캘리포니아의 플레이어는 Pacific Spins에서 222.77달러를 현금화할 수 없었는데, 카지노가 플레이스루 중에 제한된 게임을 했다고 주장했기 때문입니다. 플레이어는 제한된 게임은 플레이스루 요구 사항을 충족할 때까지 잠기므로 불가능하다고 주장했고, 모든 필수 조건을 충족했다고 믿었습니다. 조사 결과, 보너스 약관에 대한 카지노의 팝업 알림이 실제로 구현되었으며, 플레이어가 표시되지 않았다는 주장을 뒷받침할 결정적인 증거가 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 팝업에 체크박스를 추가하여 더 나은 인지를 얻도록 하여 사용자 경험을 개선하라는 카지노에 대한 권장 사항이 제시되었습니다.
[ ] 안녕하세요. Pacific Spins에서 현금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 제가 자격을 박탈당하고 결제가 거부된 이유와 그렇게 할 수 없는 이유에 대해 그들이 주장하는 내용을 살펴볼 기회가 있는지 궁금합니다. 그들은 40x 필수 플레이를 하면서 제한된 게임을 플레이했지만 플레이 요구 사항이 충족될 때까지 모든 제한된 게임이 잠겨 있다는 사실 때문에 불가능합니다. 예금 보너스가 없고 무료 스핀에서 $3 정도를 얻었습니다. 40x였습니다. 나는 예금 없는 보너스 게임과 규칙에 대해 잘 알고 있으며 대부분의 경우 특정 게임을 큰 소리로 하지 않거나 특정 최대 베팅 조건 및 퍼시픽 스핀에는 허용되지 않는 게임이 있습니다. 게임을 플레이하려고 하면 중간에 로드되고 제한 사항에 따라 게임을 사용할 수 없다고 표시되어 플레이 스루를 170달러 정도 이겼고 그 시점에서 총 지불금이 50달러로 재설정되었고 그 시점에서 최대 지불금은 50달러였습니다. 무엇이든 자유롭게 플레이할 수 있었습니다. 모든 제한된 게임은 플레이가 완료되면 대부분의 온라인 카지노의 정상 잠금을 해제하므로 일부 키노와 다른 게임을 플레이한 다음 222.77의 BTC 인출을 시도했지만 5분 후에 플레이하는 동안 제한된 게임을 했다는 말과 함께 거부되었습니다. 왜냐하면 불가능하기 때문입니다. 거기에 잠겨 있습니다. 일부는 정당화되기 전에 지급이 거부되었으며, 무에서 뭔가를 얻었기 때문에 지급이 거부되었습니다. 어쨌든 누가 잘못했고 누가 거짓말을 하고 있는지 확인하고 내가 옳다면 다른 사람들에게 경고할 수 있는 시간이 있다면 좋을 것입니다. 시간이 나면 나보다 더 많은 온라인 도박을 하세요. 퍼시픽 스핀에서 NDB를 플레이하고 시간 동안 키노나 포커처럼 허용되지 않는 게임을 해보세요. 플레이할 때 무슨 일이 일어나는지에 대한 스크린샷이 있습니다. 프로모션 모드에서 제외된 게임, 철회 시도 무효화, 내가 왜 실격 처리되었는지 알려주는 몇 통의 이메일 옵션을 얻을 수 없다는 것이 너무나 당연한 일인데 어떻게 그들이 내가 그러한 규칙을 어겼다고 주장하는지 정말 이해가 안 됩니다. 귀하의 시간에 대한 요구 사항이 충족될 때까지
친애하는 krash73님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Pacific Spins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이메일 고마워.
당신은 다음과 같이 썼습니다:
프로모션 모드에서 제외된 게임을 플레이하려고 하면 어떤 일이 발생하는지에 대한 스크린샷이 있습니다.
이 정보를 제 이메일로도 보내주실 수 있나요?
출금이 거부된 이후이지만 출금이 거부된 후의 일부 이미지는 다음과 같습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 krash73님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, krash73입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
Ty Tomas의 도움과 결과에 관계없이 귀하의 도움과 귀하의 시간 소요에 감사드립니다. Ty Pavel의 불만 사항 처리 및 그렇게 하는 데 소요된 시간은 안전한 범죄에 대한 보상이 완전히 거부되는 것이 다소 실망스럽습니다. 자체 소프트웨어로 보호되며 NDB를 수락하고 제외된 게임이나 문제의 게임을 플레이하려고 시도하는 사람이 분명히 볼 수 있습니다.
안녕하세요 krash73 님,
안녕하세요 파벨 님,
모두 건강하고 안전하길 바랍니다.
저희는 사용자의 계정과 불만 사항을 검토하는 데 시간을 투자했음을 알려드립니다.
플레이어의 계정을 확인한 결과 2024년 7월 6일 18:02:05에 무료 스핀 프로모션(보너스 코드 75MIST )을 사용하여 게임을 시작한 것으로 나타났습니다. 아래에서 프로모션 약관을 확인할 수 있습니다.
https://pacificspins.com/terms?class=75mist
플레이어는 베팅 요구 사항을 충족한 후 제한된 게임을 시작했습니다. 총 22개의 게임이 보드 게임에서 플레이되었고, 키노에서 390개, 비디오 포커에서 38개, 메가사우르 프로그레시브 슬롯에서 79개의 게임이 플레이되었습니다. 모든 플레이어가 베팅 요구 사항을 충족하면 다음과 같은 팝업 메시지가 표시된다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.
이 보너스 약관은 귀하가 전체 잔액을 인출할 때까지 완전한 효력을 유지합니다.
-허용된 게임
-최대 현금 지급 한도
아래 스크린샷과 같습니다.
안타깝게도 위반으로 인해 경영진은 보너스를 통해 획득한 상금을 무효화하는 것 외에는 다른 선택이 없었습니다.
우리는 또한 플레이어가 7월 9일에 또 다른 프리스핀 세트를 받았다는 점을 강조하고 싶습니다. 이는 그의 계정에 대해 추가 조치가 취해지지 않았음을 의미합니다.
양해해 주셔서 감사드리며 추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
다니엘 무어
정보 주셔서 감사합니다, 다니엘!
krash73님, 보너스 베팅 후 제한된 게임을 했는지 확인할 수 있나요? 팝업에 대한 기억에 남는 일이 있나요?
그 팝업이 일어났는지, 아니면 내가 정보를 받았는지, 아니면 내가 그랬는지 알 수 없는 방식으로 그것은 절대적인 거짓말입니다.
이러한 조건에 동의할 수 있는 옵션을 얻으세요. 발생한 유일한 조치는 내 총액이 $170에서 $50로 떨어졌고(총 금액을 추측했지만 거의 비슷함) 플레이스루를 이긴 것에 대한 언급이나 축하가 없었으며 가장 확실히 이 보너스 조건에 대한 언급이 없었습니다. 또는 계속하려면 아무 버튼이나 클릭해야 합니다.
이것을 증명할 수 있는 방법이 없기 때문에 나는 그것이 반대라고 추측하고 일부는 감옥 카드를 무료로 얻을 수 있는 방법에 대해 다음 질문은 왜 금지된 게임을 잠금 해제하는가 하는 것입니다. 그 이유는 무엇일까요? 나는 그들이 그런 가상의 진술을 만든 다음 동의 버튼이 있는 이미지를 만들어 220달러를 탕감할 것이라는 사실에 완전히 당황했습니다. 나는 적어도 10년 동안 온라인 도박을 해왔고 거기 플랫폼에 대해 매우 잘 알고 있으며 소수의 도박을 완료했습니다. NDB는 해당 플랫폼에서 플레이스루를 요구했으며 플레이스루가 발생한 후 모든 게임을 제한하는 TOC를 한 번도 본 적이 없거나 동의하라는 요청을 받은 적이 없습니다. 플레이스루가 충족된 후 무슨 일이 일어났는지 보여주는 조작되지 않은 구체적인 로그가 있었으면 좋겠다고 말했습니다. 내가 동의한 것으로 추정되는 모든 목차 팝업이나 합의는 그들이 그런 터무니없는 절대 거짓말을 만들고 어떤 의식도 없이 나를 공세에 몰아넣는 것은 가장 귀찮고 매우 비전문적이며 명백히 내가 부끄러워하는 것보다 더 필요하다고 느끼는 것입니다. 당신과 해적들이 저에게 필요한 다른 것이 있다면 저에게 알려주십시오. 그곳에서 플레이하는 모든 사람에게 제 조언은 경고를 받고 모든 것을 문서화하여 언젠가 그들이 조사에 시간을 쏟은 거짓말과 그 친구들이 거기에 잡히게 될 것입니다. 그리고 당신만큼 멀리 나아가고 있어요
또한 다른 NDB를 플레이한다는 언급은 제한된 게임을 플레이할 수 없다는 것을 기록하고 요청한 대로 내 계정이 폐쇄되었는지 확인하기 위한 것이었습니다. 제공된 이미지와 같이 TOC 계약 팝업 버튼에 대한 언급은 없었습니다. 제한된 게임을 플레이했다는 말만 들었고 사전 플레이 요구 사항 중에 제한된 게임을 플레이하는 방법을 물었을 때 다시 한 번 무시당했습니다. 두 분 모두 감사합니다.
