홈 화면컴플레인Ozwin Casino - 플레이어의 확인이 지연됩니다.

Ozwin Casino - 플레이어의 확인이 지연됩니다.

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양: A$1,500

Ozwin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.01.23 | 해결 : 2023.02.07
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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플레이어 인증이 2주 미만 지연됩니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정을 확인하기 위해 10일 이상을 기다렸습니다. 물론 나는 기다리는 동안 내 상금을 통해 놀고 있습니다. 사기 카지노. 고객을 정직하게 대하면 훨씬 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 다파헤25님

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 오즈윈 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 조사해 주셔서 감사합니다. 2023년 10월 1일에 확인 문서를 처음 보냈습니다. 1/12에 그들은 내 거주 증명 문서(에너지 청구서)를 제외한 모든 것을 승인했습니다. 그들이 내 에너지 회사에서 직접 받은 PDF 파일이었기 때문에 그들이 거주 증명서를 받아들이지 않았다는 것이 아이러니합니다. 나는 내 주소(1/12)가 적힌 에너지 청구서와 신용 명세서를 원망합니다. 나는 그 이후로 그들로부터 답장을 듣지 못했습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Dapahe25에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 다파헤25님

저는 Tomas이고 지금부터 제가 이 사건을 도와드릴 것입니다. 문제 해결을 돕기 위해 지금 카지노에 연락하겠습니다.

이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 Ozwin Casino를 초대하고 싶습니다.

KYC 절차 완료가 지연되어 플레이어의 출금 요청에 문제가 발생하는 이유를 알려주실 수 있습니까?

고맙습니다.

행운을 빕니다,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 해결되었습니다. 도와주셔서 감사합니다. 출금이 순조롭게 진행되길 바랍니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear 다파헤25,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


친애하는,

토마스

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