페루 플레이어는 Parimatch 계정에 응답을 받을 수 없거나 돈을 인출할 수 없는 문제가 있습니다. 그녀는 확인에 필요한 모든 문서를 8일 전에 제출했지만 채팅이나 이메일을 통해 응답을 받지 못했습니다. 문제는 그녀의 직업 수입에 영향을 미치고 있습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다. 문제를 해결하려면 지원팀에 문의하라고 플레이어에게 조언했기 때문에 카지노의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었습니다. 하지만 플레이어가 응답을 멈췄기 때문에 우리는 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요 전문가 여러분, 저는 Elizabeth Paucar입니다. 저는 현재 5년 동안 스포츠 및 카지노 도박꾼으로 페루, 칠레, 멕시코의 디지털 채널에서 활동하고 있습니다. 응답을 받을 수 없고 내 Parimatch 계정에서 돈을 인출할 수 없는 문제를 보고하기 위해 이 글을 씁니다. 8일 전에 이미 신분증 사진, 셀카, 은행 명세서 등 필요한 모든 정보를 제출했습니다. 그러나 그들은 채팅이나 이메일을 통한 회신을 거부하고 있습니다.
내 돈은 내 직업 수입의 일부이기 때문에 필요한데 예금에 필요한 모든 도구를 제공하지만 인출하는 동안 장애물을 두는 것은 완전히 불공평합니다.
언급해야 할 사항:
내 계정을 통해 스포츠 베팅을 하고 카지노 게임을 합니다.
필요한 경우 라이선스 규제 기관의 불만 처리 절차를 도와주세요. 신속한 답변을 받지 못하면 본국인 페루에서 이 웹사이트에 대해 법적 조치를 취할 것임을 알려드립니다.
안녕하세요 epaucarz 님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Parimatch 카지노 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
닉 안녕하세요, 기적적으로 그들은 지난 토요일에 제 계정이 차단되었고 제 보증금(1000 솔) + 제 상금(약 2453 솔)이 다음과 같은 이유로 보류되었음을 알리는 응답을 받았습니다. 여러 계정과 레지스트리의 부적절한 사용, 즉 그들에 따르면 저 또는 여러 사람이 동일한 로컬 또는 Wi-Fi 네트워크에서 플레이하지만 그들은 자신의 비난에 대한 증거를 보여줄 권리가 있습니다.
고발에 대해서는 부모님과만 살고 있기 때문에 거짓말이며 무엇보다 페루에서는 동적 ips를 사용하기 때문에 각 항목에 대해 하나의 ip를 유지하는 것이 불가능합니다.
도박과 카지노 플레이 경험을 감안할 때 적어도 첫 번째 경우에는 이러한 종류의 사기 페이지가 사용자가 잃은 것보다 더 많은 돈을 벌고 있음을 감지하고 닫고 모든 것을 하여 잃지 않기 위해 이 사례가 나에게 유리한지 매우 의심스럽습니다. 이러한 이유로 나는 두 번째 수준에 대한 나의 주장을 할 수 있도록 조언을 요청합니다. 나에게 이런 일이 처음 발생했기 때문에 저는 전 세계적으로 20개 이상의 베팅 및 카지노 페이지에서 플레이했으며 이것이 저에게 자금을 유지하는 첫 번째 페이지입니다.
현재 Parimatch는 .pe 도메인을 보유하고 있으므로 저는 INDECOPI, MINCETUR에 청구하여 우리나라의 베팅에 관한 새로운 법률을 조달할 것입니다. 그러나 그것은 제 목표인 제 보유 자금의 반환에 별로 소용이 없을 것입니다. 그들이 제 계정을 취소하더라도 상관없지만 제 노력의 일부이기 때문에 제 돈을 돌려받기 위해 싸울 것입니다.
안녕하세요 epaucarz 님,
귀하의 계정을 차단하고 잔액을 압수하는 이유가 순전히 IP 주소에 근거한 경우 카지노는 이를 수행해서는 안 됩니다.
연락을 시도하기 전에 귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
안녕 닉,
나는 이미 Parimatch와의 의사 소통이 포함된 이메일을 보냈습니다. 그 이메일에서 요청한 문서를 보내야 한다는 반복적인 주장과 응답이 지연되고 같은 날짜에 캐주얼한 응답을 받았음을 볼 수 있습니다. 당신과 함께 이 페이지에 등록되었습니다
Queado는 귀하의 의사 소통에 세심한주의를 기울입니다.
안녕하세요 epaucarz님, 지금까지 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 epaucarz,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
나는 Parimatch Casino에게 이 대화에 참여하고 사건에 관한 더 많은 정보를 공유할 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 상금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침입니다. 이 사례의 스레드를 업데이트합니다. 페이지(https://pe.parimatch.com/es)에 노출된 분쟁 및 해결에 대한 정보를 고려하여 북메이커 및 카지노 PariMatch에 대한 공식적인 청구를 시작했음을 알려드립니다. /dispute-resolution 영업일 기준 최대 7일 이내에 답변을 제공할 수 있지만 12일이 지난 후에도 답변하지 않습니다.
명백한 바와 같이, 이 사건은 그들에 대해 이미 종결되었습니다. 그들은 응답하지 않고 숨기기만 하기 때문에, 어떤 경우든 귀하의 도박 규제 기관에 불만을 제기할 수 있는 방법을 안내하여 저를 도와줄 수 있다면 기다릴 것입니다. , 그들이하고있는 일은 그 페이지에서 플레이하기로 결정한 플레이어와 피해자의 돈을 지키는 무장 강도이기 때문입니다.
친애하는 epaucarz 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com 또는 complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다(tomas.k@casino.guru).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
우리는 Parimatch Casino의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 epaucarz 님,
이 불만 사항의 재개를 요청하는 동안 카지노가 제공한 정보에 따라 구체적으로 다음과 같습니다.
" 안녕하세요. 문제를 설명해 주시겠습니까? 온라인 채팅이나 support@parimatch.com를 통해 지원팀에 문의 하고 자세한 내용을 알려주시면 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있습니다. "
꼭 시도해 보시고 결과를 알려주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
감사합니다.
토마스
