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Pacific Spins Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: $100

Pacific Spins Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.01 | 케이스 종결 : 2024.08.13
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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미국 플레이어는 KYC 검증을 완료하고 출금 요건을 충족했지만 요청한 100달러 출금 중 11달러만 받았습니다. 나머지 자금은 설명 없이 몰수되었고, 카지노에 보낸 이메일은 답변이 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명을 요청했지만, 카지노는 플레이어의 계좌에 입금이 이루어지지 않았다고 주장했고 이를 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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KYC 인증을 완료했고 현금 인출 요건을 충족했으며 출금 한도는 $100였습니다. 비트코인 지갑을 확인하려면 비트코인을 통해 10을 입금해야 했습니다. 모든 것이 성공적으로 완료되었습니다. 그들은 나에게 11달러를 보냈고 다른 모든 돈은 내 계좌에서 몰수되었습니다. 설명을 위해 이메일을 보냈으나 응답이 없습니다. 철회에 면책조항이 첨부되지 않았다는 모든 증거를 첨부합니다.

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4 개월 전
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친애하는 vtaylor1975님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에 얼마나 많은 예금을 했는지 알려주시겠어요?

혹시, 중간에 입금하지 않고 무료 무입금 보너스를 여러 번 연속으로 사용해보신 적이 있나요?

마지막으로 고객지원팀과 소통한 때는 언제였나요?

가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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4 개월 전
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vtaylor1975 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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4 개월 전
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무료 보너스를 현금화하지 않았습니다. 나는 예금을 했습니다. 카지노는 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 저는 2번의 예금을 했습니다. 저는 이 카지노에서 현금으로 인출한 적이 없습니다. 이번이 처음이었고 인출을 완료하려면 소액의 비트코인 입금이 필요하다는 안내를 받았고, 그들은 제가 입금한 비트코인 금액만 보냈습니다. 나머지 100개는 몰수되었으며, 이는 쿠폰 면책 조항에 포함되어 있지 않습니다.

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4 개월 전
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전체 거래 내역의 스크린샷을 보내주세요. 또한 다음에서 교환하신 무료 보너스가 포함된 이메일을 저에게 전달해주세요. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.

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4 개월 전
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나는 이 모든 것을 첫 번째 이메일에 제출했습니다. 그 이후로 휴대폰에서 삭제했습니다.

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4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 vtaylor1975님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 vtaylor1975에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Pacific Spins Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 상금이 압수된 이유와 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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4 개월 전
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안녕하세요 vtaylor75님,

안녕 피터,


로그인 정보를 검토한 결과, 플레이어가 Guru 관리자에게 제공한 사용자 이름으로 카지노에 계정을 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 또한 플레이어의 계정을 자세히 검토한 결과 플레이어가 무료 프로모션으로만 플레이한 것으로 나타났습니다. 플레이어는 베팅 요구 사항을 두 번 완료하고 철회할 수 있었습니다.


2024년 6월 20일 18:14:51에 환영 무료 칩을 가지고 플레이한 후(규칙: https://pacificspins.com/terms?class=welcome200)

2024년 6월 29일 21:20:26에 프리 스핀을 플레이한 후(규칙: https://pacificspins.com/terms?class=50sunset)

두 무료 프로모션의 최대 현금 지급액은 $50였습니다.


죄송합니다. 플레이어는 계좌를 확인하지 않았으며 카지노에 입금한 적도 없습니다.


추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요.


친절한 감사

다니엘 무어

카지노 Pacificspins 관리

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4 개월 전
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Pacific Spins Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다. 플레이어는 계정을 확인하기 위해 비트코인을 사용하여 10달러를 입금했다고 말했습니다. 그렇지 않은 경우 이를 확인하기 위해 거래 내역을 제공해 주실 수 있습니까? 모든 증거를 내 이메일로 전달할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!

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4 개월 전
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안녕 피터,



당신이 건강하고 안전하기를 바랍니다.



귀하의 요청에 따라 필수 정보가 귀하의 개인 이메일 주소로 전송되었습니다.


더 많은 정보가 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주시기 바랍니다.


친절한 감사

다니엘 무어

카지노 Pacificspins 관리

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4 개월 전
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거래 내역을 제공했습니다. 보시다시피 저는 2번 입금했고 쿠폰에는 최대 출금 횟수가 100이라고 명시되어 있습니다. 또한 요청한 대로 내 계좌를 확인했습니다.

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4 개월 전
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비트코인 거래로 요청한 대로 내 계정을 확인했습니다. 쿠폰이 100 캐시아웃에 유효하다는 원래 이메일로 쿠폰을 보냈습니다. 또한 최초 불만 사항에서도 제공되었던 거래 내역의 증거로 2번의 예치금을 입금했습니다. 또한, 제가 거래를 수행할 수 없다면 왜 상금을 압수하고 비트코인 입금을 요청하겠습니까??

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3 개월 전
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정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

vtaylor1975 님, 카지노에서 귀하의 계좌에 입금이 이루어지지 않았다는 증거를 제게 제공했습니다. 귀하의 계좌 스크린샷을 제게 제공해 주실 수 있습니까? 또한 귀하가 신고서에 제공한 이메일이 귀하가 카지노에서 플레이하던 이메일인지 묻고 싶습니다. 미리 감사드립니다!

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3 개월 전
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vtaylor1975 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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3 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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