베트남 출신 플레이어는 Parimatch에 계정을 가지고 있으며, 이 계정은 2022년 말에 베트남에서 운영을 종료했습니다. 플레이어는 계정에 $500가 넘는 금액이 있으며 Parimatch에서는 이 금액의 인출을 허용하지 않는다고 말합니다. 카지노측에서는 전혀 연락을 하지 않았음에도 불구하고 정황이 불분명하여 플레이어에게 추가적인 내용을 요청하였습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
Paramatch는 베트남에서 운영되어 2022년 말에 폐쇄되었습니다.
내 계정에는 약 500$의 패리매치가 인출할 수 없었고 그들이 나를 속인 지원팀에 연락했습니다. 나는 당신의 도움을 기대하고 저를 위해 돈을 해결하기 위해 그들과 이야기합니다.
ID 579***795
친애하는 damtrongthucthuc님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 귀하의 국가에서 카지노 운영이 중단되기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
내 계정은 성공적으로 인출된 적이 없습니다. 내 계정은 2022년 말에 폐쇄되었다고 내 Gmail에 알리기 전에 KYC에 성공적으로 사용되었습니다. 인출을 위해 연락했지만 거절했습니다.
2022년 10월 19일 내 계정 KYC 성공
도와주세요, 제발.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 담트롱툭툭님
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그 동안 카지노의 응답을 기다리는 동안 다른 결제 방법으로 잔액을 인출하려고 했는지에 대한 정보를 알려주시겠습니까? 제공된 스크린샷에서 카지노에서 다른 결제 방법을 사용하라고 조언한 것을 볼 수 있습니다. 계정이 활성화되었을 때 출납원에서 어떤 결제 방법을 사용할 수 있었습니까?
이제 저는 Parimatch Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Parimatch 카지노 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 분쟁 중인 자금을 인출하기 위해 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까?
수동 인출이 카지노의 옵션이 될까요? 그렇다면 추가 지침이나 불만 제기자의 문제를 해결하는 방법에 대한 제안을 공유할 수 있습니까?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 damtronthucthuc 님 ,
위의 질문에 답변하지 않으셨다니 유감입니다. 그러므로 반복하겠습니다.
" 그동안 카지노의 응답을 기다리는 동안 다른 결제 방법으로 잔액을 인출하려고 했는지 여부에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 제공된 스크린샷에서 카지노에서 다른 결제 방법을 사용하라고 조언하는 것을 볼 수 있습니다. 다른 결제 방법 - 계정이 활성화된 당시 계산원에서 인출할 수 있는 결제 방법은 무엇입니까? "
불만 사항 자체에 관해서는 타이머 연장 시 알림 및 알림에 대한 특정 프로세스가 있는데 이 경우 올바르게 수행되지 않았기 때문에 이제 카지노의 타이머를 다시 한 번 연장하고 있으며 해당 담당자에게 연락해 보겠습니다. 가능한 모든 방법으로 카지노. 그러나 현재 타이머가 만료될 때까지 카지노 측에서 요청한 세부 정보를 응답하거나 제공하지 않는 경우 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 Parimatch Casino 팀에게,
2023년 7월 31일에 추가된 제 글을 보시고 요청하신 내용과 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 damtronthucthuc 님 ,
이제 카지노가 귀하의 문제를 해결하는 데 별로 도움이 되지 않을 가능성이 높다는 것이 분명해졌습니다.
귀하의 계정이 차단되었음에도 불구하고 제공된 모든 정보를 바탕으로 우리는 카지노가 대체 지불 방법을 통해 플레이어의 상금을 다른 방식으로 지불할 수 있는 상황을 수용할 수 있습니다. 지불 방법의 다양성과 접근성이 관리되지 않기 때문입니다. 카지노에서만 가능합니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어, 예금에 특정 결제 방법을 사용할 수 있다고 해서 반드시 인출에도 해당 결제 방법이 제공된다는 의미는 아닙니다.
카지노로부터 상금을 인출하기 위해 대체 결제 방법을 사용하라는 조언을 받은 경우 해당 지침을 따르도록 적극 권장합니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적이며, 이 경우 잔액/상금을 인출할 수 있는 여러 가지 지불 방법이 있는 것으로 보이며 실제 이유가 무엇인지 명확하지 않습니다. 계정이 차단/폐쇄되었습니다.
우리는 플레이어의 문제를 해결하려고 노력하지만 플레이어의 전폭적인 협조도 필요합니다.
귀하에게 전달되었으나 아직 답변을 받지 못한 질문이 여전히 있습니다. 다시 한 번 반복하고 싶습니다. 모든 세부 사항을 귀하에게 요청하겠습니다. 추가적으로, 저희 측에서 확인해 주시면 좋을 한 가지 사항이 더 있습니다.
" 그동안 카지노의 답변을 기다리는 동안 다른 결제 수단으로 잔액을 인출하려고 했는지 여부에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 제공된 스크린샷에서 카지노에서 다른 결제 방법을 사용하라고 조언한 것을 볼 수 있습니다. 계정이 활성화된 당시 계산원에서 인출을 위해 어떤 결제 방법을 사용할 수 있었습니까? "
그리고 또 다른 세부 사항 - 위에서 공유한 것과 동일한 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 단, 스크린샷에 귀하의 이메일 주소가 명확하게 표시되어 있습니까? 또는 다음과 같이 수행할 수 있습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
