미국 출신의 한 플레이어는 여러 계정을 소유했다는 비난으로 인해 카지노에서 자신의 상금이 취소되었다고 신고했습니다. 그는 자신의 계정이 하나 뿐이며 카지노의 모든 이용 약관을 준수했다고 말하면서 이러한 주장을 부인했습니다. 우리는 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 찾기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노에 연락하려는 시도가 여러 번 실패한 후 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 여러 계정을 만들어 보너스 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항이 정당하지 않으며 카지노가 해당 조건에 따라 조치를 취했다고 결론을 내렸습니다.
확인을 위해 문서를 보낸 후. 카지노는 모든 베팅을 완료하고 모든 이용 약관을 따른 후에도 무료 스핀 보너스 및 모든 상금이 무효화되어 상금을 지불하지 않습니다. Casino에서는 가입 첫날부터 단 하나의 계정으로 문서를 한 번만 보내기 때문에 여러 계정이 있다고 하는데 이는 거짓말입니다.
친애하는 MrBitcoin님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 이전에 계정이 확인되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주위에 물어보니 Pacific Spins Casino의 존재조차 아는 사람이 아무도 없었습니다. 하지만 도움이 될까봐 다른 자매 사이트 카지노도 플레이합니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 MrBitcoin님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 MrBitcoin 님 ,
귀하의 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Pacific Spins Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pacific Spins Casino 님께,
귀하의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보내 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 MrBitcoin님께,
현재 내부적으로 카지노 담당자들과 연락을 시도하고 있습니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇을 달성할 수 있는지 알아보겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 MrBitcoin님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Pacific Spins Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 MrBitcoin님께,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 후에는 카지노 이용 약관, 특히 보너스 이용 약관 위반으로 인해 이 불만 사항이 부당하다고 거부해야 합니다. 여러 계정이 생성되어 모든 계정에 걸쳐 예치금 없는 보너스에 액세스할 때 불공평한 이점을 제공했습니다. 카지노는 이용 약관 내에서 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
정보를 제공하고 협력해 주신 Pacific Spins Casino에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
