퀘벡 출신의 선수는 승격으로 인해 상금이 3000으로 제한되는 사건에 대해 이의를 제기했습니다. 그는 자신이 이용할 수 있는 조건에는 그러한 용어가 존재하지 않는다고 주장했으며 이 한도를 나열한 것으로 추정되는 전체 이용 약관을 요청했지만 성공하지 못했습니다. 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하려는 우리 팀의 시도에도 불구하고 카지노는 여전히 응답이 없었습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.
라이브 카지노 프로모션 제안으로 8250달러를 얻었습니다. 저는 항상 이용약관을 확인하는데 제가 이용할 수 있는 이용약관에는 한도가 없었고 스포츠북 관련 이용약관 외에 일반화된 이용약관을 찾을 수 없었습니다.
베팅이 끝난 후 보너스 상금은 3000으로 제한되었습니다. 저는 라이브 채팅에 무슨 일이 있었는지 물었고 그들은 x10 보너스 승리 제한 기간이 있다고 설명했습니다. 나는 이것이 나에게 이용 가능한 조건에 존재하지 않으며 매우 불행하다고 설명했습니다.
나는 제안에 첨부된 것과 분명히 다른 사본인 전체 조건을 제공하도록 여러 번 요청했고, 일반 카지노 조건이 존재하는 경우 일반 카지노 조건에 대한 링크도 여러 번 요청했습니다. 나는 이 용어를 서면으로 발췌한 것 외에는 아무것도 제공받은 적이 없습니다.
약관을 PDF로 저장하여 보여줬지만 아무 것도 바뀌지 않았습니다. 이메일과 약관 PDF를 첨부하겠습니다.
나는 그들이 제안에 최신 조건을 가지고 있지 않거나 손실을 완화하기 위한 조건을 만들고 있다고 생각합니다.
친애하는 nikogikas4님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 이 카지노에서 활성화한 첫 번째 보너스였습니까? 여기에 보너스 내역의 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
죄송합니다. 업데이트 이메일을 놓쳤나 봐요. 나는 그들의 카지노에 5~6번의 예금을 했습니다.
내 보너스 내역 이미지를 첨부했습니다.
이메일로 너한테 이메일 보냈어
nikogikas4님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 nikogikas4님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 Parimatch Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
사용자에게 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
ID 번호를 포함하여 문제를 간략하게 설명하고 이메일(support@parimatch.in)을 통해 지원팀에 문의하세요.
패리매치 지원에 대한 옵션이 모두 소진되었습니다. 그들은 조건에 대한 링크를 제공하지 않았으며 해당 제안에 대해 플레이어가 사용할 수 있는 조건에 없는 조건을 계속 인용했습니다.
친애하는 nikogikas4님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=ca.parimatch.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하실 것을 권해 드립니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다(peter.m@casino.guru). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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