영국의 플레이어는 도박 중독으로 인해 예치된 모든 자금의 전액 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 도박 중독에 걸렸고 £400에서 £500 정도를 잃었지만 그들은 모든 사람의 계정에 자동으로 제한을 추가하는 것과 같은 더 나은 시스템을 마련했어야 했습니다. 그래서 그 사람이 제한을 제거하면 그것은 그들의 잘못이며 불평하거나 환불을 요청할 수 없습니다. 하지만 아무런 제한이 없고 직접 하셔야 하므로 도박에 중독되셨다면 제한이 적용되지 않고 자동으로 적용되어 설정 변경이 가능하도록 별도의 비밀번호를 설정하셔야 합니다. 손실은 집이 아니라 플레이어에게 돌아갑니다. 지금 당장 모든 일이 진행되고 있는 상황에서 현금 환급이 필요하기 때문에 환불을 원합니다.
친애하는 MysteriousGuy님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 저희가 카지노에 연락하여 그들의 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라