모로코 출신의 플레이어는 220유로의 상금을 기본 잔액 대신 보너스 잔액으로 이체했습니다. 그의 출금 시도는 자금 부족으로 인해 차단되었습니다. 모든 거래 증명과 게임 내역을 보유하고 있음에도 불구하고 카지노는 KYC 문서를 요청하는 방식으로만 응답했습니다. 플레이어는 총 194유로를 예치했습니다. 우리는 그의 베팅 대부분이 카지노 게임이 아닌 스포츠 베팅에 이루어졌다는 것을 알게 되었습니다. 스포츠 베팅 관련 문제에 대한 통찰력이 부족하여 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다. 문제를 제대로 평가할 수 없었기 때문에 불만사항이 최종적으로 거부되었습니다.
안녕하세요, teeam님, 저는 방금 이 카지노에 계정을 만들었습니다. 저는 220유로를 얻었고, 그들은 그것을 내 잔고가 아닌 보너스에 넣었습니다. 그리고 제가 인출하려고 할 때 자금이 충분하지 않다고 했습니다..
나는 내 예금을 가지고 놀았습니다. 그들이 왜 이런 실수를 했는지 모르겠습니다. 나는 여전히 모든 예금 증거와 거래 내역을 가지고 있습니다. 나는 장담하지 않는다
나는 가지고있다. 내 게임 내역과 예금 내역을 보여드릴 수 있으니 완전히 확신합니다. 카지노는 통신도 하지 않고 라이브 채팅도 제공하지 않으며 약 20통의 이메일에 대해 한 번 답장한 내 이메일을 무시합니다. 사용자의 말을 인용하라고 하더군요. 이름을 지정하고 kyc 문서를 보냈지만 더 이상 응답하지 않습니다. 나의 게임기록과 입금내역을 눈으로 확인하실 수 있습니다
친애하는 Recan97님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Parasino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
상금이 전적으로 스포츠 베팅과 관련이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 완전히는 아닙니다.
카지노 지원팀과 마지막으로 접촉한 것이 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했는지 알려주시겠습니까?
1월 4일귀하가 예치금을 한 번도 안 걸었다고 제가 정확히 이해했습니까? 내가 잔액을 두 번 흔들었다는 것은 심각한 문제가 아닙니다. 중요한 것은 그들이 내 실제 잔액을 보너스로 전환했다는 사실에 혼란스러워하고 있다는 것입니다. 내 생각엔 그것이 가짜 카지노인 것 같아서 돈을 회수하는 것이 불가능하다고 생각합니다.
제출한 스크린샷에 있는 3개의 베팅 외에 다른 베팅이나 게임을 플레이한 적이 있나요? 아니요
웹사이트에 입금액은 얼마였나요?
첫 입금 144유로
두 번째 예치금 50유로
그래서 194유로.
Recan97님, 답변 감사드립니다. 아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
예치금 194€ 중 193,25€는 스포츠 베팅에 대한 베팅이었습니다. 죄송하지만 귀하의 압수된 자금에 대한 소송을 진행하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
주로 스포츠 베팅에 베팅하여 상금이 압수된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