죄송합니다. 허구의 팝업 때문에 약간 화를 냈습니다. 예, 필수 플레이를 마친 후 잠긴 게임을 플레이했는데 그 당시 잠금이 해제되었고 다시 한 번 팝업도 표시되지 않고 경고도 표시되지 않았으며 계속하려면 클릭도 없었습니다. / 동의 버튼 실제로 그런 일이 발생했다면 중지하고 현금화했을 것입니다. 그럴 수 있을 때 50달러의 비용으로 평범한 일반 게임을 플레이하기 위해 공짜 돈을 버리거나 몰수당할 이유가 없기 때문입니다. 다른 곳에서는 연습 모드에서 무료로 해냈습니다. 퍼시픽 스핀은 거짓말을 하는 것이라고 단언하겠습니다. 일어나지도 않은 일에 대해 우스꽝스럽고 믿을 수 없는 허구의 이야기를 만들고 이제 클릭 한 번으로 이 보너스 약관 팝업 창을 만듭니다. 동의 버튼을 누르고 그렇게 하면 이 내용이 실제로 많은 것을 알게 될 것이라는 것을 알 수 있습니다.
이 문제에 시간을 내주셔서 감사합니다. 현실적으로 시간을 너무 낭비하지 마세요. 이게 무슨 결과인지는 모르겠지만 PacificSpins의 어두운 거래에 눈을 뜨게 하거나 그들에 대한 역사를 만들거나 굳건히 하는 데 도움이 될 수 있다면 앞으로 정직하고 올바르게 규칙을 따르고 이긴 사람을 그냥 무시하는 것에 대해 두 번 생각할 수 있을 것입니다. 저는 제 말이 그들의 말과 다르다는 것을 알고 있으며 그들이 실제로 이 팝업에 대한 미친 이야기를 만들어냈다는 사실에 완전히 놀랐고 그것을 제 얼굴에 던지는 것은 매우 매우 비열하지만 PacificSpins의 해적들의 수준을 보여줍니다. 도움을 요청하기 전에 시간과 시간을 들여 주셔서 다시 한 번 감사드리고 싶습니다. 저는 여러분과 같은 다른 플레이어 옹호 조직에 물었고 전체 조사가 하루 만에 끝났고 그들은 명백한 사실을 고려하지 않았고 실제 조사에 노력이나 시간을 들이지 않았습니다. 말했듯이 다른 사람에게 도움이 된다면 여러분의 시간 낭비가 아닙니다 🙌
알겠습니다. 만약 이 일로 인해 어떤 일이 일어난다면 저는 TEAM "PLAYERS ADVOCATE"에 절반을 맡기고 싶습니다. 그렇지 않더라도 여전히 여러분의 시간과 노고에 감사드립니다.
krash73, 저희는 문제를 조사했고 언급된 팝업이 실제로 카지노에서 구현된 것 같습니다. 안타깝게도 아무도 귀하의 화면에 팝업이 있었는지 없는지 어떤 식으로도 증명할 수 없지만, 시스템이 자동화되어 있는 경우를 제외한 모든 경우에 작동했다고 가정하는 것은 비논리적입니다. 그런 식으로 저희는 귀하의 불만을 기각하는 쪽으로 기울고 있습니다.
Pacific Spins Casino, 저희 팀은 팝업에 대한 권장 사항도 있습니다. 사용자 경험 관점에서 팝업에 체크박스를 구현하여 플레이어가 체크해야 하는 것이 이상적입니다. 그렇게 하면 팝업의 내용에 더 많은 주의가 기울여지고 문제의 상황과 같은 불쾌한 상황이 더 자주 발생하지 않을 것입니다.
양측의 시간과 관심에 감사드리고 싶습니다.
공손히,
파벨 케이
카지노 구루 팀
