우크라이나의 플레이어는 Parsino Casino에서 800달러 이상을 인출하려고 했으나 계정 확인에 문제가 있었습니다. 필요한 모든 서류를 두 번이나 보냈음에도 불구하고 그는 카지노로부터 아무런 확인이나 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 지원 채팅과 이메일도 응답하지 않았습니다. 문제를 해결하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이선스를 보유하지 않았고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않았기 때문에 접근할 수 있는 게임 권한이 없었습니다. 결과적으로 저희는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 다른 플레이어에게 경고 역할을 할 수 있습니다.
안녕하세요 맥시마이 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Parsino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
확인 절차는 알 수 없는 시간 동안 계속되며, 문서를 보낸 날부터 7일로 계산하면 그러한 절차가 존재하는지 전혀 알 수 없습니다.
아직 문서가 승인되지 않았으며 카지노에서도 해당 문서를 받았다는 확인도 없습니다.
마지막으로 자금 입금 및 인출에 대해 한 달 동안 카지노와 이야기를 나눴을 때 지원 채팅이나 공식 웹 사이트의 이메일을 통해 단일 답변을받지 못했습니다.
요청한 서류가 모두 제출된 후 확인 절차에 최대 14일이 소요될 수 있다는 점을 참고해 주셔서 감사합니다. 우리는 기다리고 있습니다. 이제 7일이 지났습니다. 대답이 없습니다.
계좌에 $1100 이상의 자금이 있음
안녕하세요 맥시마이 님,
아직 권장 기간이 지나지 않았고, 곧 다가올 연휴로 인해 다음 주까지 기다려 보시고 인증을 진행하시길 권해 드립니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우 알려주시면 개입해 보겠습니다.
안녕하세요!
여전히 이메일이나 채팅에 응답이 없습니다.
계정이 비활성 상태로 표시되며 확인이 필요합니다.
모든 문서가 두 번 전송되었으며 어떤 편지에도 응답이 없었습니다.
제공된 모든 정보에 대해 maximai에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 맥시마이 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사례를 검토한 결과 Parasino Casino가 과거에 플레이어 불만 사항을 해결하는 데 그다지 협조적이지 않았기 때문에 귀하의 불만 사항에 대한 결과가 다소 불확실하다는 점을 알려드립니다. 나는 이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하려고 노력할 것입니다.
Parasino Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Parasino Casino,
플레이어의 탈퇴 처리가 지연되는 이유를 설명하는 세부정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어의 문서가 아직 검토 및 확인되지 않은 이유는 무엇입니까?
친애하는 맥시마이,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 예상대로 전혀 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있으며, 이 해결되지 않은 불만 사항은 카지노가 충분한 설명 없이 상금을 압수할 수 있다는 것을 다른 플레이어에게 경고하는 수단으로 사용될 것입니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
카지노는 유효한 라이선스를 보유하지 않고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 활용하지 않기 때문에 접근할 게임 권한이 없으므로 더 이상 조치를 취할 수 있는 방법이 없습니다. 그러한 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
