홈 화면컴플레인Parimatch Casino BR - 플레이어는 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

Parimatch Casino BR - 플레이어는 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: R$4,076

Parimatch Casino BR
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.02.01 | 해결 : 2023.02.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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진행 중인 확인으로 인해 플레이어가 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 상금을 받으면서 불만이 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 R$500를 입금했고 R$500의 웰컴 보너스를 받았습니다. 보너스 프로모션의 모든 요구 사항을 충족하고 R$4076.16의 잔액을 관리할 때까지 플레이하고 베팅했습니다. 출금요청시 계좌확인을 해달라고 했고 요청한 서류를 모두 보냈고 확인과정에서 승인을 받았고 출금신청이 가능하다고 했고 출금신청을 했으나 거절당했습니다 "검증과정을 거친다"는 이유는 ok , 물어보니 채팅으로 연락이 왔는데 다른 검증과정을 거쳐야 한다고 해서 서류를 달라고 해서 보냈더니 2018년에 다시 승인을 받았습니다. 인출을 요청할 수 있다고 했고, 인출을 요청했는데 다시 "확인 절차를 거치십시오"로 거부되었습니다. 나는 이 무한 루프에 있으며 이미 확인 절차를 수행했습니다. 카지노에서 8 번을 요구하고 이미 8 번을 거친 확인 절차를 거쳤다는 명분으로 계속해서 내 출금을 거부합니다. 이 문제를 해결할 수 있도록 Casino Guru에게 겸허히 요청합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 zuguinha321 님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Parimatch 카지노 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
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1 년 전
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안녕 닉, 미리 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 처음 출금을 시도한 1월 26일부터 진행하고 있으며, 절차 자체가 길지 않아 서류를 요구하고 당일 검증에 합격했다는 소식을 듣게 되지만, 철회를 요청했는데 26 일부터 말 그대로 매일이 과정을 해왔 기 때문에 절차를 거쳐야한다고 거절합니다. 요청한 서류는 신분증 앞뒷면 사진, 신분증을 들고 있는 본인 사진, 카지노 입금액 증빙서류, 입출금내역 증명서이며, 모든 확인 절차를 거치면서 승인된 서류입니다. 프로세스를 통과했다는 메시지입니다. 카지노와 마지막으로 통화한 것은 어제 2023년 2월 1일이었고 정확히 이 확인 절차에 관한 것이었습니다. 직원은 내 계정이 확인되었으며 다시 인출을 시도해야 하며 거부되면 나는 다시 연락을 받아야했고 같은 이유로 다시 출금이 거부되었습니다. 예, 확인 절차에 시간이 걸릴 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 하지만 일반적으로 절차는 24시간 이내에 완료됩니다. 26일에 문서를 제출하지 않았고 오늘까지 응답을 받지 못했습니다. 말 그대로 전체 프로세스를 8 번 완료했지만 문제는 카지노에서 확인 절차를 통과했다고 말하고 현금 인출 할 수 있다고 말하고 확인 절차를 거쳐야한다고 출금을 거부하는 끝없는 루프를 유지한다는 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 zuguinha321님, 안녕하세요.

이 상황에 대해 사과드립니다. 이 문제를 해결하려면 전국 지도 양면 사진과 셀카를 이메일 support.br@parimatch.com로 보내주십시오. 은행 거래 내역서 형식의 예금 증빙 서류도 편지에 첨부하십시오. 관리자가 문서를 확인한 후에는 이 문제가 더 이상 나타나지 않아야 합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 파리매치입니다. 이러한 상황이 발생할 수 있음을 이해하고 요청에 따라 모든 문서를 이메일로 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 zuguinha321님, 안녕하세요.

계정이 확인되었으며 자금을 인출할 수 있습니다. 기다리게 해서 죄송합니다. 문제를 해결하는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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안녕, 친애하는 파리매치,


문제 없습니다. 문서의 진실성을 검토하는 데 시간이 걸린다는 것을 이해합니다. 다시 출금 요청을 하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 zuguinha321 님,

귀하의 계정이 확인되었다니 기쁩니다. 인출을 요청하고 돈이 도착하면 알려주십시오.


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1 년 전
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닉에게, 잔액을 인출할 수 있었고 모든 문제가 해결되었습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요!

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공공의
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1 년 전
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문제가 해결되었음을 알려준 zuguinha321에게 감사드립니다. 앞으로 또 다른 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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