미국 플레이어는 검증이 필요하지 않을 것이라는 가정 하에 암호화폐를 사용하여 입금했습니다. 하지만 탈퇴 과정에서 확인을 요청받았다. 우리는 그녀에게 카지노 이용 약관과 KYC 인증 절차의 중요성에 대해 설명했습니다. 얼마 후 해당 플레이어는 문제가 해결되었다고 회신했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Pacific Spins Casino - 플레이어가 출금 중에 예상치 못한 확인 요청을 받았습니다.
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양: $50
Pacific Spins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Denise31님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
9 개인정보 보호정책
9.5 당사는 귀하가 처음으로 인출할 때 귀하의 신원을 확인하기 위해 특정 문서 사본을 요청할 수 있습니다. 귀하의 계정 보안을 보장하기 위해 이러한 문서를 무작위로 요청할 수 있습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
아직 확인을 위해 신원 확인 서류를 보냈는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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