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Ozwin Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: A$38,216

Ozwin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.12.20 | 케이스 종결 : 2023.01.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 선수는 허용된 최대 베팅 금액을 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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총 상금 $31,451.60 AUD를 획득한 후 상금을 인출하는 가장 좋은 방법을 추천하기 위해 고객 서비스에 문의했습니다.

그들의 조언에 따라 저는 BTC $2500, 은행 송금 $2500 및 3x $2500 Ezee 지갑 금액을 포함하여 5번의 인출을 수동으로 시작했습니다. 모두 총액 $12500.


계정을 검토한 후 그들은 "최대 베팅 규칙"이 위반되었다는 인출을 거부했습니다.

그러한 규칙이 존재한다면 왜 $10 최대 회전수 이상 플레이를 가능하게 합니까??


이를 해결하기 위해 그들은 모든 상금을 무효화하고 $100 보증금을 계정에 환불했습니다.


절대적으로 터무니 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 나뜨,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.

"공정한 게임을 위해 캐쉬백 제공을 포함하여 모든 보너스를 플레이하는 동안 걸 수 있는 최대 베팅 크기에 대한 제한이 있습니다. 특별히 달리 명시되지 않는 한 $10가 최대 베팅입니다. 보너스 플레이스루 동안 $10 이상을 베팅하면 프로모션 상금이 무효화되었습니다."

우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.

그러나 잘못 고발된 것 같으면 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 함께 보내주십시오.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 그들은 이후 계정에 대한 액세스 권한을 삭제했습니다.


첨부를 참조하십시오 filefilefile

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, nnatteuu. 최소한 베팅 패턴을 설명해 주시겠습니까? 허용된 최대 베팅 금액($10)보다 높게 베팅했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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nnatteuu 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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