미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Palace of Chance Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $100
Palace of Chance Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
Palace of Chance Casino의 안전 지수는 6.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 2017년이나 2018년까지 거슬러 올라가는 이 카지노에서 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그들은 그들이 지정한 이메일로 확인을 위해 계속해서 보낸 내 문서를 확인하는 방법에 대해 계속해서 저에게 제공했습니다. 문서가 확인되었고 여전히 지불하지 않아서 포기했습니다. 이제 2023년이고 다시 시도하기 위해 내 계정에 다시 로그인합니다. 가장 먼저 눈에 띄는 것은 내 잔고에서 거의 400$가 빠져 있다는 것입니다. 나는 그보다 더 많은 것을 기억하지만 나는 빗나갑니다. 나는 지원을 요청했고 그는 내가 쿠폰을 사용했다고 주장했고 그들은 나에게서 $ 100를 제외한 모든 것을 공제했습니다. 나는 쿠폰을 사용한 적이 없다고 주장하며 내가 사용했다는 증거와 규칙 및 조건에 대해 정부가 쿠폰을 말한 것을 요구합니다. 지원팀은 내 계정에서 차감된 날짜와 금액 외에 증거가 없다고 말했고 나는 그의 말을 받아들인 다음 내 면전에서 무례하게 채팅을 종료해야 합니다. 계정에 남아있는 금액을 인출합니다. 인출을 요청하기 위해 출납원 메뉴에서 새로운 신원 확인 시스템(hooyu)을 사용하여 내 문서를 확인합니다. 인출이 처리될 때까지 일주일 넘게 기다렸습니다. 인출이 거부되었음을 확인하기 위해 내 계정에 로그인합니다. 거부된 이유가 무엇인지 지원팀에 묻습니다. 그는 내 문서를 그들의 이메일로 보내야 하는 방법에 대해 똑같은 오래된 실행을 제공합니다. 나는 인출을 요청할 수 있도록 내 문서를 어떻게 확인했는지 그에게 말했고 내 계정에는 내 문서가 확인되었으며 2027년까지 만료되지 않는다고 명시되어 있습니다. 내 계정 관리자에 바로 표시됩니다. 그는 내 계정에 제출되거나 확인된 문서에 대한 기록이 없다고 주장합니다. 말도 안 돼요. 그는 매우 무례하고 내가 그에게 말하는 말을 듣고 싶지 않습니다. 그런 다음 다시 지원 채팅을 무례하게 종료합니다. 그래서 지금 여기 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 gambledthedoge님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 문서가 확인되었음을 보여주는 계정의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까? hooyu를 통해 어떤 문서를 업로드하셨나요? 지원 담당자가 제안한 대로 이메일을 통해 문서를 다시 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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gambledthedoge 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, gambledthedoge. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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