네덜란드 출신의 플레이어는 1월에 두 번의 개별 거래를 통해 500달러를 인출하려고 시도했습니다. 한 달이 지체된 후 플레이어의 여러 문의와 반복적인 문서 제출에도 불구하고 명확한 이유 없이 $200 인출이 거부되었습니다. 플레이어는 신분증, 주소 증명 등 계정 확인에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그러나 카지노는 이러한 문서를 받지 못했고 유효한 지불 방법 없이는 진행할 수 없다고 주장했습니다. 일련의 교환 끝에 카지노는 마침내 필요한 서류의 접수를 승인하고 출금을 승인했습니다. 그 플레이어는 상금의 일부를 받았지만 아직 일부 금액이 누락되었다고 보고했습니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 그 과정에 대한 피로감을 표현하며 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.
1월 11일에 인출했습니다. 그리고 1월 13일 200$와 300$.
2월에 15일 200달러 출금이 이유 없이 거부됐다.
지연에 대해 여러 번 대화를 나누고 문서를 계속해서 보냈지 만 여전히 지불을 거부했습니다.
안녕하십니까?
불만 사항을 제출해 주셔서 감사드리며, 문제로 인해 불편을 끼쳐드려서 정말 안타깝습니다. 카지노의 정확한 링크를 보내주실 수 있나요? 또한 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 여쭤보겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
네, 제 계정이 확인되었고, 1월 10일에 ID가 승인되었습니다.
링크는 https://www.palaceofchance.com/webplay/ 입니다.
나는 진짜 돈을 가지고 놀았다.
1월 11일에 그들은 다음을 확인했습니다.
귀하의 입금이 성공적으로 완료되었습니다.
2024-01-11 09:57:51에 $32.99가 귀하의 계정에 적립되었습니다.
귀하의 거래는 카드 소지자 명세서에 ARC* FERDproject로 표시됩니다.
상세 거래 내역
계정에 적립된 금액$32.99
1월 12일에 그들은 다음을 확인했습니다.
귀하의 입금이 성공적으로 완료되었습니다.
2024-01-12 15:40:55에 $32.99가 귀하의 계정에 적립되었습니다.
귀하의 거래는 카드 소지자 명세서에 ARC* ANEWSKINCARE로 표시됩니다.
상세 거래 내역
계정에 적립된 금액$32.99
마지막으로 연락한 것은 2월 8일이었습니다. 그들은 문서를 다시 보내달라고 요청했고 저는 그렇게 했습니다(네 번째).
그들이 쓴 내용은 다음과 같습니다.
엘레 재무 관리자
payments@casinosupportcenters.com
2월 8일 13시 37분 (10 dagen geleden)
안 미즈
네덜란드의 Vertalen naar het
안녕하세요,
이전에 권장된 대로 공과금 청구서를 문서 팀으로 보내주십시오. documents@palaceofchance.com . 이는 문서 검토가 당사의 권한이 아니기 때문입니다.
감사합니다.
글쎄요, 이 나쁜 사건을 해결하기 위해 뭔가를 찾을 수 있기를 바랍니다.
제공된 모든 정보에 대해 ruthzange에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하십니까?
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Palace of Chance Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청을 거부한 이유가 무엇인지, 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었는데 귀하는 여전히 필요한 주소 증명(최근 공과금 청구서)과 유효한 대금 지급 방법이 누락된 것 같습니다. 완전한 문서와 유효한 철회 방법이 파일에 있을 때까지는 더 이상 진행할 수 없습니다. 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 또한 단순화를 위해 비트코인을 입금한 다음 인출 방법으로 비트코인을 제출하는 것이 좋습니다. 필요한 물품이 준비되면 기꺼이 도와드리겠습니다. 추가 문제가 있으면 알려주시기 바랍니다.
최고의 소원,
닉과 기회의 궁전
안녕하세요 Nick과 Palace of Chance입니다.
'유효한 등록 철회 방법'이란 무엇을 의미하는지 설명해 주세요.
나는 이미 마지막 은행 명세서를 다음 주소로 보냈습니다. payments@casinosupportcenters.com , 2월 채팅의 여성처럼. 7번째 요청했습니다.
2월에 보낸 메일을 확인해 보세요. 13일. 문서는 거기에 있습니다.
나는 확실히 비트코인으로 또 다른 예금을 할 계획은 없습니다. 내가 왜 그래야 합니까?
요청한 서류가 모두 준비되었으니 출금을 진행해도 될까요?
안녕하세요 여러분,
아직 그렇지 않은 것으로 보입니다. 계정에 주소 증명(최근 공과금 청구서)이 아직 누락되어 있으며 현재 등록된 유효한 인출 방법이 없습니다. 우리 서비스 부서를 방문하여 이 두 가지 특정 사항을 해결하려고 시도하는 것이 좋습니다. 제출된 이메일 시스템에서 아무 것도 찾을 수 없습니다.
