영국 출신의 플레이어는 Gamstop과 카지노 자체를 통해 자체 제외되었음에도 불구하고 카지노에 새 계좌를 개설했습니다. 플레이어는 제외된 것으로 인식되어야 하는 실제 은행 정보를 사용하여 £6300를 입금했습니다. 그들은 카지노가 책임감 있는 도박 지침을 시행하지 않았다는 점을 이유로 환불을 요청했습니다. 플레이어가 다른 이름과 이메일로 등록하여 허위 정보를 제공하여 카지노 이용 약관을 위반했기 때문에 문제가 해결되지 않았습니다. 따라서 우리는 더 이상의 도움을 드릴 수 없었습니다.
나는 Gamstop을 통해 모든 영국 사이트에서 자체 제외되었으며 이 사이트 자체에서도 개별적으로 자체 제외되었습니다. 그러나 약해진 순간에 나는 다른 이름과 이메일 주소로 새 계정을 열 수 있었습니다. 계좌에 자금을 입금할 때 놀랍게도 확인 확인을 요구받지 않았으며 은행 송금을 사용하여 입금하고 내 카드에서 내 실명(이름)이 있는 £6300 금액으로 이체하는 것도 허용되었습니다. 이는 자체 제외되고 은행 세부정보는 자체 제외됨) 계좌에 사용된 이름과 다릅니다. 확실히 웹사이트의 책임 있는 도박 지침은 이를 허용하지 않아야 하고 이러한 예금이 발생하는 것을 막아야 합니다. 인증 확인이 이루어지지 않았으며, 은행 계좌 및 카드 이름이 패디 파워 계좌의 이름과 다릅니다. 자진 퇴출에도 불구하고 회사가 저를 보호해주지 못한 것 같아 보증금 전액 환불을 요청했습니다. 나는 그들로부터 아무 대답도 듣지 못했습니다.
친애하는 Westland79님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Paddy Power Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만 플레이어가 직접 GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us 에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다. 유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
친애하는
베로니카
어떻게 해서 계좌에 기재된 이름과 다른 카드, 은행 계좌를 사용하여 입금할 수 있었는지 상황을 설명하는 이메일을 보냈습니다. 사용된 자금은 자기 배제된 플레이어가 소유한 은행 계좌에서 나왔습니다.
죄송합니다. 보내주신 이메일에서 다른 이름과 이메일로 카지노에 등록했다고 말씀하셨는데요. 귀하의 계정이 확인되지 않았기 때문에 카지노는 귀하의 결제 방법 데이터를 자체 제외 계정의 데이터와 비교하지 않았습니다. 귀하는 다른 이름으로 등록함으로써 허위 정보를 제공하여 이용 약관을 위반했습니다. 안타깝게도 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
