미국에서 온 플레이어는 보류 중인 인출이 있는 동안 보너스를 사용했기 때문에 상금이 취소되었습니다. 이 카지노는 불만 사항에 대해 연락을 원하지 않기 때문에 이 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료했습니다.
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Ozwin Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 300
양: A$2,500
Ozwin Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 jamesmnavarrette,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 다음 규칙( 여기 )이 귀하의 상금을 취소하는 데 사용되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
"프로모션 이용약관
...
7. 현재 계정에 하나 이상의 보류 중인 인출이 있는 플레이어는 인출이 처리되거나 취소될 때까지 프로모션 또는 기타 보너스를 청구할 자격이 없습니다. 카지노에서 정의한 대로 이 정책을 남용하면 플레이어의 상금이 취소될 수 있습니다."
보류 중인 인출이 있는 동안 프로모션 제안을 사용한 후 완전히 무효화된 원래 인출입니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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저를 위해 이것을 봐주셔서 감사합니다.
1월 12일에 내 지불금 요청을 보여주는 위의 스크린샷과 관련하여. 그것은 내가 카지노에서 요청한 최초이자 슬프게도 유일한 지불금이었습니다. 상금은 쿠폰 코드: OMGCHIPY400EXTR - 400% 매치 보너스 - 내기: 30x(D+B)로 교환된 $25 보증금으로 축적되었습니다.
쿠폰 정책을 몰라서 그 이후에 콤프 포인트와 쿠폰을 사용했습니다. 아직 추가 입금을 할 수 없다는 것을 알고 있었습니다.
1월 17일에 비트코인으로 약 $1800 USD를 받았습니다.
그날 나중에 쿠폰 코드로 $40를 입금했습니다: TOP -PLENTY -
다시 이겼을 때 내 행운을 믿을 수 없었어
당첨된 당일 오전 9시 28분에 지급을 요청했습니다.
그들은 다음 날 아침에 지불을 거부했고 출금 요청 후 쿠폰을 사용했기 때문에 이전에 예치한 $40를 내 계정에 입금했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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처음 사용된 보너스에서 상금을 받았습니까(쿠폰 코드: OMGCHIPY400EXTR - 400% 매치 보너스 - 베팅: 30x(D+B)로 사용된 $25 보증금으로 상금이 적립되었습니다.)?
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공공의
공공의
2 년 전
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네, 1월 12일 오후 10시 32분에 지불금을 요청한 다음 오후 10시 41분에 취소했습니다. 이전에 지불금을 요청한 적이 없었기 때문에 내 비트코인 주소를 다시 확인하고 싶었기 때문입니다. 조심 해요. 오후 10시 42분에 다른 Coinbase 주소를 사용하여 지불 요청을 다시 제출했습니다.
나는 다음날 아침 6시 43분에 쿠폰을 사용했고 1월 17일 오전 4시경에 약 $1803 USD(호주 달러가 미국 달러와 다른 가치가 있다는 것을 몰랐습니다)를 받았습니다.
쿠폰을 사용했는데도 계속 결제가 되니 쿠폰을 써도 되나 하는 생각이 들었습니다. 그래서 그런 이유로 다음 지급이 거부되었을 때 너무 속상하고 혼란스러웠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 처음 400% 보너스의 돈을 받았죠? OMGCHIPY400EXTR - 400% Match Bonus가 사용 및 지급되고 있음을 보여주는 보너스 기록의 스크린샷을 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들에게 지금 이렇게 대답했습니다.
1월 17일에 대금을 받았는데, 이것은 1월 13일에 쿠폰 코드: CBTJBWU를 사용하고 1월 17일에 쿠폰 코드: SWEET25를 사용한 후입니다.
그래서 다른 지불을 요청했을 때 지불이 보류되는 동안 두 개의 쿠폰을 사용한 후 지불을 받았기 때문에 어떤 정책도 위반하고 있다는 사실을 몰랐기 때문에 쿠폰 사용에 대해 걱정하지 않았습니다.
예금을 할 수 없고 수익을 창출하기 위해 사업을 하고 있을 때 누군가가 더 많은 돈을 벌기를 원하지 않기 때문에 인출을 기다리는 동안 쿠폰 정책이 필요하지 않다는 것을 이해합니다. 상당한 지불금을 초래하는 쿠폰은 정의상 평소와 같은 비즈니스입니다. 지불 요청 후 사용된 쿠폰으로 상금이 발생하지 않았습니다.
귀하의 관행을 더 잘 이해할 수 있도록 쿠폰을 사용한 후에도 판매 대금을 준수하고 쿠폰을 사용한 후 지불을 준수하지 않는 불일치 이유를 저에게 설명해 주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 참조. 매우 혼란스러운 케이스이며 이러한 모든 질문을 해서 죄송합니다. $2,500(1월 12일)을 성공적으로 인출한 후 실제 돈을 입금하지 않고 여러 무료 보너스를 사용했다는 것을 정확히 이해합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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무료 스핀과 함께 있었던 것 같습니다.
