미국에서 온 플레이어는 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못한 채 3주 동안 상금을 철회하려고 노력했습니다. 그는 좌절감을 표현하고 카지노와 불만 처리 팀 모두를 사기 혐의로 비난했습니다. 불만 처리 팀은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 완전히 확인되었으며 잔액이 $50.00의 현금 인출 한도로 설정되었다고 응답했습니다. 그러나 플레이어는 계속 플레이했고 모든 자금을 잃었습니다. 민원팀은 출금 지연 사유와 과정을 설명했지만 자금 손실은 플레이어의 계속 플레이 결정으로 인한 것이기 때문에 결국 민원을 기각했습니다. 해당 플레이어의 공격적인 행동으로 인해 신고팀은 공격적인 언어 사용에 대한 경고를 받았습니다. 플레이어는 결과에 만족하지 못했습니다.
지난주 월요일부터 출금을 시도했는데 제 아이디까지 보냈는데 아직 응답이 없는 것까지 다 보내서 일반 사기꾼들처럼 사람들의 정보만 수집하는 것 같지만 즉시 폐쇄해야 합니다 저들은 사기꾼들입니다!
친애하는 kjkevjones11님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?
그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
여러분은 이 사기꾼들을 대신하고 있을 뿐입니다. 저는 3주를 기다렸지만 아직 아무도 나에게 이메일을 한 번도 보내지 않았습니다. 그러니 이 BS에 대해 잘 알고 계시므로 사기꾼을 옹호하지 마세요. 이 사이트가 있는 그대로 최악으로 보이게 됩니다!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 kjkevjones11님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kjkevjones11 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Pacific Spins Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Pacific Spins Casino,
플레이어의 탈퇴가 아직 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
안녕하세요 kjkevjones11 님,
우리는 당신이 건강하고 안전하다고 믿습니다.
귀하의 계정이 검토되었으며, 확인 결과 9월 18일에 귀하의 계정이 완전히 확인되었음을 알려드립니다. 또한 보시다시피 귀하의 잔액은 현금 지급 한도 $50.00로 설정되었습니다.
불행하게도 귀하는 잔액을 계속 사용하기로 결정한 후 모든 자금을 잃은 것 같습니다.
추가 정보를 제공할 수 있으면 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다,
에릭
퍼시픽 스핀스 매니지먼트
Eric / Pacific Spins 팀의 답변과 설명에 감사드립니다.
친애하는 kjkevjones11님,
귀하의 인출에 관해 카지노 팀과의 의사소통이 훨씬 더 좋았을 것이라는 점에 동의합니다. 카지노 팀에서 언급한 바와 같이, 귀하의 계정은 9월 18일에 완전히 확인되었으며, 귀하의 잔고는 현금 지급 한도 $50.00로 설정되었습니다. 우리는 이상적으로는 인출이 당일 처리되는 것을 보고 싶습니다. 그러나 이는 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등과 같은 여러 요인으로 인해 항상 가능한 것은 아닙니다. 영향을 미치므로 일부 결제 방법은 일반적으로 매우 빠르지만 때로는 결제 처리에 훨씬 더 오랜 시간이 걸릴 수 있으며 항상 "카지노의 손"에 있는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
슬프게도, 당신은 그렇게 하지 않았고, 균형을 가지고 계속 플레이하기로 결정했으나 상당히 잃어버렸습니다.
유감스럽게도 여기서 더 이상 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이를 계속하는 것은 전적으로 귀하의 결정이기 때문입니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
이봐 *** 너희 모두 사기꾼들아!!!!!!!!!!!!!!!!
*욕설로 인해 Guru 관리자가 메시지를 편집했습니다.
친애하는 kjkevjones11님,
귀하의 이상적인 사용자 경험이 아니라는 점은 이해합니다. 그러나 모욕적이거나 위협적인 언어의 사용은 용납되지 않을 것임을 주의해야 합니다. Casino.Guru의 전문가나 카지노 직원을 구두로 공격하거나 위협하려는 추가 시도는 당사 웹사이트에서 귀하의 프로필을 영구적으로 차단할 수 있습니다. 우리의 주요 목표는 플레이어를 지원하는 것이며 그러한 행동을 용납하지 않는 정책을 가지고 있습니다.
친애하는 kjkevjones11님,
상황이 명확해졌다고 판단하여 이 사례를 해결된 것으로 종료할 수 있는지 또는 다른 도움이 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
친애하는 kjkevjones11님,
위에서 언급했듯이 귀하의 인출에 관해 카지노 팀과의 의사소통이 훨씬 더 좋았을 것이라는 점에 동의할 수 있습니다. 우리는 이상적으로는 인출이 당일에 처리되기를 원하지만, 여러 가지 요인으로 인해 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
슬프게도, 당신은 그렇게 하지 않았고, 균형을 가지고 계속 플레이하기로 결정했으나 상당히 잃어버렸습니다.
유감스럽게도 여기서 더 이상 할 수 있는 일은 없습니다. 계속 플레이하는 것은 전적으로 귀하의 결정이기 때문입니다.
불행하게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 우리는 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.
죄송합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없습니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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