최고의 소원,
닉과 기회의 궁전
ruthzange 님, 이메일 스크린샷을 공유해 주시겠습니까(정확히 언제, 어떤 주소로/어떤 주소로 보냈는지)?
귀하가 제공한 문서가 진행 중인 다른 불만 사항에서 Ruby Slots Casino에 제공한 공과금 청구서(Eneco)와 동일해야 한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
안녕하세요 나탈리아,
네, 맞습니다. Raging Bull Slots와 Ruby Slots Casino에도 동일한 문서를 보냈습니다.
3월 14일 개인 메일로 보내드린 문서입니다.
다음은 귀하의 대학인 Michal로부터 제가 받은 답변의 스크린샷입니다.
카지노에서 이 문제를 해결하기가 왜 그렇게 어려운지 정말 이해가 되지 않습니다. 그들은 이미 내 문서를 잔뜩 가지고 있는데 여전히 계속할 수 없습니다. 정신 이상의.
. .안녕하세요 여러분,
좋은 소식은 이제 계정 확인에 필요한 서류가 파일에 등록되어 계정에 업데이트되었지만 안타깝게도 아직 유효한 지급 수단이 없다는 것입니다. 자금을 보낼 수 있는 유효한 수단이 확보될 때까지는 진행할 수 없습니다.
최고의 소원,
닉과 기회의 궁전
Ruthzange님, 처음 인출을 요청했을 때 카지노에서 돈을 보낼 은행 정보를 지정/입력하라는 요청을 받은 적이 있습니까? 아니면 그러한 세부 정보를 제공하도록 요청하는 이메일을 받은 적이 있습니까?
귀하가 은행 명세서를 제공했지만 카지노에서는 귀하에게 상금을 정확히 어디로 보내야 하는지에 대한 확인된 지불 방법이 없는 것 같습니다. 인출금을 특정 은행 계좌로 보내려면 라이브 채팅이나 이메일 지원팀에 연락하여 어떤 정보가 필요한지 문의해 보시겠습니까? 은행 계좌 번호, BIC/IBAN 및 기타 중요한 세부 정보를 지정해야 할 수도 있습니다.
Palace of Chance Casino님께, 더 많은 정보가 필요한지 확인해 주시겠습니까? 플레이어는 이미 인출을 위한 은행 정보를 제공했다고 주장합니다. 귀하 측에서 지급을 진행하려면 무엇이 더 필요합니까?
안녕하세요 여러분,
ruthzange에 제공하신 추가 정보를 찾을 수 없습니다. 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하시면 은행 송금에 필요한 사항을 안내해 드립니다. 파일에 유효한 지급 방법이 있으면 계속 진행할 수 있습니다.
최고의 소원,
닉과 기회의 궁전
Palace of Chance Casino님께, 플레이어가 다음을 통해 문서를 보내라는 지시를 받았다는 것을 이해합니다. payments@casinosupportcenters.com . 거기에 문서가 접수되었는지 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요 여러분,
이제 모든 필수 항목이 인출을 위해 파일에 등록되어 있으며 인출이 승인 및 시작되었습니다. 자금이 결제를 위해 제3자에게 지급되면 일반적으로 은행 계좌로 배송되는 데 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다.
최고의 소원,
닉과 기회의 궁전
친애하는 ruthzange님, 카지노에서 인출을 받는 즉시 알려 주시기 바랍니다. 시간이 좀 걸릴 수 있지만 곧 자금을 받으실 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 나탈리아,
실제로 상금의 일부를 받았지만 여전히 금액이 누락되었습니다. 나는 3번의 인출 총액이 $1009인 동안 $628를 받았습니다. 카지노의 금액이 얼마인지는 나에게 명확하지 않습니다. 나는 Raging Bull, Ruby Slots 및 Palace of Chance에 대한 크레딧을 갖고 있으며 이러한 카지노의 공동 처리로 인해 여전히 일정 금액을 기다리고 있습니다. 내 플레이어 계정에 돈을 다시 청구하면서 새로운 요청(4월 10일에 한 일)을 해야 했기 때문에 누락된(확실하지는 않지만) Ruby Slots의 인출인 것 같습니다.
안녕하세요,
저는 전액을 받지 못했습니다. 아직 수백 개가 누락되어 있지만 이를 추적하는 데 지쳤습니다. 그러니 당신도 이 사건을 종결해도 됩니다.
감사합니다.
룻
친애하는 ruthzange님, 업데이트해 주셔서 감사합니다. 전액을 받지 못해서 죄송합니다. 나머지 금액이 아직 귀하의 은행 계좌에 입금되지 않았으면 좋겠습니다.
어쨌든, 귀하의 마지막 메시지에 따라 이제 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 나머지를 받으면 이메일을 보내주세요. natalia.b@casino.guru ).
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
나탈리아
Casino.Guru
