미국 출신의 플레이어는 프리 스핀을 완료한 후 한 달 넘게 자신의 계좌에서 $50.00에 액세스하여 인출하려고 시도했습니다. 계좌 확인을 여러 번 시도하고 10달러를 입금했지만 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 그의 전자 지갑과 카지노의 전자 지갑이 모두 표시된 결제 영수증을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 항의를 거부할 수밖에 없었습니다. 이러한 의사소통 부족으로 인해 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다.
우선, 나는 누구도 나에게 응답하도록 할 수 없습니다. 계정 확인 정보를 3번 보냈으나 응답이 없습니다. 첫 번째는 한 달이 넘었습니다. 그런 다음 약 2주 전에 무료 스핀을 완료한 후 내 계정 잔액이 $100 이상에서 $50.00로 감소한 플레이 스루 금액을 플레이했습니다. 무료 스핀의 최대 상환 가능 금액입니다. 그래서 drawl을 사용하여 계정 액세스가 제한되었습니다. 그래서 채팅방에 요청한 계정 확인 정보를 보냈지만 다시 보내겠다고 말해달라고 요청합니다. 그래서 일주일 정도 지나서 로그인하고 출금 페이지로 이동하면 출금하기 전에 입금을 해야 한다고 가정하고 있었습니다. 그래서 나는 가서 아직 한 번도 내 계좌에 들어간 적이 없는 10달러의 비트코인 입금을 했습니다. 나는 지원팀에 여러 번 메시지를 보냈지만 그들이 은행 업무를 처리하지 않으며 내 계정에서 인출을 다시 요청하는 지원팀에 이메일을 보내야 한다는 말을 들었습니다. 내 사용자 이름을 명시하고 모든 문서를 다시 한 번 다시 보냈습니다. 지난주에 내 비트코인 주소를 입력했지만 여전히 아무도 응답을 받지 못했고 심지어 내 비트코인 예치금도 돌려받지 못했으며 공정하게 당첨되어 플레이된 $50.00도 돌려받지 못했습니다. 이제 나는 앉아서 카지노에서 게임을 하고 싶다면 그 $50.00를 $50.00 아래로 내릴 수 없습니다. 그러면 인출할 수 없고 그들이 이미 일부를 가져갔음에도 불구하고 $50.00보다 높은 금액을 인출할 수 없기 때문입니다. 상금을 50.00으로 가져 왔습니다. 고객이 해당 사이트에서 게임을 하거나 도박을 하고 싶어하도록 만드는 좋은 방법은 아닙니다.
친애하는 alexharris5673님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 먼저 입금 누락 문제를 해결하는 데 집중해 보세요.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
네, 첫 번째 입금이었고 비트코인이었습니다. 비트코인 입금방법을 선택했을 때 뜨는 주소로 주소를 알려줬습니다. 이건 정말 농담이에요. 나는 다른 카지노에서는 아무런 문제도 겪어본 적이 없습니다. 그래서 그들은 그것이 비트코인인 줄 알면서도 수신된 적이 없으며 일단 전송되면 이에 대해 제가 할 수 있는 일이 없다고 주장합니다. 내 주소가 공개되어 있었나요? 아니요. 그리고 문서와 함께 비트코인 지갑을 보냈습니다. 마침내 여기에 응답해 주셔서 감사합니다. 하하하 정말 대단한 사기네요. 그리고 그렇지 않다면. 분명히 카지노는 고객을 유지하는 데 관심이 없습니다. 나는 분명히 이 악몽 때문에 더 이상 카지노에 돈을 입금하지 않을 것입니다.
안녕하세요, alexharris5673님,
귀하의 전자 지갑과 카지노의 전자 지갑이 모두 표시된 결제 영수증을 공유해주세요. 여기에 답장을 첨부하거나 다음 주소로 보내실 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
매우 감사합니다.
