안녕 닉, 미리 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 처음 출금을 시도한 1월 26일부터 진행하고 있으며, 절차 자체가 길지 않아 서류를 요구하고 당일 검증에 합격했다는 소식을 듣게 되지만, 철회를 요청했는데 26 일부터 말 그대로 매일이 과정을 해왔 기 때문에 절차를 거쳐야한다고 거절합니다. 요청한 서류는 신분증 앞뒷면 사진, 신분증을 들고 있는 본인 사진, 카지노 입금액 증빙서류, 입출금내역 증명서이며, 모든 확인 절차를 거치면서 승인된 서류입니다. 프로세스를 통과했다는 메시지입니다. 카지노와 마지막으로 통화한 것은 어제 2023년 2월 1일이었고 정확히 이 확인 절차에 관한 것이었습니다. 직원은 내 계정이 확인되었으며 다시 인출을 시도해야 하며 거부되면 나는 다시 연락을 받아야했고 같은 이유로 다시 출금이 거부되었습니다. 예, 확인 절차에 시간이 걸릴 수 있다는 점을 충분히 이해합니다. 하지만 일반적으로 절차는 24시간 이내에 완료됩니다. 26일에 문서를 제출하지 않았고 오늘까지 응답을 받지 못했습니다. 말 그대로 전체 프로세스를 8 번 완료했지만 문제는 카지노에서 확인 절차를 통과했다고 말하고 현금 인출 할 수 있다고 말하고 확인 절차를 거쳐야한다고 출금을 거부하는 끝없는 루프를 유지한다는 것입니다.
Hi Nick, thanks for your attention in advance. I have been carrying out the process since January 26th, which was the first time I tried to withdraw, the process itself is not long, they ask for the documents and on the same day I receive the news that I passed the verification, however, I ask for the withdrawal and they refuse saying that I need to go through the process, since the 26th I have done this process literally every day. The documents that were requested are: Photo of the front and back of the ID, a photo of me holding the ID, proof of the deposit made at the casino and bank statement, all of which were accepted because all the verification processes sent me the message that it had passed the process. The last time I spoke with the casino was yesterday on 02/01/2023, and it was exactly about this verification process, the attendant said that my account was verified and that I had to try to withdraw again and that if I was refused, I had to enter contacted again, and again my withdrawal was declined for the same reason. Yes, I completely understand that the verification process can take a while, however, please note that the process is usually completed in less than 24 hours, I did not submit the documents on the 26th and until today I have not received a response, I literally completed the entire the process 8 times, the problem is that the casino keeps me in an endless loop of telling me I passed the verification process and saying I can cash out, and refusing my withdrawal saying I need to go through the verification process.
Olá, Nick, obrigado pela sua atenção desde já. Estou realizando o processo desde o dia 26 de janeiro que foi a primeira vez que tentei sacar, o processo em si não é demorado, eles pedem os documentos e no mesmo dia recebo a notícia de que passei na verificação, porém, peço o saque e recusam dizendo que preciso passar pelo processo, desde o dia 26 eu fiz esse processo literalmente todos os dias. Os documentos que foram solicitados são: Foto da frente e verso do documento de identidade, uma foto minha segurando o documento de identidade, comprovante do depósito feito no casino e extrato bancário, todos eles foram aceito por que todos os processos de verificação me enviaram a mensagem de que havia passado no processo. A última vez que falei com o casino foi ontem dia 01/02/2023, e era exatamente sobre esse processo de verificação, o atendente disse que minha conta estava verificada e que era para eu tentar saque novamente e que se fosse recusado era para entrar em contato novamente, e novamente meu saque foi recusado pelo mesmo motivo. Sim, eu entendo completamente que o processo de verificação pode levar um tempo, porém, note que o processo geralmente é concluído em menos de 24 horas, eu não enviei os documentos dia 26 e até hoje não me deram uma resposta, eu literalmente concluí todo o processo 8 vezes, o problema é que o casino me mantém em um ciclo infinito de me falar que passei no processo de verificação e dizer que posso sacar, e recusar meu saque dizendo que preciso passar pelo processo de verificação.
자동 번역: