홈 화면컴플레인Pacific Spins Casino - 플레이어의 문서는 아무런 설명 없이 거부되었습니다.

Pacific Spins Casino - 플레이어의 문서는 아무런 설명 없이 거부되었습니다.

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블랙 포인트: 40

양: $50

Pacific Spins Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.10.24 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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캘리포니아 출신 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했지만 필수 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 거부되었습니다. 카지노와 통신하려는 그의 시도는 성공하지 못했습니다. 우리는 그가 제출한 문서에 관해 그에게 추가 설명을 요청했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 고소가 기각되었습니다. 나중에 플레이어의 요청에 따라 불만 사항이 다시 열렸습니다. 문제 해결을 위해 카지노를 초대하려는 노력에도 불구하고 아무런 응답이 없었습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 처리됐다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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필수 문서를 제출하고 거의 3주를 기다린 후 그들은 이유 없이 내 확인 문서를 거부했으며 사이트의 고객 지원 담당자는 내가 은행 부서에 연락할 방법이 없는 이유를 모른다고 주장합니다. 이후의 모든 이메일은 은행 부서로 전달됩니다. 답변이 없습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Frostbyte845님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pacific Spins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 확인을 위해 어떤 서류를 제출했는지 알려주시겠어요?
  • 카지노 계정에 대한 액세스가 제한되었습니까?
  • 상금을 얻기 위해 보너스를 사용해 보셨나요?
  • 귀하와 카지노 사이에 문제와 관련된 의사소통이 있는 경우 제 이메일 (tomas@casino.guru )로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
6 개월 전
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Frostbyte845 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.

플레이어의 메시지:

"카지노에서 내 계정에 대한 액세스를 제한했습니다.
나는 상금에 무입금 보너스를 사용했습니다.
카지노는 나에게 응답하지 않았거나 나와 전혀 소통하지 않았습니다.
캘리포니아 주 신분증 앞뒷면과 신분증을 들고 있는 셀카를 보냈습니다."
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공공의
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6 개월 전
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카지노에 입금한 적이 있나요?

카지노 측으로부터 어떤 상황에 대한 설명을 들으셨나요?

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공공의
공공의
6 개월 전
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아니 그리고 아니

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공공의
공공의
6 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Frostbyte845님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Frostbyte845님,


귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.


이제 저는 Pacific Spins Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Pacific Spins Casino,


플레이어의 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠어요?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.

스테판

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

스테판

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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