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 카지노 계정이 카지노 관리에 의해 영구적으로 폐쇄되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 이는 귀하의 계정 세부 정보가 보안 필터를 통과하지 못하기 때문입니다.
다른 온라인 판매자에서 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 때문에 우리는 귀하가 카지노 계정을 보유하는 것을 허용할 수 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다!
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
친애하는,
렉시
오즈윈 카지노 지원
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2 년 전
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안녕하세요 azd316947님,
업데이트해주셔서 감사합니다.
공유하지 않는 이유로 다른 온라인 판매자가 귀하를 블랙리스트에 올렸다고 결론지은 것 같습니다.
블랙리스트가 무엇에 관한 것인지에 따라 크게 좌우되기 때문에 귀하의 상금을 몰수하는 데 동의할 수 없습니다. 카지노에서 귀하가 블랙리스트에 올라서 게임을 하지 못하게 하는 것이 공정하다고 생각합니다. 그러나 그들이 당신을 놀게 했다면 특별한 상황이 없는 한 당신에게 돈을 지불해야 합니다.
사건의 내용을 정확히 알지 못하기 때문에 제공된 통신 내용으로는 그들의 행동이 정당했는지 단정할 수 없습니다.
그들로부터 직접 회신을 받지 못하면 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 합니다.
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