미국 선수는 2023년 6월 요청을 제출한 이후 탈퇴 승인이 지연되고 있습니다. 그들은 필요한 모든 확인 문서를 제공했으며 승인을 받았음에도 불구하고 이후 설명 없이 탈퇴가 거부되었습니다. 플레이어는 철회 요청을 다시 제출했으며 문제를 해결하기 위해 도움을 구했습니다. 카지노 담당자에게 연락을 취했고, 내부적으로 문제를 확인한 후 플레이어는 카지노 측에서 최종적으로 그녀의 출금을 처리했다는 소식을 들었습니다. 그 후 돈을 받은 것을 확인하여 해결된 대로 불만을 종료했습니다.
2023년 6월 4일에 철회 요청을 제출했습니다. 모든 신원 확인을 거쳤습니다. 요청한 모든 문서를 제출했습니다. 기다리고 기다렸다. 지난 주에 상태를 확인하기 위해 로그인했는데 승인되었으며 자금이 24-48시간 이내에 입금될 것이라고 들었습니다. 나는 또 기다렸다. 며칠 후 다시 로그인하면 48-72시간이 더 길어질 것이라는 말만 들었습니다. 전체 과정을 반복한 다음 여전히 내 카드 정보가 필요하다는 말을 듣고 다시 반복했으며 여전히 내 주소 확인이 누락되지 않았다는 말을 들었습니다. 모든 정보를 여러 번 다시 제출했습니다. 그런 다음 어제 인출이 거부되고 자금이 내 계정으로 반환되는 것을 확인하기 위해 로그인했습니다. 고객 지원팀과 소통할 수 있었던 유일한 시간은 채팅을 시작할 때였습니다. 나는 그 채팅의 사본도 가지고 있습니다. 그러나 카지노에서 온 이메일은 없습니다. 내 요청이 접수되었다는 이메일을 제외하고. 처음 출금 상태를 확인하기 시작했을 때 일정 시간이 지날 때까지 문제가 없는 것 같아서 문제를 더 밀기 시작했습니다. 하지만 처음에는 모든 것이 괜찮았고, 그들은 내 모든 확인 문서를 받았고 Hoo-ya 일이나 그것이 무엇이든 간에 통과했습니다. 너무 오래 전에. 그러나 내가 처음 대화를 나눈 고객 서비스 담당자조차도 내 모든 문서를 받았다는 데 동의했습니다. 그리고 내 자금은 x 시간 내에 입금됩니다. 그러다가 갑자기 이게 저기서 저기서 저것이 빠졌어요. 아니오, 그들은 아무것도 놓치고 있지 않았습니다. 그냥 실속. 그런 다음 그들은 내 상금을 내 계정으로 돌려주고 내 출금을 거부하고 이메일도 보내지 않았습니다. 나는 로그인을 통해 알아내야 했다. 그리고 나는 내 코인베이스 계정을 확인한 후 내 자금이 내가 말한 것처럼 입금되지 않는 것을 보았다. 그래서 Palace of Chance 계정에 로그인했습니다.
이전에 다른 출금 요청을 제출했습니다. 그리고 접수가 되었다는 메일을 받았습니다. 확인이 필요하다는 알림이 없습니다. 내 자금을 받기 위해 다른 절차를 거칠 필요가 없습니다. 아무것도 아님
제 불만 사항과 관련된 스크린샷과 파일을 업로드/전송하기 위해 지금 여러 번 시도했지만 불행히도 저는 컴퓨터에 정통하지 않습니다. 노트북을 사용하고 있고 파일은 휴대폰에 있습니다. 대신 보낼 수 있는 이메일이 있습니까?
친애하는 bmswade1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Palace of Chance Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
현재 귀하의 계정에 보류 중인 인출 요청이 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 인출하기 전에 동일한 지불 방법을 사용하는 데 성공한 것으로 알고 있습니까? 상금을 성공적으로 인출하기 위해 따라야 할 권장 사항이 라이브 채팅에서 제공되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
첫 번째 요청이 거부된 후 또 다른 인출 요청을 했습니다. 따라서 전체적으로 이것은 두 번째 요청입니다.
아니요, 전에는 Palace of Chance에서 탈퇴한 적이 없습니다.
처음에 출금 요청을 시작하고 상태를 확인하기 위해 채팅에 연락했을 때 그들이 문제를 해결하는 데 도움을 주려는 것이라고 생각했습니다. 그러나 그렇지 않은 것으로 밝혀졌습니다. 승인되어 처리 중이라고 말했습니다.
그러나 상태를 확인하기 위해 여러 채팅이 시작된 후 대기 시간을 연장하는 것 같습니다. 약 3번째 채팅 후 그들은 필요한 모든 확인이 없다고 말하기 시작했습니다. 필요한 모든 것을 제출한 다음 모든 확인을 다시 제출하기 시작했습니다. 내 비트코인 주소를 최소 4배 이상 확인했습니다. 그런 다음 주소 확인을 다시 제출해야 한다고 들었습니다. 두 번 믿습니다. 그런 다음 의심의 여지가 없도록 모든 것을 다시 제출하기로 결정했습니다.
그런 다음 하루나 이틀 더 시간을 주어 모든 것을 처리할 시간이 있는지 확인합니다. 내가 다시 로그인했을 때 내 요청이 거부되었고 내 자금이 내 카지노 계정으로 다시 반환되었음을 알았을 때입니다.
거부되었다는 알림과 이유가 제공되지 않았습니다.
내 자금 만 내 계정으로 반환되었습니다.
그때 Casino Guru에 연락했습니다. 또한 새로운 출금 요청을 제출했습니다..
첫 번째 요청이 거부된 이후 채팅에 연락하지 않았습니다.
나는 채팅을 여러 개 가지고 있지만 증거로 업로드하지 못했습니다....
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, bmswade1. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
bmswade1님, 안녕하세요.
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 자금 인출 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 Palace of Chance Casino에게, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 인출 요청이 거부된 이유를 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
모두 인사드립니다.
죄송합니다. 연속으로 2일 이상 휴가를 낼 때마다 상황이 횡보하므로 양해해 주셔서 감사합니다.
살펴보고 bmswade1을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 비트코인 주소를 확인하는 친절을 베푼다면 나탈리아가 친절하게 게시물을 잠가 눈에 띄지 않도록 할 것이라고 확신합니다.
행운을 빕니다,
닉과 기회의 궁전
답장을 보내 주셔서 감사합니다, 닉.
친애하는 bmswade1님, 카지노 담당자의 요청에 따라 그가 문제를 조사할 수 있도록 여기에 비트코인 주소를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 게시물을 비공개로 유지하겠습니다.
문안 인사,
나탈리아
이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다, bmswade1.
Dear Nick, 플레이어가 제공한 비트코인 주소를 확인하고 업데이트가 있으면 알려주세요. 감사합니다.
모두 인사드립니다.
대단히 감사합니다 bmswade1, 여기에서 무엇을 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
행운을 빕니다,
닉과 기회의 궁전
