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Paddy Power Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: £1,400

Paddy Power Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.05.27 | 케이스 종결 : 2023.07.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국 플레이어는 카지노 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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어제 계정이 닫혔습니다. £2000 이상을 얻었습니다. 입금한 계좌로 700파운드를 인출했습니다. 그리고 나머지는 며칠 전에 잃어버린 직불 카드로 이체하는 것이었다. 나는 고객 서비스에 메시지를 보냈고 그들은 내 오래된 카드가 마지막으로 사용된 때를 보여주는 은행 명세서를 보내야 한다고 말했습니다. 명세서를 받으려면 은행에 가야 하기 때문에 지연이 있을 것이라고 말했습니다. 다시 사이트에 들어가보니 패디파워카드캐시+를 신청하려고 하더라구요. 링크를 클릭하면 자동으로 계정이 닫힙니다. 인출할 수 있는 £1400가 넘는다고 고객 서비스에 메시지를 보냈고 이메일을 기다리라고 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 vickygillott123님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Paddy Power Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 귀하의 직불 카드는 카지노에서 확인되었습니까? 과거에 직불 카드로 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

필요한 은행 명세서를 카지노에 제출할 수 있었습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 저는 논파워를 3년째 사용하고 있습니다. 예, 저는 항상 인출을 잘 해왔습니다. 인출은 카드를 잃어버리면 2개의 은행 카드로 분할되어야 했습니다. 은행 명세서가 필요하다고 고객 서비스에 연락했고 괜찮다고 은행에 가겠다고 말했습니다. 그런데 내 계정이 폐쇄되었습니다. 제 진술을 받을 기회를 주지 않았습니다. 내 계정의 금액은 £1400이고 성공적으로 700을 인출했지만 여전히 계정에 £1400이 있습니다. 나는 내가 언제 명세서가 필요한지 또는 내가 필요한 것이 무엇인지 모릅니다. 고객 서비스는 아직 받지 못한 이메일을 기다리라고 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 사업상의 이유로 폐쇄되었다고 말했고 나는 이것을 항소할 수 없습니다 ?? 분명히 이건 미친 짓이야, 나는 그들이 사업상의 이유를 의미하는 것을 이해하지 못하며 그들이 내 잔액 £1400를 환불해 줄 것인지, 불만을 제기합니다.

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공공의
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1 년 전
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여전히 패디 파워로부터 응답이 없습니다. IBAS로 에스컬레이션해야 하나요?

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공공의
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1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.


카지노에서 그들의 행동에 대해 알려준 이메일을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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file

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공공의
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1 년 전
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매우 감사합니다.

문제가 PaddyPower 계정에 관한 것인지 명확히 알려주시겠습니까?

https://games.paddypower.com/

Betfair Casino의 계정이 아니십니까 ?

https://casino.betfair.com/

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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예. 벼의 힘입니다. 그러나 그것은 Paddypower에서 보낸 이메일입니다. 예, 혼란 스럽습니다. 나는 기다리고 있었고 그들은 그것을 분개했습니다. 그리고 그들이 betfair와 합류하면서 Paddypower임을 확인했습니다.

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공공의
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1 년 전
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상단에 Paddypower를 지원한다고 표시되면

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공공의
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1 년 전
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죄송하지만 잘못된 카지노에 대한 불만이 계속되지 않도록 하고 싶었습니다.

확인하고 필요한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, vickygillott123. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, vickygillott123님,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 Paddy Power Casino의 대표를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

친애하는 패디 파워 카지노 팀,

플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 계정 차단을 해제하고 상금을 인출하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 vickygillott123님,

스레드 외부에서 나와 카지노 사이에 여전히 지속적인 통신이 있음을 알려드립니다. 카지노에서 필요한 세부 정보를 우리와 공유할 수 없는 것 같습니다. 다만, 좀 더 자세한 상황을 설명하려고 노력했고 현재 답변을 기다리고 있는 중입니다.

이제 타이머를 연장하고 카지노에 업데이트를 제공할 추가 시간을 제공하고 있습니다.

카지노에서 관련 정보를 당사와 공유할 수 없거나 현재 타이머가 만료될 때까지 응답하지 않거나 문제가 진행되지 않는 경우 이전 게시물에 따라 불만이 종료됩니다.

해당 사안에 대한 카지노 측의 최종 입장을 받는 대로 소식을 알려드리도록 하겠습니다.

그 동안 카지노 고객 지원에서 이미 소식을 들었습니까? 있다면 어떤 정보를 얻었습니까? 진전이 있습니까?

양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 vickygillott123님,

늦어서 죄송합니다.

불행하게도 카지노는 내가 마지막 이메일을 보낸 후 응답하지 않았으며 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료됩니다.

그러나 불만 사항이 종료되기 전에 귀하를 향한 제 질문에 대한 답변을 제공해 주시겠습니까?

"그동안 - 카지노의 고객 지원에서 이미 들은 것이 있습니까? 그렇다면 어떤 정보를 얻었습니까? 진전이 있습니까? "

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 이 사례를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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