미국에서 온 플레이어는 VIP 자격을 박탈당했습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Palace of Chance Casino - 플레이어의 VIP 상태가 변경되었습니다.
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양: ??
Palace of Chance Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 카지노 그룹에서 일부를 얻었기 때문에 이제 내 계정은 계정 상태, 보너스 코드 사용과 같은 혜택을 박탈당했습니다. 비록 여전히 각 카지노로부터 매일 이메일을 받고 있지만 캐쉬백이나 혜택이 있고 2를 요청했습니다. 채팅 중인 사람들, 한 사람은 그냥 자리를 뜨고 대답하지 않았습니다. 다른 사람은 처음에 컴퓨터 자동화 기능이라고 말했고 가까운 장래에 수정될 것으로 보고 있었지만 나중에 채팅에서 내가 기본적으로 때리고 있다고 말했습니다. 카지노 그래서 그들은 내 특권을 앗아갔습니다. 이것이 어떻게 공정합니까? 나는 아무 잘못도 하지 않았다. 그들이 이 사업에 들어갈 때 저처럼 돈을 잃을 위험을 무릅쓰지 않습니까? 나는 약간의 상금을 가지고 벌칙을 받고 있는데 모두 지불되지 않았습니다!! 나는 이것이 잘못되었다고 생각합니다. 우리가 그들의 T&C를 따라야 한다면 그들도 똑같이 해야 합니다!
나는 다른 카지노에서 내 상금을 원하고 그들은 내게서 한 푼도 받지 않을 것이지만 이것은 잘못된 것입니다! 채팅 화면 메시지도 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ehop1009,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 제대로 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 정확히 얼마나 오랫동안 게임을 했는지 말씀해 주시겠습니까? KYC 인증을 통과하셨나요? 귀하가 아직 이러한 카지노에서 아무것도 인출하지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 몇 달 동안 거기에서 연주했습니다. 나는 몇 가지 지불금을 얻었고 그들과 완전히 확인되었습니다. 저는 최근까지만 해도 vip 상태였습니다. 이메일로 받은 보너스 코드도 사용할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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정보 주셔서 대단히 감사합니다. 유감스럽게도 카지노가 플레이어의 상태를 업그레이드하도록 강요하거나 로열티 보상을 제공하도록 제안할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 카지노는 플레이어에게 혜택을 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 로열티 프로그램에서 개인을 제외할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 당사는 플레이어 경험에 영향을 미칠 수 있는 변경 사항에 대해 고객에게 지속적으로 알리는 것이 중요하다는 것을 이해하지만 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노가 충성도 보상을 받는 사람과 그렇지 않은 사람에 대해 자체적으로 결정하도록 허용합니다. 이 사건을 해결하는 데 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 그러나 위에서 언급한 이유로 인해 이 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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