나는 오늘 Ozwin에서 이메일을 받았습니다.
친애하는 제이미,
Ozwin을 게임용으로 선택해 주셔서 감사합니다!
저희 재무팀이 귀하의 첫 번째 지불금을 실제로 감독한 것으로 보입니다. 우리는 당신이 두 번째 승리로 떠나는 것을 보고 싶지만 우리는 우리의 규칙을 지켜야 합니다.
우리는 이것이 당신이 받기를 바랐던 소식이 아닐 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 긍정적인 면에서 우리는 당신이 놀라운 승리를 거두었다는 사실을 간과해서는 안 됩니다!
규칙에 익숙해지면 또 다른 승리를 거둘 수 있다고 확신합니다. 귀하의 계정에 대한 최고의 프로모션과 가장 인기있는 게임의 도움으로 다시 시도하는 것은 어떻습니까!
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락주십시오.
카지노에서 게임을 즐기십시오!
친애하는,
레온
오즈윈 카지노 지원
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공공의
공공의
2 년 전
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저를 정말 괴롭히는 것은 Ozwin이 지불금을 청구한 다음 날 CBTJBWU 또는 c-drwinmore가 입금한 날에만 유효하지 않은 경우 이메일을 보내지 않았다면 쿠폰을 사용하지 않았을 것입니다.
사람들이 지불금을 요구하는 경우 이를 주의하고 인식해야 합니다.
c-drwinmore는 지불이 거부된 이유였습니다.
친애하는 제이미,
Ozwin을 게임용으로 선택해 주셔서 감사합니다!
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 혼란에 대한 해결책을 찾기 위해 계정을 더 자세히 확인했으며 설명을 찾았습니다.
계정 내역을 확인한 후 문제가 보너스 매치 TOP-PLENTY와 관련이 없음을 알 수 있습니다. 두 번째 입금액은 중간에 매치 보너스 때문에 거부된 것이 아니라 두 번째 출금 요청 후 다른 무료 쿠폰(C-DRWINMORE)이 사용되었기 때문입니다.
메일에 첨부된 제공된 동일한 스크린샷에서도 이를 다시 확인할 수 있습니다. 스크린샷 상단 중앙에 다음과 같은 "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED"가 잘린 것을 볼 수 있습니다.
보류 중인 출금 중에는 보너스를 사용할 수 없다는 친절한 알림입니다.
가장 인기 있는 게임을 알아보기 위해 방문하여 채팅을 하도록 초대합니다!
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락주십시오.
카지노에서 게임을 즐기십시오!
친애하는,
6 월
오즈윈 카지노 지원
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 jamesmnavarrette,
귀하의 상금이 Free Spins에서 누적되었고 상금이 압수된 이유가 여러 무료 보너스를 사용했기 때문이라면 카지노의 결정에 동의할 것입니다. 무료 보너스를 받을 자격이 없는 플레이어가 보너스를 전혀 받지 않는 것을 선호하더라도. 그러나 자신의 돈을 잃지 않았다면(가상 돈만) 이 결정을 받아들일 수 있습니다.
유감스럽게도 카지노에서 불만 사항 해결에 대한 협조를 거부하므로 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 더 많은 도움이 되고 싶지만 손이 묶여 있습니다. 또한 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되며 의지할 권한이 없습니다. 내가 할 수 있는 유일한 일은 이 불만 사항을 "미해결"로 종료하는 것입니다. 별로 도움이 되지는 않겠지만 미해결 불만으로 인한 등급 하락은 향후 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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사실, 나는 그 무료 스핀 항목을보고 그것이 무엇인지 기억하려고했습니다.
내 $40 보증금이 포함된 쿠폰(Top-Plenty)이 포함된 것은 Plentiful Treasure를 플레이하는 무료 스핀에서 나온 것입니다. 그것은 100% 보너스와 무료 스핀이었습니다. $23.80는 내가 스핀에서 얻은 전부였습니다. 나는 그 예금을했기 때문에 스핀 만 얻었으므로 결국 무료 스핀에 상금이 누적되지 않았습니다.
그리고 17일에 정산신청 후 쿠폰 1장만 교환했습니다. 그 날 보증금을 내고 그 날만 사용할 수 있었던 드윈모어였다.
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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알겠어, 제임스나바렛. 불행히도, 앞서 언급했듯이 우리는 손이 묶여 있습니다. 일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 3자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 의사 소통하여 상호 합의를 달성해야 합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 이 그룹은 문제 해결의 일부를 거부하기 때문에 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다. 게다가 이 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되기 때문에 귀하가 연락할 라이센스 기관을 추천할 수도 없습니다.
위에서 언급한 이유로 저는 이제 이 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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