플로리다 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 무료 스핀에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 5일 전에 확인서류를 제출했음에도 불구하고 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했다. 우리는 그가 제출한 서류에 대해 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하는 방식으로 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않았고, 이로 인해 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수 있었습니다.
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Pacific Spins Casino - 플레이어의 계정 확인 및 출금이 지연됩니다.
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양: $50
Pacific Spins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노는 사기 웹사이트입니다. 나는 이 카지노에 2~3번의 예금을 했는데 이기지 못했는데 괜찮았습니다. 그들은 나에게 50번의 무료 스핀을 제안했습니다. 나는 $50에 당첨되었고 인출하려면 내 계좌를 확인해야 한다고 말했습니다. 나는 5일 전에 이메일을 통해 그들에게 문서를 보냈습니다. 아무도 나에게 돌아오지 않습니다. 철수 페이지에서 나에게 지시한 대로 고객 서비스에 연락했습니다. 그들은 나에게 이메일 외에는 연락할 방법이 없고 응답하지 않는 은행 부서에서 연락해야 하는 어떤 것도 할 수 없다고 말했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 daveaustinfl님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
확인을 위해 이미 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
카지노에서 연락이 오면 내 이메일( tomas@casino.guru )로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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