홈 화면컴플레인Parimatch Casino BR - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Parimatch Casino BR - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: R$70

Parimatch Casino BR
제출: 2023.04.13 | 해결 : 2023.04.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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브라질 출신 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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나는 35.00 레알을 예치하고 슬롯에서 50번의 스핀을 얻었고, 40배 롤오버를 완료했으며, 마감일이 12시간인 Pix를 통해 2023년 4월 8일에 남은 $70.00의 인출을 요청했지만 오늘은 04일입니다. /13 불안정한 문제가 있다고 하는데, 다른 사람들도 같은 문제를 겪고 있는 것을 몇 달이 지나도 받지 못하는 것을 보았습니다. 나는 이미 채팅을 통해 6번 그들과 이야기했고 이메일을 통해 4개의 이메일을 보냈고 지금까지 그들은 나에게 돈을 지불하지 않았습니다.

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Lopesrez님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 Lopesrez님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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좋은 저녁입니다. 도와주셔서 감사합니다. 내 불만이 있은 직후 그들은 나에게 돈을 지불했습니다. 불만 사항을 종료하려고 했지만 마무리할 곳을 찾지 못했습니다.

감사해요!

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친애하는 로페레스레즈,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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