저는 10월 14일에 485달러를 인출 요청했습니다.
그때까지는 출금이 정상적으로 처리되었지만, 이번에는 약 한 달이 지났는데도 아직 내 계좌에 입금되지 않았습니다.
출금 요청을 할 당시 출금 방법으로 VEGA Wallet 옵션을 선택할 수 있었기 때문에 VEGA Wallet을 사용해 요청했습니다.
하지만 지금 확인해보니 VEGA Wallet은 입금 방법으로는 가능한데 출금 방법에서는 사라졌습니다. (저만 그런지 다른 사용자들도 그런지는 잘 모르겠습니다.)
저는 지원팀에 3번 정도 문의했지만, 매번 그들은 이렇게 말했습니다.
"재무부에 확인해 보겠습니다."
"재무부에서 회신을 받으면 바로 연락드리겠습니다." 하지만 그런 확신을 준 후로 더 이상 연락을 받지 못했습니다.
카지노 측에서는 제 출금을 처리할 의향이 없는 것 같습니다. 가능하다면 출금 문제에 대해 도움을 받고 싶습니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
I requested a withdrawal of $485 on 10/14.
Up until then, withdrawals were processed normally, but this time it has been about a month and the funds have not yet been credited to my account.
When I made the withdrawal request, the option for VEGA Wallet was available as a withdrawal method, so I used VEGA Wallet to make my request.
However, upon checking now, the VEGA Wallet is available as a deposit method, but it has disappeared from the withdrawal methods. (I’m not sure if this is the case only for me or if it’s the same for other users as well.)
I have inquired with support about three times, but each time they say:
"We will check with the finance department."
"We will contact you as soon as we receive a reply from the finance department." But I have received no further contact after those assurances.
I feel like the casino side has no intention to process my withdrawal, so if possible, I would like some assistance with my withdrawal issue.
Thank you in advance for your help.
$485を10/14に出金申請しました。
それまでは普通に出金されていましたが、今回は約1か月たった今も着金しません。
私が出金申請した時はVEGAウォレットの項目が出金手段にありましたので、VEGAウォレットにて出金申請を行っています。
ただし、今確認すると入金手段にはVEGAウォレットがありますが、出金手段からVEGAウォレットが消えてしまっている状態です。(私だけなのか他のユーザーも一緒なのか不明です)
サポートに3回ほど問い合わせしましたが、
財務部門に確認します。
財務部門から返信があり次第ご連絡します。と言われて3回ともその後連絡すらありません。
出金する意志をカジノ側から感じないので、可能であれば出金のお手伝いをして頂きたく思います。
宜しくお願いします。
자동 번역: